Dorint Hotel am Heumarkt Köln hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 9,334 reviews
:
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (09/12/2023)
Date of experience: 12/2023

From booking in to leaving we encountered no problems, no noise interfered during our stay. Very comfortable bed and clean room.
Was very impressed with friendliness of all staff.

Dear Guest, we thank you for your positive review and we are very happy you enjoyed your stay at the Dorint am Heumarkt in Cologne.
Your feedback shows us we are able to reach our goal: providing all our guests with perfect quality and good services! It motivates everybody working here to maintain and improve our standards permanently.
We are looking forward to welcome you soon again!
With best regards
Dorint-Team Heumarkt
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (09/12/2023)
Date of experience: 12/2023

Hier meine Erklärung, da Sie ja Ihren Service stetig verbessern wollen. Wir waren im Allgemeinen zufrieden mit Ihren Leistungen ( mit Ausnahme der Zimmerreinigung) und würden Sie auch wieder BUCHEN, wenn wir nach Köln kommen. Wir haben aber leider festgestellt, dass Sie ein grosses Problem mit der Reinigunskraft der Zimmer haben. Erklärung: Bei unserer Ankunft war unser und das Zimmer unserer Freunde erst gegen 16 Uhr bezugsfertig. Aber es kommt noch schlimmer, d.h. dass am Dienstag am späten Nachmittag gegen 17 Uhr unser Zimmer noch nicht gereinigt und noch KEINE Betten gemacht wurden. ( gegen 17,30 erst nach reklamieren am Empfang ) Ich würde mich sehr freuen, wenn Sie meiner Beanstandung nachkommen würden, und das im Interesse Ihres Hotels.

Lieber Gast,
für Ihr Feedback, das Sie uns nach Ihrem Aufenthalt in unserem Hause zukommen ließen, sowie die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben, danken wir Ihnen herzlich.
Wir freuen uns über Ihre ehrlichen Worte und danken für die wertvollen Hinweise, zur Verbesserung unserer Qualität.
Besuchen Sie uns doch bald wieder.
Viele herzliche Grüße aus dem Dorint Hotel am Heumarkt Köln Ihr Marko Markovic mit Team
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (08/12/2023)
Date of experience: 12/2023

An excellent hotel in a great location
Room good size with excellent amenities

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Haus zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie sich wohl gefühlt haben und Sie mit unseren Leistungen und unserem Service zufrieden waren.
Wir freuen uns jetzt schon auf Ihren nächsten Besuch.
Viele herzliche Grüße aus dem Dorint Hotel am Heumarkt Köln Ihr Marko Markovic mit Team
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (08/12/2023)
Date of experience: 12/2023

A very pleasant stay, comfort beds in a quiet location. Staff very courteous and helpful.

Dear Guest,
thank you for your review.
We look forward to welcoming you soon again!
With best regards,
Marko Markovic
General Manager
No Public Name
Family
20-29 years
Reviewed: 2 years ago (08/12/2023)
Date of experience: 12/2023

Ordentliche und gemütliche Zimmer, nettes Personal.

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen bei uns gefallen hat. Auf ein Wiedersehen freuen wir uns.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihr Dorint Team am Heumarkt
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (08/12/2023)
Date of experience: 12/2023

Zimmer OK aber relativ teuer .Parking zu sehr teuer !

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns eine Bewertung zu schreiben. Es freut uns, dass Ihnen das Hotel als solches gut gefallen hat.
Bei der Tiefgarage handelt es sich um öffentlich zugängliche Stellplätze. Diese sind nicht für das Hotel reserviert und es ist uns leider nicht möglich, vereinzelt Sonderkonditionen zu gewähren. Wir hoffen, dass Sie trotz dessen einen schönen Aufenthalt in Köln genießen konnten und freuen uns selbstverständlich, Sie noch einmal bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Dorint Hotel am Heumarkt Köln
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (08/12/2023)
Date of experience: 12/2023

Sehr angenehmer Aufenthalt. Insbesondere das gesamte Team ist super!

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Haus zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie sich wohl gefühlt haben und Sie mit unseren Leistungen und unserem Service zufrieden waren. Gerne geben wir Ihr Feedback an unser gesamtes Team weiter. Lob ist die beste Motivation für uns alle. Wir freuen uns wenn wir Sie schon bald wieder bei uns begrüßen dürfen.
Herzliche Grüße aus der Domstadt
Ihr Dorint-Team
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (07/12/2023)
Date of experience: 12/2023

Zu teuer
Zimmer renovieren
Duschtür geht gar nicht
Teppichboden finde ich nicht mehr ok im Zimmer wegen Hygiene

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hauses genommen haben.
Für Ihre ausführliche konstruktive Kritik sind wir Ihnen sehr dankbar, denn nur mit Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage, an möglichen technischen Fehlleistungen in unserem Hause zu arbeiten und diese zu verbessern. Wir versprechen Ihnen, dass wir es besser können.

Auf ein herzliches Wiedersehen im Dorint am Heumarkt freuen wir uns.
Ihr Team Dorint Team am Heumarkt
No Public Name
Family
20-29 years
Reviewed: 2 years ago (07/12/2023)
Date of experience: 12/2023

We had an excellent stay, nothing to remark

Dear Guest, thank you for your positive review. We are very happy you enjoyed your stay at the Dorint am Heumarkt in Cologne.
Your feedback shows us we are able to reach our goal: providing all our guests with perfect quality and good services! It motivates everybody working here to maintain and improve our standards permanently.
We are looking forward to welcome you soon again!
With best regards
Dorint-Team Heumarkt
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (07/12/2023)
Date of experience: 12/2023

Schöner Eingangsbereich, freundlicher Empfang. Meine Freundin und ich haben uns direkt wohl gefühlt. Das Zimmer fanden wir großräumig, sauber und elegant. Das Bad hat uns mit Dusche und separater Badewanne überrascht und erfreut. Die Mitarbeiter, mit denen wir Kontakt bekamen waren sehr freundlich. Wir waren nicht das letze Mal zu Besuch hier.

Sehr geehrter Gast, es ist immer wieder schön, so ein tolles Feedback zu erhalten und bestätigt den täglichen Einsatz all unserer Mitarbeiter. Wir freuen uns sehr über Ihre lobenden Worte, dass Sie sich wohl gefühlt haben und wir Sie mit unseren Leistungen und unserem Service überzeugt haben. Jedes Lob motiviert uns! Wir freuen uns auf ein Wiedersehen. Mit besten Grüßen aus der Domstadt, Ihr Team vom Dorint Hotel am Heumarkt
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