Dorint Hotel am Heumarkt Köln hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 9,574 reviews
:
No Public Name
Group
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (12/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Sehr nettes und freundliches Personal -bereits beim Einchecken- eins der wenigen Hotels, in dem es nachts ( trotz Türennutzung, Gänge, Badbenutzung etc.) sehr ruhig ist.

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Auf ein Wiedersehen freuen wir uns. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (11/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Alles bestens. Sehr freundliches Personal.

Lieber Effen, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Haus zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie sich wohl gefühlt haben und Sie mit unseren Leistungen und unserem Service zufrieden waren. Gerne geben wir Ihr Feedback an unser gesamtes Team weiter. Lob ist die beste Motivation für uns alle. Wir freuen uns schon jetzt auf Ihren nächsten Besuch.
Herzliche Grüße aus der Domstadt
Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & Quality Management
No Public Name
Alone
20-29 years
Reviewed: 2 years ago (11/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Frühstück war sehr dürftig für die Preisklasse. Außerdem war mein Föhn kaputt, als ich darauf aufmerksam gemacht habe, wurde mir nur unterstellt ich könnte diesen nicht richtig bedienen

Liebe Luisa, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hauses genommen haben. Für Ihre konstruktive Kritik bezüglich des Frühstücks sind wir Ihnen sehr dankbar, denn nur mit Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage, an möglichen technischen oder organisatorischen Mängeln und menschlichen Fehlleistungen in unserem Hause zu arbeiten und diese zu verbessern. Wir versprechen Ihnen, dass wir es besser können.
Auf ein herzliches Wiedersehen im Dorint Am Heumarkt Köln freuen wir uns. Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & Quality Management
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (11/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Sehr gutes und sauberes Hotel in guter Lage

Lieber Dierolf,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Auf ein Wiedersehen freuen wir uns. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & Quality Management
No Public Name
Group
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (11/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Sehr unpfrofessioneller Service bzw. im Restaurant gar kein Service (Getränkeservice haben wir selber für unsere Gäste Übernommen, die einzige Person, die wirklich hervorragend gearbeitet hat ist Ihr Concierge gewesen.

Lieber Philip,
vielen Dank für Ihre Bewertung und dafür, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen. Wir freuen uns über jedes Feedback unserer Gäste, ob positiv oder negativ.

Es tut uns sehr leid zu erfahren, dass der Service nicht Ihrem Standard entsprochen hat. Es ist unsere Aufgabe, die bestmögliche Gastfreundschaft zu bieten, und wir nehmen sie sehr ernst. Unser Concierge steht unseren Gästen zur Verfügung und wir freuen uns, dass er Ihnen während Ihres Aufenthalts einen hervorragenden Service bieten konnte.

Nochmals vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Gedanken mitzuteilen. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns eine 2. Chance geben würden, damit wir Ihnen zeigen können, dass wir es besser können. Gerne stehe ich Ihnen für ein persönliches Gespräch zur Verfügung. Herzliche Grüße Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & Quality Management
No Public Name
Friends
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (11/03/2024)
Date of experience: 03/2024

In der Schule hätte ich dafür eine 4 gegeben. Schade bei dem Namen, dem Preis und der eigenen Bewerbung

Lieber Peter,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Wir freuen uns über Ihr ehrliches Feedback. Unser Ziel ist es, unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt in einer komfortablen und sauberen Umgebung zu bieten, ohne dabei auf ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis zu verzichten. Wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft eine weitere Chance geben werden, damit wir unser Engagement für hervorragende Gastfreundschaft unter Beweis stellen können. Gerne stehe ich Ihnen für ein persönliches Gespräch und Ihre nächste Buchung persönlich zur Verfügung. Herzliche Grüße Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & Quality Management
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (10/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Unser Eindruck war wie beim letzten Mal sehr toll.
Wir haben uns wohl gefühlt und waren vom Frühstück begeistert.

Liebe Svenja!
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und die damit für Sie verbundene Mühe. Besonders freut uns, dass Sie unser Frühstück begeistern konnte. Hierfür ein besonderes Dankeschön von unserer kochenden Frühstücks-Brigade und unserem Service-Team.
Auf ein Wiedersehen freuen wir uns.
Herzliche Grüße aus der Domstadt
Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & Quality Management
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (10/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Perfektes Hotel für einen entspannten City-Trip

Liebe Steffi! Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und die damit für Sie verbundene Mühe. Besonders freut uns, dass Sie unser Frühstück begeistern konnte. Hierfür ein besonderes Dankeschön von unserer kochenden Frühstücks-Brigade und unserem Service-Team. Auf ein Wiedersehen freuen wir uns.
Herzliche Grüße aus der Domstadt
Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & Quality Management
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (10/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Super Hotel gut in der Lage, man kommt super überall hin, schöner Altmarkt,

Liebe Familie Gehrmann! Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und die damit für Sie verbundene Mühe. Besonders freut uns, dass Sie unser Frühstück begeistern konnte. Hierfür ein besonderes Dankeschön von unserer kochenden Frühstücks-Brigade und unserem Service-Team. Auf ein Wiedersehen freuen wir uns.
Herzliche Grüße aus der Domstadt
Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & Quality Management
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (10/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Sehr sauberer Eindruck schon in der Lobby. Freundliche und hilfsbereite Mitarbeiter. Sehr gutes Frühstück.
Wir kommen gerne wieder

Lieber Herr Seifert, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Haus zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie sich wohl gefühlt haben und Sie mit unseren Leistungen und unserem Service zufrieden waren. Gerne geben wir Ihr Feedback an unser gesamtes Team weiter. Lob ist die beste Motivation für uns alle. Wir freuen uns schon jetzt auf Ihren nächsten Besuch.
Herzliche Grüße aus der Domstadt
Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & Quality Management
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