Dorint Hotel am Heumarkt Köln hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 9,786 reviews
:
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (07/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Sehr gut. Das Hotel war sauber, das Personal effizient, freundlich, unser Raum in der siebten Etage war sehr groß und die Aussicht war formidabel.

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Haus zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie sich wohl gefühlt haben und Sie mit unseren Leistungen und unserem Service zufrieden waren. Gerne geben wir Ihr Feedback an unsere #HotelHelden weiter. Lob ist die beste Motivation für uns alle. Wir freuen uns schon jetzt auf Ihren nächsten Besuch in Köln oder in einem anderen unserer 60 Häuser in Deutschland, Österreich und der Schweiz.
Herzliche Grüße aus der Domstadt
Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (07/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Sehr gutes Hotel für touristische und geschäftliche Reisen. Teppich auf den Fluren der Etagen erneuern und auf dem Zimmern entfernen und dann ist es großartig

Liebe Regina,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hauses genommen haben. Auch für Ihre konstruktiven Anmerkungen sind wir Ihnen sehr dankbar, denn nur mit Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage, an möglichen technischen oder organisatorischen Mängeln sowie menschlichen Fehlleistungen in unserem Hause zu arbeiten. Wir haben Ihre Punkte dankend zur Kenntnis genommen und werden diese im Detail mit unserem Management besprechen, um uns im Sinne unserer Gäste entsprechend zu verbessern.
Auf ein herzliches Wiedersehen im Dorint Heumarkt oder in einem anderen Dorint Hotel in Deutschland, Österreich oder der Schweiz freuen wir uns. Ihre #HotelHelden & Sandra Weinsheimer, Guest Relation
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (07/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Komme wieder danke alles top schönes hotel

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen. Herzliche Grüße aus dem Dorint am Heumarkt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & Ihre #HotelHelden
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Couple
20-29 years
Reviewed: 2 years ago (06/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Insgesamt ganz gut, bis auf den Service.

Ich sollte anfangs nur in der Zeit von 15-18 Uhr einchecken und sollte deshalb meine Tagesveranstaltung pausieren.

Erst auf erneuter Anfrage kam man mir entgegen.

Sehr geehrter Lennox, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, ein Feedback über Ihren letzten Aufenthalt zu schreiben. Wir möchten uns auf diesem Wege ganz herzlich bei Ihnen für die Unannehmlichkeiten, mit denen Sie während Ihres Besuches in unserem Hause konfrontiert waren, entschuldigen. Der Service ist uns extrem wichtig und es tut uns sehr leid, dass wir keinen guten Eindruck hinterlassen hat. Wir haben uns Ihre Anmerkungen sehr zu Herzen genommen und werden Ihr Feedback mit den einzelnen Mitarbeitern besprechen, um in Zukunft einen deutlich besseren Check in gewährleisten zu können. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie bei Ihrem nächsten Besuch in Köln wieder das Dorint wählen und wir Sie doch vom guten Service in unserem Haus überzeugen dürfen. Mit besten Grüßen, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (06/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Bereits oben beschrieben. Nicht zufrieden mit CheckIn

Liebe Frau Bougie, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hauses genommen haben. Für Ihre konstruktiven Anmerkungen sind wir Ihnen dankbar, denn nur mit Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage, an möglichen technischen oder organisatorischen Mängeln und menschlichen Fehlleistungen in unserem Hause zu arbeiten und diese zu verbessern. Wir versprechen Ihnen, dass wir es besser können.
Über eine 2. Chance würden wir uns sehr freuen. Gerne stehe ich Ihnen für ein persönliches Gespräch zur Verfügung, um Ihren nächsten Aufenthalt nach Ihren Wünschen gestalten zu können. Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & Ihre #HotelHelden
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (06/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Tolles Stadthotel in günstiger Lage.
Ideal für einen Wochenend-Aufenthalt.

Liebe Beate! Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und die damit für Sie verbundene Mühe. Besonders freut uns, dass Sie unser Frühstück begeistern konnte. Hierfür ein besonderes Dankeschön von unserer kochenden Frühstücks-Brigade und unseren #HotelHelden. Auf ein Wiedersehen in einem unserer schönen Dorint Hotels freuen wir uns.
Herzliche Grüße aus der Domstadt
Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (06/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Sehr gepflegtes Hotel mit freundlichem Personal in perfekter Lage. Ein paar Kleinigkeiten könnten mal erneuert werden, zB Beleuchtung, Abgenutzte Tasten im Fahrstuhl, Türstopper im Badezimmer

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hauses genommen haben. Auch für Ihre konstruktiven Anmerkungen sind wir Ihnen sehr dankbar, denn nur mit Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage, an möglichen technischen oder organisatorischen Mängeln sowie menschlichen Fehlleistungen in unserem Hause zu arbeiten. Wir haben Ihre Punkte dankend zur Kenntnis genommen und werden diese im Detail mit unserem Management besprechen, um uns im Sinne unserer Gäste entsprechend zu verbessern.
Auf ein herzliches Wiedersehen im Dorint Heumarkt oder in einem anderen Dorint Hotel in Deutschland, Österreich oder der Schweiz freuen wir uns. Ihre #HotelHelden& Sandra Weinsheimer, Guest Relation
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Friends
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (06/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Gute Lage. Tolles Frühstück. Hotel insgesamt ok. Zimmer können sich im Sachen Sauberkeit verbessern. Speziell das Bettzeug

Lieber Werner, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten.

Es tut uns aufrichtig leid, dass wir Ihre Erwartungen in Bezug auf die Sauberkeit nicht erfüllen konnten.
Daher danken wir Ihnen sehr für Ihre konstruktive Anmerkung. Wir haben intern mit den verantwortlichen Mitarbeitern gesprochen, um die Qualität und unseren eigenen Anspruch, zukünftig zu sichern.

Daher würde ich mich freuen, wenn Sie sich bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Köln, nochmals von uns überzeugen. Wir können es besser. Herzliche Grüße
Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
No Public Name
Group
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (06/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Sehr schönes Hotel, bequeme Betten, großes Badezimmer, perfekte Lage, Parken etwas überteuert,

Liebe Stephanie,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (06/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Wir waren schon öfter in Ihrem Hotel .Es hat uns immer sehr gut gefallen

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen. Herzliche Grüße aus dem Dorint am Heumarkt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & Ihre #HotelHelden
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