Dorint Hotel am Heumarkt Köln hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 9,788 reviews
:
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Friends
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (30/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Great stay, great value for the costs. ...

Dear Larry!
Thank you very much for staying with us and taking the time to rate us. We are very pleased that you enjoyed your stay with us so much.
Best regards from the cathedral city, your Sandra Weinsheimer, Guest Relation & the #HotelHelden
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Family
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (30/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Nettes Hotel mit sehr motivierten Angestellten. Weiter so!

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Haus zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie sich wohl gefühlt haben und Sie mit unseren Leistungen und unserem Service zufrieden waren. Gerne geben wir Ihr Feedback an unsere #HotelHelden weiter. Lob ist die beste Motivation für uns alle. Wir freuen uns schon jetzt auf Ihren nächsten Besuch in Köln oder in einem anderen unserer 60 Häuser in Deutschland, Österreich und der Schweiz.
Herzliche Grüße aus der Domstadt
Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
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Business
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (30/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Great location. Expensive. Overall good.

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hauses genommen haben. Auch für Ihre konstruktiven Anmerkungen sind wir Ihnen sehr dankbar, denn nur mit Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage, an möglichen technischen oder organisatorischen Mängeln sowie menschlichen Fehlleistungen in unserem Hause zu arbeiten. Wir haben Ihre Punkte dankend zur Kenntnis genommen und werden diese im Detail mit unserem Management besprechen, um uns im Sinne unserer Gäste entsprechend zu verbessern. Wir versprechen, dass wir es besser können.
Auf ein herzliches Wiedersehen im Dorint Heumarkt oder in einem anderen Dorint Hotel in Deutschland, Österreich oder der Schweiz freuen wir uns. Ihre #HotelHelden& Sandra Weinsheimer, Guest Relation
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Business
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (30/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Es war alles Perfekt, so wie man es sich vorstellt.

Vielen Dank dafür.

Lieber Carlo,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Auf ein Wiedersehen freuen wir uns. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation Quality Management & Ihre #HotelHelden
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Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (30/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Tolles Hotel mit sehr nettem Personal. Einziges Manko war der Punkt zum Frühstück, siehe oben.

Liebe Marion,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hauses genommen haben. Auch für Ihre konstruktive Anmerkung bezüglich der Margarine sind wir Ihnen sehr dankbar, denn nur mit Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage, an möglichen technischen oder organisatorischen Mängeln sowie menschlichen Fehlleistungen in unserem Hause zu arbeiten. Wir bitten um Entschuldigung.
Auf ein herzliches Wiedersehen im Dorint Heumarkt freuen wir uns. Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation
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Family
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (29/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Sehr gutes Hotel in bester Lage für eine Sightseeingtour .

LieberGast,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Auf ein Wiedersehen freuen wir uns. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (29/04/2024)
Date of experience: 04/2024

War echt enttäuscht über die Sauberkeit für den Preis erwartet man was andres und vorallem keine Haare büschel in der Dusche

Liebe Jeanette, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten.

Es tut uns aufrichtig leid, dass wir Ihre Erwartungen in Bezug auf die Sauberkeit nicht erfüllen konnten.
Daher danken wir Ihnen sehr für Ihre konstruktive Schilderung. Wir haben bereits intern mit den verantwortlichen Mitarbeitern gesprochen, um die Qualität und unseren eigenen Anspruch, zukünftig zu sichern.

Daher würde ich mich freuen, wenn Sie sich bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Köln, nochmals von uns überzeugen. Wir können es besser. Herzliche Grüße
Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die # HotelHelden
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Friends
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (29/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Wir waren sehr zufrieden und würden auf jeden Fall wiederkommen.
Vielen lieben Dank für den tollen Service!

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen. Herzliche Grüße aus dem Dorint am Heumarkt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & Quality Management & die #HotelHelden
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Couple
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (29/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Schönes Hotel, der Preis für das Parkticket hat uns aber sehr geärgert.

Sehr geehrte Mareike,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns eine Bewertung zu schreiben.
Es freut uns, dass Ihnen das Hotel als solches gut gefallen hat.
Bei der Tiefgarage handelt es sich um öffentlich zugängliche Stellplätze. Diese sind nicht für das Hotel reserviert und es ist uns leider nicht möglich, vereinzelt Sonderkonditionen zu gewähren.
Wir hoffen, dass Sie trotz dessen einen schönen Aufenthalt in Köln genießen konnten.
Herzliche Grüße Ihre SAndra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
No Public Name
Friends
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (29/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Sehr gerne wieder, wir waren begeistert!

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen. Herzliche Grüße aus dem Dorint am Heumarkt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & Quality Management
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