Dorint Hotel am Heumarkt Köln hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 9,573 reviews
:
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (22/03/2024)
Date of experience: 03/2024

I Highly recommend using their Facilities
Very convenient location and Room is very clean

Lieber Giron, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und Ihre Weiterempfehlung. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen. Herzliche Grüße aus dem Dorint am Heumarkt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & Quality Management
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (22/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Das Personal war durchweg sehr freundlich und hilfsbereit, dazu reichlich vorhanden, das war sehr angenehm. Die Etagen sind sehr weitläufig und die Nummerierung verwirrend (wir hätten die Zimmer mit gerade Nummer bei den entsprechenden Zimmern mit ungerader Nummer erwartet, was nicht der Fall ist, so dass wir erst runter zur Rezeption und fragen mussten, da wir es nicht gefunden haben). Der Weg zum Lift führte durch die halbe Etage und wir haben das Liftschild fälschlich so interpretiert, dass vorne und hinten ein Lift ist, mit dem Pfeil nach hinten war aber offenbar nicht der Lift gemeint, sondern nur, dass die Etage dort weitergeht. Der Panoramablick auf den Dom von den oberen Liftetagen ist super.

Liebe Tanja, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hauses genommen haben. Für Ihre konstruktive Kritik sind wir Ihnen sehr dankbar, denn nur mit Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage, an möglichen technischen oder organisatorischen Mängeln und menschlichen Fehlleistungen in unserem Hause zu arbeiten und diese zu verbessern. Wir versprechen Ihnen, dass wir es besser können.
Auf ein herzliches Wiedersehen im Dorint am Heumarkt freuen wir uns. Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & Quality Management
No Public Name
Family
20-29 years
Reviewed: 2 years ago (21/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Sehr schönes Hotel, mit freundlichem Personal und top Lage. Ich komme wieder!

Liebe Kim,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Auf ein Wiedersehen freuen wir uns. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & Quality Management
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (21/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Perfekte Lage, sehr nettes Personal. wir würden wiederkommen.

Liebe Regina, vielen Dank für die schöne Bewertung unseres Hauses und die positiven Anmerkungen zu unseren Mitarbeitern.
Wir geben die Rückmeldungen gerne weiter. Lob ist die beste Motivation für uns alle.
Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & Quality Management & Ihre #HotelHelden
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (21/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Grundsätzlich ein sehr schönes Hotel, mit tollem Blick auf den Dom und einer tollen Lage. Leider schon recht abgenutzt, was sich z.B. bei den Bodenbelägen und den Möbeln teilweise recht deutlich zeigt.

Liebe Frau Müller, haben Sie herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten.
Es tut uns aufrichtig leid, dass wir Ihre Erwartungen an uns nicht erfüllen konnten. Wir bedauern sehr, dass Sie mit der Sauberkeit in Ihrem Zimmer nicht zufrieden waren. Daher danken wir Ihnen sehr für Ihre konstruktive Schilderung. Wir haben bereits intern mit den verantwortlichen Mitarbeitern gesprochen, um die Qualität und unseren eigenen Anspruch, zukünftig zu sichern.
Wir versprechen Ihnen, dass wir es besser können. Über eine 2. Chance würden wir uns freuen. Gerne stehe ich Ihnen für Ihre nächste Buchung zur Verfügung. Herzliche Grüße Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & Quality Management & Ihre # HotelHelden
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (19/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Wir waren insgesammt sehr zufrieden! Super Lage und sehr feines Frühstück!

Lieber Michael! Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und die damit für Sie verbundene Mühe. Besonders freut uns, dass Sie unser Frühstück begeistern konnte. Hierfür ein besonderes Dankeschön von unserer kochenden Frühstücks-Brigade und unserem Service-Team. Auf ein Wiedersehen freuen wir uns.
Herzliche Grüße aus der Domstadt
Ihr Dorint-Team, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & Quality Management
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (19/03/2024)
Date of experience: 03/2024

alles ok okokokokokokokokokokokokokokoko

Lieber Bialek,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Auf ein Wiedersehen freuen wir uns. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & Quality Management
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (18/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Ein super tolles Hotel mit einer sehr schönen Lage und sehr zuvorkommendes Personal, dazu ein hygienisch einwandfreies Zimmer und Badezimmer gehabt

Lieber Dong,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Auf ein Wiedersehen freuen wir uns. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (18/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Ich war schon mehrmals im Hotel und würde jederzeit wieder kommen, ist für mich das beste Hotel in Hotel, vor allem auch im Preis-Leistungsverhältnis! Uneingeschränkt empfehlenswert und immer wieder einen Aufenthalt dort wert!

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Über eine Weiterempfehlung freuen wir uns sehr. Herzliche Grüße aus der Domstadt. Ihr Dorint Team Köln Heumarkt & Sandra Weinsheimer, Guest Relation & Quality Management
No Public Name
Friends
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (18/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Insgesamt ein gutes Hotel, was mal eine Renovierung/ Sanierung in einigen Bereichen (Beispiel Wellness, der Teppichboden auf den Etagen, die Bäder in den Zimmern, teilweise Interieur, das Schließsystem der Türen-die Karten funktionieren nicht richtig) bräuchte.
Service allerdings immer gut.

Liebe Vivian, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hauses genommen haben. Für Ihre ausführliche konstruktive Kritik sind wir Ihnen sehr dankbar, denn nur mit Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage, an möglichen technischen oder organisatorischen Mängeln und menschlichen Fehlleistungen in unserem Hause zu arbeiten und diese zu verbessern. Wir versprechen Ihnen, dass wir es besser können. Unsere Schließanlage wird nächste Woche komplett erneuert, so dass keine Probleme mehr auftreten.
Auf ein herzliches Wiedersehen im Dorint am Heumarkt freuen wir uns. Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & Quality Management
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