Dorint Hotel am Heumarkt Köln hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 9,572 reviews
:
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (25/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Good location, expensive
Good service, clean

Lieber Yael,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Auf ein Wiedersehen freuen wir uns. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & Quality Management
No Public Name
Friends
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (25/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Top..... ...............

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Auf ein Wiedersehen freuen wir uns. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & Quality Management
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (25/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Mitarbeiter im Hotel Top , das Zimmer war für den Preis leider zu unsauber ( verstaubte Tische, kaputte Möbel)

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihren Aufenthalt zu bewerten.
Es tut uns aufrichtig leid, dass wir Ihre Erwartungen in Bezug auf die Sauberkeit nicht erfüllen konnten.
Daher danken wir Ihnen sehr für Ihre konstruktive Schilderung. Wir haben bereits intern mit den verantwortlichen Mitarbeitern gesprochen, um die Qualität und unseren eigenen Anspruch, zukünftig zu sichern. Über eine 2. Chance würden wir uns sehr freuen, damit wir Ihnen zeigen können, dass wir es besser können. Herzliche Grüße Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & Quality Management
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (25/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Nice stay but desk clerk ruined it for me when checking out.

Dear Guest! Thank you for taking the time to write feedback about your recent stay. We would like to take this opportunity to apologize to you for the inconvenience you may have encountered during your visit to our hotel. Service is extremely important to us and we are very sorry that there were misunderstandings. We have taken your comments very much to heart. We promise you this won't happen again. We would be very happy about a 2nd chance. Best regards yours Sandra Weinsheimer, Guest Relation & Quality Management
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (25/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Es war ein guter Aufenthalt im Dorint Hotel. Ausser der Taxireservation klappte alles. Es wurde die Zieladresse falsch angegeben.
Danke und bis zum nächsten Mal!

Lieber Claudio,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Auf ein Wiedersehen freuen wir uns. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & Quality Management
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (24/03/2024)
Date of experience: 03/2024

The hotel was nice and calm. Staff was really kind and help in everything.

Dear David, thank you very much for your positive review. It's great that you spent such a wonderful time here with us at the Dorint Hotel am Heumarkt. We sincerely hope to welcome you back soon. Best regards, your Sandra Weinsheimer, Guest Relation & Quality Management
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (24/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Sehr wohlgefühlt im Dorint am Heumarkt in Köln.

Lieber Gast! Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und die damit für Sie verbundene Mühe. Besonders freut uns, dass Sie unser Frühstück begeistern konnte. Hierfür ein besonderes Dankeschön von unserer kochenden Frühstücks-Brigade und unserem Service-Team. Auf ein Wiedersehen freuen wir uns.
Herzliche Grüße aus der Domstadt
Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & Quality Management
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (24/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Perfect stay from any point of view. Comfortable, elegant hotel with superb service and also very well serviced by public transportation. Close proximity to all tourist spots in Cologne.

Dear Nicole, we thank you for your positive review and we are very happy you enjoyed your stay at the Dorint am Heumarkt in Cologne.
Your feedback shows us we are able to reach our goal: providing all our guests with perfect quality and good services! It motivates everybody working here to maintain and improve our standards permanently.
We are looking forward to welcome you soon again!
With best regards
your Sandra Weinsheimer, Guest Relation & Quality Management
No Public Name
Business
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (23/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Das Haus ist etwas in die Jahre gekommen. Z.B. erwartet man bei dem Preis eine Regendusche

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hauses genommen haben. Auch für Ihre konstruktiven Anmerkungen sind wir Ihnen sehr dankbar, denn nur mit Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage, an möglichen technischen oder organisatorischen Mängeln sowie menschlichen Fehlleistungen in unserem Hause zu arbeiten. Wir haben Ihre Punkte dankend zur Kenntnis genommen und werden diese im Detail mit unserem Management besprechen, um uns im Sinne unserer Gäste entsprechend zu verbessern.
Auf ein herzliches Wiedersehen im Dorint Heumarkt freuen wir uns. Ihr Dorint Team & Sandra Weinsheimer
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (23/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Ottimo hotel in buona posizione, buona colazione e wifi. camere spaziose

Lieber Luigi! Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und die damit für Sie verbundene Mühe. Besonders freut uns, dass Sie unser Frühstück begeistern konnte. Hierfür ein besonderes Dankeschön von unserer kochenden Frühstücks-Brigade und unserem Service-Team. Auf ein Wiedersehen freuen wir uns.
Herzliche Grüße aus der Domstadt
Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & Quality Management
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