Dorint Hotel am Heumarkt Köln hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 9,786 reviews
:
No Public Name
Friends
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (27/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Alles super👍👍👍👍👍👍
Wir kommen wieder👍👍👍👍
Mega Stimmung in der Bar👍👍👍👍

Liebe Sylvie,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Auf ein Wiedersehen freuen wir uns. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation Quality Management & Ihre #HotelHelden
No Public Name
Friends
80+ years
Reviewed: 2 years ago (27/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Gutes Hotel
Bistro ist mehr Café als Restaurant
Tiefgarage relativ teuer

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung!
Es freut uns, dass Sie unser Haus als gutes Hotel empfinden.
Vielleicht dürfen wir Sie ja bald einmal wieder bei uns in Köln oder in einem unserer anderen schönen Dorint Hotels & Resorts willkommen heißen.
Herzlichst Ihr Team vom Dorint Hotel am Heumarkt Köln
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (26/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Brilliant, I definitely made the right choice. Everything was great from start to finish. I would have no hesitation in recommending to others and rebooking when I return. Thank you

Dear guest, thank you very much for taking the time to rate our hotel. We are very pleased that you felt comfortable and that you were satisfied with our services and our restaurant. We are happy to pass on your feedback to our #HotelHeroes. Praise is the best motivation for us all. We are already looking forward to your next visit.
Best regards from the cathedral city
Your Sandra Weinsheimer, Guest Relation & your #HotelHeroes
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (26/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Eine grundlegende Sanierung des Hotelgebäudes wäre angebracht. Staub auf den Möbeln geht gar nicht. Die Klimaanlage sollte zu jeder Zeit arbeiten unabhängig von der Außentemperatur

Lieber Walther, haben Sie herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten.
Es tut uns aufrichtig leid, dass wir Ihre Erwartungen an uns nicht erfüllen konnten. Wir bedauern sehr, dass Sie mit der Sauberkeit in Ihrem Zimmer nicht zufrieden waren.
Daher danken wir Ihnen sehr für Ihre konstruktive Schilderung. Wir haben bereits intern mit den verantwortlichen Mitarbeitern gesprochen, um die Qualität und unseren eigenen Anspruch, zukünftig zu sichern.
Daher würde ich mich freuen, wenn Sie sich bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Köln noch einmal für uns entscheiden.
Wir hoffen, Sie trotz Ihres Kritikpunkts bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und senden Ihnen sonnige Grüße aus der Domstadt. Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (26/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Tolles Hotel in bester Lage …modernes Hotel

Lieber Karl-Heinz,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & Ihre #HotelHelden
No Public Name
Group
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (26/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Ordentlich, gut funktionierend, Preis-Leistung für günstige Lage in einer Großstadt ok.

Lieber Roland,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 2 years ago (26/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Alles sehr schön und sauber, ich empfehle das Hotel

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre tolle 100 % Bewertung. Über eine Weiterempfehlung und einen Besuch in einem von unseren über 60 Häusern in Deutschland, Österreich und der Schweiz freuen wir uns sehr. Herzliche Grüße aus der Domstadt. Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & Ihre #HotelHelden
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (25/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Very enjoyable, great staff, very helpful

Dear guest,
thank you very much for staying at our hotel and taking the time to rate us. We are delighted that you enjoyed your stay with us so much.
Best regards from the cathedral city, your Sandra Weinsheimer, Guest Relation & the #HotelHelden
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (25/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Besser geht's nicht. Die Lage ist perfekt und man fühlt sich total wohl. Gerne wieder.

Liebe Evelyn,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Auf ein Wiedersehen freuen wir uns. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation Quality Management & Ihre #HotelHelden
No Public Name
Couple
80+ years
Reviewed: 2 years ago (25/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Sehr gut, nur die Dusche im Bad ist sehr dürftigt: Wasser Regler schwergängig und kaum zu bewegen; Tür schließt nicht gut, danach Wasserlaken auf dem Boden

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hauses genommen haben. Auch für Ihre konstruktive Anmerkung bezüglich der Dusche sind wir Ihnen sehr dankbar, denn nur mit Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage, an möglichen technischen oder organisatorischen Mängeln sowie menschlichen Fehlleistungen in unserem Hause zu arbeiten. Wir haben Ihre Punkte dankend zur Kenntnis genommen. Wir versprechen Ihnen, dass wir es besser können.
Auf ein herzliches Wiedersehen im Dorint Heumarkt oder in einem anderen Dorint Hotel in Deutschland, Österreich oder der Schweiz freuen wir uns. Ihre #HotelHelden& Sandra Weinsheimer, Guest Relation
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