Dorint Hotel am Heumarkt Köln hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 9,757 reviews
:
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 4 months ago (01/06/2026)
Date of experience: 05/2026

Insgesamt sehr zufrieden bis auf die oben angeführten Dinge. Diese erwarte ich bei dem Preis allerdings, um nochmal zu buchen.

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine ausführliche Bewertung Ihres Aufenthalts in unserem Haus genommen haben.

Es freut uns sehr, dass Sie insgesamt zufrieden waren und insbesondere die zentrale Lage, die Sauberkeit sowie den freundlichen Service unseres Teams hervorheben. Auch Ihr positives Feedback zum Frühstück und zum telefonischen Austausch wissen wir sehr zu schätzen.

Ihre detaillierten Anmerkungen zur Zimmerausstattung nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Der Hinweis auf die Steckdosen, die Bodylotion sowie der Wunsch nach einem umfassenderen Preis-Leistungs-Verhältnis sind für uns sehr wertvoll, um unser Angebot im Sinne unserer Gäste weiterzuentwickeln.

Wir hoffen, dass die positiven Eindrücke Ihres Aufenthalts überwiegen und danken Ihnen für Ihre ehrlichen Rückmeldungen. Herzliche Grüße Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 4 months ago (31/05/2026)
Date of experience: 05/2026

Guest has not commented on review

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 4 months ago (31/05/2026)
Date of experience: 05/2026

Sehr schönes Hotel in bester Lage. Freundliches und zuvorkommendes Personal. Frühstück ist ausgewogen, aber nichts besonderes. Zimmer war ausreichend groß, sehr sauber und gemütlich eingerichtet. Sicher kommen wir mal wieder vorbei

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihr tolles Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie sich in unserer Mitte wohl gefühlt haben. Für Wünsche, Fragen und eventuell auftretende Probleme wenden Sie sich bitte an unsere #HotelHelden an der Rezeption. Dort hilft man Ihnen gerne 24/7 weiter. Herzliche Grüße aus der Domstadt Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
By Doris & Peter Johnen
Couple
70-79 years
Reviewed: 4 months ago (30/05/2026)
Date of experience: 05/2026

Wir kommen wieder wieder!. Versprochen 😘

Liebe Doris, lieber Peter, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen. Herzliche Grüße aus dem Dorint am Heumarkt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & Quality Management
By Michael
Couple
70-79 years
Reviewed: 4 months ago (30/05/2026)
Date of experience: 05/2026

Großzügiges Hotel mit sehr guter Ausstattung.

Lieber Michael,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Auf ein Wiedersehen freuen wir uns. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & Quality Management
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 4 months ago (29/05/2026)
Date of experience: 05/2026

War zum 5. Mal hier, hatte dieses Mal jedoch Pech mit dem Zimmer und war etwas vom Service enttäuscht.:-/

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie uns auch dieses Mal wieder besucht und sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt so ausführlich zu bewerten.

Es freut uns, dass Sie unserem Haus schon mehrfach Ihr Vertrauen geschenkt haben und die zentrale Lage sowie die Sauberkeit erneut positiv hervorheben. Darüber hinaus danken wir Ihnen für Ihre Anmerkungen zum Preis-Leistungs-Verhältnis.

Umso bedauerlicher ist es, dass Sie bei Ihrem aktuellen Aufenthalt mit dem Zimmer und dem Service nicht rundum zufrieden waren. Insbesondere der Defekt der Klimaanlage bei sommerlichen Temperaturen und das fehlende Bereitstellen des zugesagten Ventilators entsprechen nicht unserem eigenen Anspruch an Komfort und Zuverlässigkeit. Dass auch der Checkout nicht in der gewohnt herzlichen Art erfolgt ist, tut uns besonders leid.

Wir nehmen Ihr ehrliches und kritisches Feedback sehr ernst und werden Ihre Hinweise gezielt mit den zuständigen Teams besprechen. Ihr Eindruck hilft uns, die Abläufe weiter zu optimieren, um das Erlebnis für unsere Gäste kontinuierlich zu verbessern. Herzliche Grüße Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 4 months ago (29/05/2026)
Date of experience: 05/2026

Guest has not commented on review

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten.

Es tut uns aufrichtig leid, dass wir Ihre Erwartungen in Bezug auf die Sauberkeit nicht erfüllen konnten.
Daher danken wir Ihnen sehr für Ihre konstruktive Anmerkung. Wir haben intern mit den verantwortlichen Mitarbeitern gesprochen, um die Qualität und unseren eigenen Anspruch, zukünftig zu sichern.

Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie sich bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Köln, nochmals von uns überzeugen. Wir können es besser. Herzliche Grüße
Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 4 months ago (29/05/2026)
Date of experience: 05/2026

Guest has not commented on review

Dear Guest,

thank you for staying with us and for taking the time to review us. We are delighted that you enjoyed your stay so much.

Warm regards from Cologne, Sandra Weinsheimer, Guest Relations & the #HotelHeroes
By U. Meyer
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 months ago (28/05/2026)
Date of experience: 05/2026

Im allgemeinen ein sehr schönes Hotel in sehr guter Lage. Bei der Klimaanlage sollte man die Zentrale besser einstellen, dann klappt das auch mit der Kälte.

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
By Johannes
Business
30-39 years
Reviewed: 4 months ago (28/05/2026)
Date of experience: 05/2026

Das Hotel ist super gelegen und hat eine gute Aufteilung und Ausstattung. Das Personal war sehr nett und der Service sehr zuvorkommend. Zum Wellness- und Sportbereich kann ich nichts sagen, da ich diesen nicht verwendet habe.
Alles in allem ein sehr angenehmer Aufenthalt.

Sehr verehrter Johannes, vielen Dank für die Bewertung unseres Hauses und die positiven Anmerkungen zu unseren Mitarbeitern.
Wir geben die Rückmeldungen gerne weiter, denn Lob ist die beste Motivation für uns alle.
Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation
Back to Top CERTIFICATE what's this?