Dorint Hotel am Heumarkt Köln hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 9,786 reviews
:
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (21/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Ich war schon mehrmals Gast und mag das Hotel sehr

Liebe Sandy,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hauses genommen haben. Auch für Ihre konstruktive Anmerkung bezüglich des Geruchs im Kühlschrank sind wir Ihnen sehr dankbar, denn nur mit Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage, an möglichen technischen oder organisatorischen Mängeln sowie menschlichen Fehlleistungen in unserem Hause zu arbeiten. Unsere Hausdame ist informiert.
Auf ein herzliches Wiedersehen im Dorint Heumarkt oder in einem anderen Dorint Hotel in Deutschland, Österreich oder der Schweiz freuen wir uns. Ihre #HotelHelden & Sandra Weinsheimer, Guest Relation
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (20/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Hotel voldeed aan onze wensen, wel prijzig, maar waar voor je geld. Parkeerplaats van hotel vonden we wel erg duur

Beste Leeuw,
Hartelijk dank voor uw verblijf in ons hotel en de tijd die u heeft genomen om ons te beoordelen. We zijn blij dat u zo genoten heeft van uw verblijf bij ons.
Met vriendelijke groet uit de Domstad, uw Sandra Weinsheimer, Guest Relation & het #HotelHelden
No Public Name
Friends
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (20/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Hat sich gelohnt. Waren zufrieden mit allem.

Liebe Hanna,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & Ihre #HotelHelden
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (20/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Guter Eindruck. Aber nicht die Möglichkeit einen Film zu streamen oder sich bei Netflix einzuloggen. Die Lage ist allerdings hervorragend.

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hauses genommen haben. Auch für Ihre konstruktive Anmerkung sind wir Ihnen sehr dankbar, denn nur mit Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage, an möglichen technischen oder organisatorischen Mängeln sowie menschlichen Fehlleistungen in unserem Hause zu arbeiten.
Auf ein herzliches Wiedersehen im Dorint Heumarkt oder in einem anderen Dorint Hotel in Deutschland, Österreich oder der Schweiz freuen wir uns. Ihre #HotelHelden & Sandra Weinsheimer, Guest Relation
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (20/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Gutes zentral gelegenes Hotel, freundliche, zuvorkommende Mitarbeiter.

Liebe Elisabeth, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Haus zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie sich wohl gefühlt haben und Sie mit unseren Leistungen und unserem Service zufrieden waren. Gerne geben wir Ihr Feedback an unsere #HotelHelden weiter. Lob ist die beste Motivation für uns alle. Wir freuen uns schon jetzt auf Ihren nächsten Besuch in Köln oder in einem anderen unserer 60 Häuser in Deutschland, Österreich und der Schweiz.
Herzliche Grüße aus der Domstadt
Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & Ihre #HotelHelden
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (20/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Schönes Hotel, zentrale Lage, hochpreisig, ein Frühstück für über 30€ zu essen, schafft kein Erwachsener, der morgens früh aus dem Haus muss und keine Zeit für ein ausgiebiges Frühstück hat, in der Bar entstand durch für uns unvorhergesehene Bandproben leider keine Gesprächs Atmosphäre, es war einfach zu laut.

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hauses genommen haben. Auch für Ihre konstruktiven Anmerkungen sind wir Ihnen sehr dankbar, denn nur mit Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage, an möglichen technischen oder organisatorischen Mängeln sowie menschlichen Fehlleistungen in unserem Hause zu arbeiten. Wir haben Ihre Punkte dankend zur Kenntnis genommen und werden diese im Detail mit unserem Management besprechen, um uns im Sinne unserer Gäste entsprechend zu verbessern. Wir versprechen, dass wir es besser können.
Auf ein herzliches Wiedersehen im Dorint Heumarkt oder in einem anderen Dorint Hotel in Deutschland, Österreich oder der Schweiz freuen wir uns. Ihre #HotelHelden & Sandra Weinsheimer, Guest Relation
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (20/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Ein schönes Hotel in guter Lage. Leider lassen Sauberkeit zu wünschen übrig, auf den ersten Blick sauber auf den zweiten für diesen Preis unmöglich. Genau wie die Freundlichkeit am empfang zu wünschen übrig lässt. Der junge Mann hatte wohl keine Lust auf seinen Job.

Liebe Aline, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten.

Es tut uns aufrichtig leid, dass wir Ihre Erwartungen in Bezug auf die Sauberkeit nicht erfüllen konnten.
Daher danken wir Ihnen sehr für Ihre konstruktive Anmerkung. Wir haben intern mit den verantwortlichen Mitarbeitern gesprochen, um die Qualität und unseren eigenen Anspruch, zukünftig zu sichern.

Daher würde ich mich freuen, wenn Sie sich bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Köln, nochmals von uns überzeugen. Wir können es besser. Herzliche Grüße
Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & Ihre #HotelHelden
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (20/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Hotel hat einen guten Eindruck hinterlassen.
Angenehme Atmosphäre in Frühstücksraum (kein Sitzplatzmangel wie oft in anderen Hotels). Sehr aufmerksames Personal.
Bar perfekt!
Seitens der Rezeption haben Erklärungen zu Frühstücksraum, Frühstückzeiten, Aufzügen gefehlt. Aber man kann auch fragen.

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Haus zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie sich wohl gefühlt haben und Sie mit unseren Leistungen und unserem Service zufrieden waren. Gerne geben wir Ihr Feedback an unsere #HotelHelden weiter. Lob ist die beste Motivation für uns alle. Wir freuen uns schon jetzt auf Ihren nächsten Besuch in Köln oder in einem anderen unserer 60 Häuser in Deutschland, Österreich und der Schweiz.
Herzliche Grüße aus der Domstadt
Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (20/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Das Hotel hat unseren Vorstellungen entsprochen

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
No Public Name
Family
20-29 years
Reviewed: 2 years ago (19/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Es war einfach super super gut und wirklich sehr empfehlenswert.

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre tolle 100 % Bewertung. Über eine Weiterempfehlung und einen Besuch in einem von unseren über 60 Häusern in Deutschland, Österreich und der Schweiz freuen wir uns sehr. Herzliche Grüße aus der Domstadt. Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & Ihre #HotelHelden
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