Dorint Hotel am Heumarkt Köln hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 9,333 reviews
:
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (28/12/2023)
Date of experience: 12/2023

Good, we would stay again if in Cologne. I suspect that the slips in service standards were due to it being Xmas.

Dear Guest,
thank you for your review. Only with the feedback from our guests, we are able to improve our services.
We're very sorry that we could not meet your expectations, you have placed in us. We would like to apologize to you.
We would be delighted if you would give us a second chance, so that we can show you that we can do better.
Sincerely yours

Marko Markovic
General Manager
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (28/12/2023)
Date of experience: 12/2023

Alle sehr freundlich und hilfsbereit.Top Lage in Köln

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre großartige Bewertung zu unserem Hotel.
Wir freuen uns sehr über Ihr Lob und hoffen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Viele herzliche Grüße aus dem Dorint Hotel am Heumarkt Köln Ihr Marko Markovic mit Team
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (28/12/2023)
Date of experience: 12/2023

Dürftig. Wir werden nicht wieder kommen. Motel 1 oder andere kleinere Boutique Hotels bieten wesentlich mehr Service und Exklusivität als das Dorint.

Ich hoffe sehr das mein Feedback und das Feedback anderer Gäste beherzigt wird, damit das Dorint wieder zu altem Glanz kommt.

Lieber Gast,
für Ihr ausführliches Feedback, dass Sie uns nach Ihrem Aufenthalt in unserem Hause zukommen ließen, sowie die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben, danken wir Ihnen herzlich.
Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre wertvollen Hinweise sehr ernst nehmen und im Detail mit unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern besprechen werden.
Auch die hohen Maßstäbe an unsere Serviceleistungen, die Sie als Gast eines Dorint Hotels zurecht erwarten dürfen, legen wir uns selbst zugrunde.

So tut es uns aufrichtig leid, dass es uns während Ihres Aufenthaltes nicht rundum gelungen ist, Ihnen das perfekte Erlebnis zu bereiten, dass wir uns für all unsere Gäste wünschen.

Wir versprechen Ihnen, dass wir es besser können. Über eine erneute Chance würden wir uns freuen. Gerne stehen wir Ihnen auch für ein persönliches Gespräch zur Verfügung.
Viele herzliche Grüße aus dem Dorint Hotel am Heumarkt Köln Ihr Marko Markovic mit Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (27/12/2023)
Date of experience: 12/2023

Mittlere Hotelqualität definitiv zu teuer.

Lieber Gast,
für Ihr ausführliches Feedback, dass Sie uns nach Ihrem Aufenthalt in unserem Hause zukommen ließen, sowie die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben, danken wir Ihnen herzlich.
Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre wertvollen Hinweise sehr ernst nehmen und im Detail mit unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern besprechen werden.
Auch die hohen Maßstäbe an unsere Serviceleistungen, die Sie als Gast eines Dorint Hotels zurecht erwarten dürfen, legen wir uns selbst zugrunde.

So tut es uns aufrichtig leid, dass es uns während Ihres Aufenthaltes nicht rundum gelungen ist, Ihnen das perfekte Erlebnis zu bereiten, dass wir uns für all unsere Gäste wünschen.

Wir versprechen Ihnen, dass wir es besser können. Über eine erneute Chance würden wir uns freuen. Gerne stehen wir Ihnen auch für ein persönliches Gespräch zur Verfügung.
Viele herzliche Grüße aus dem Dorint Hotel am Heumarkt Köln Ihr Marko Markovic mit Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (27/12/2023)
Date of experience: 12/2023

Eigentlich ist alles in Ordnung. Wir werden in Köln nur noch bei euch einchecken 👍🏼
Einzige Kritik: auf den Damentoiletten in der Lobby und am Frühstücksraum geht ständig das Licht aus, besser die Bewegungsmelder entfernen 😉

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre großartige Bewertung.
Wenn es uns gelungen ist, Sie von uns zu überzeugen und zu begeistern, dann macht uns das sehr Stolz und motiviert uns gleichzeitig, dieses Niveau kontinuierlich zu gewährleisten.
Ihr Lob gebe ich gerne an mein Team weiter.
Besuchen Sie uns doch bald mal wieder!
Viele herzliche Grüße aus dem Dorint Hotel am Heumarkt Köln Ihr Marko Markovic mit Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (27/12/2023)
Date of experience: 12/2023

Ein gutes Preis- / Leistungsverhältnis. Das Personal war sehr freundlich und bemüht!

Lieber Gast,
für Ihr Feedback, das Sie uns nach Ihrem Aufenthalt in unserem Hause zukommen ließen, sowie die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben, danken wir Ihnen herzlich.
Wir freuen uns über Ihre ehrlichen Worte und danken für die wertvollen Hinweise, zur Verbesserung unserer Qualität.
Besuchen Sie uns doch bald wieder.
Viele herzliche Grüße aus dem Dorint Hotel am Heumarkt Köln Ihr Marko Markovic mit Team
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (27/12/2023)
Date of experience: 12/2023

Excellent location, great staff and rooms were clean & comfortable.

Dear Guest,
thank you for your review.
We look forward to welcoming you soon again!
With best regards,
Marko Markovic
General Manager
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (27/12/2023)
Date of experience: 12/2023

Gesamteindruck war in Ordnung, da geschäftlich unterwegs.

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Haus zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie sich wohl gefühlt haben und Sie mit unseren Leistungen und unserem Service zufrieden waren.
Wir freuen uns jetzt schon auf Ihren nächsten Besuch.
Viele herzliche Grüße aus dem Dorint Hotel am Heumarkt Köln Ihr Marko Markovic mit Team
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (26/12/2023)
Date of experience: 12/2023

Het hotel voldeed aan de verwachting. Mooie entree, ruime en schone kamers. Groot pluspunt is de ligging in het centrum. Jammer dat van te voren geen parkeerplaats is te reserveren. De keuze bij het ontbijt viel ons tegen.

Dear Guest,
thank you for your review.
We look forward to welcoming you soon again!
With best regards,
Marko Markovic
General Manager
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (26/12/2023)
Date of experience: 12/2023

Sehr schönes Ambiente in Ihrem Haus. Sehr netter Empfang

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Haus zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie sich wohl gefühlt haben und Sie mit unseren Leistungen und unserem Service zufrieden waren.
Wir freuen uns jetzt schon auf Ihren nächsten Besuch.
Viele herzliche Grüße aus dem Dorint Hotel am Heumarkt Köln Ihr Marko Markovic mit Team
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