Dorint Hotel am Heumarkt Köln hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 9,574 reviews
:
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (18/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Es hat rundum alles gepasst. Zimmer Top! Das reichhaltige Frühstücksbuffet ein Genuss. Der Service freundlich und hilfsbereit. Gerne wieder. Vielen Dank!

Lieber Stephan! Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und die damit für Sie verbundene Mühe. Besonders freut uns, dass Sie unser Frühstück begeistern konnte. Hierfür ein besonderes Dankeschön von unserer kochenden Frühstücks-Brigade und unserem Service-Team. Auf ein Wiedersehen freuen wir uns.
Herzliche Grüße aus der Domstadt
Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (17/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Wir haben uns sehr wohl gefühlt. Der Preis je Tag für die Garage war jedoch doppelt so hoch, wie das öffentliche Parkhaus direkt nebenan. Da kann man schon mal überlegen...

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (17/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Alles gut, saubere Zimmer und höfliche Mitarbeiter und die Lage ist super!

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre Online-Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie sich in unserer Mitte wohl gefühlt haben. Gerne heißen wir Sie wieder willkommen. Herzliche Grüße aus der Domstadt Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & Quality Management
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (17/01/2024)
Date of experience: 01/2024

der allgemeine Eindruck im Vergleich zu letztem Jahr (gleiche Zeit) hat sich verschlechtert. Die Zimmerqualität hat gelitten. Der nicht erlaubte Zugang zur Bar war unmöglich, denn einer der Gründe für ihr Hotel ist es, Abends noch ein paar Drinks in der Bar zu nehmen. Des weiteren befand sich am Abend des 13.01.24 ein außerordentlich aggressiver und unhöflicher Sicherheitsservice am Eingang zum Hotel, der sowohl meine Frau als auch mich auf eine Art und Weise anging, die inakzeptabel war und mir in Häusern ihrer Kategorie noch nicht widerfahren ist!!!

Sehr geehrter Gast,
für Ihr Feedback, dass Sie uns zukommen ließen, danken wir Ihnen. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre Hinweise ernst nehmen und im Detail besprechen werden.
Gerne stehen wir Ihnen für ein persönliches Gespräch zur Verfügung. Herzliche Grüße aus dem Dorint am Heumarkt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (16/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Man sollte den gast vorher darauf hinweisen das alle outlets incl Büdchen geschlossen sind . No food no drinks no seats

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hauses genommen haben. Auch für Ihre konstruktiven Anmerkungen sind wir Ihnen sehr dankbar, denn nur mit Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage, an möglichen technischen oder organisatorischen Mängeln sowie menschlichen Fehlleistungen in unserem Hause zu arbeiten. Unser "Kölsches Büdchen" ist rund um die Uhr für Sie geöffnet. Bitte wenden Sie sich an unsere Mitarbeiter an der Rezeption.
Auf ein herzliches Wiedersehen im Dorint Heumarkt freuen wir uns. Ihr Dorint Team & Sandra Weinsheimer, Guest Relation & Quality Management
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (16/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Sehr schöner Aufenthalt, mit einer super Lage & sehr aufmerksamen Service.

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Haus zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie sich wohl gefühlt haben und Sie mit unseren Leistungen und unserem Service zufrieden waren. Gerne geben wir Ihr Feedback an unser gesamtes Team weiter. Lob ist die beste Motivation für uns alle. Wir freuen uns schon jetzt auf Ihren nächsten Besuch.
Herzliche Grüße aus der Domstadt
Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & Quality Management
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (16/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Tolles Hotel, Nachts viele Verunreinigungen auf den Etagen, Frühstücksauswahl fürs Wochenende etwas spärlich

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hauses genommen haben. Auch für Ihre konstruktiven Anmerkungen sind wir Ihnen sehr dankbar, denn nur mit Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage, an möglichen technischen oder organisatorischen Mängeln sowie menschlichen Fehlleistungen in unserem Hause zu arbeiten. Wir haben Ihre Punkte dankend zur Kenntnis genommen. Wir versprechen Ihnen, dass wir es besser können.
Auf ein herzliches Wiedersehen im Dorint Heumarkt freuen wir uns. Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & Quality Management
No Public Name
Friends
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (15/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Hat uns wieder sehr gut gefallen und wir kommen wieder!

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen. Herzliche Grüße aus dem Dorint am Heumarkt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & Quality Management
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (15/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Ein Hotel in guter Lage das dringend einer Renovierung bedarf

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hauses genommen haben. Auch für Ihre konstruktiven Anmerkungen sind wir Ihnen sehr dankbar, denn nur mit Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage an möglichen technischen oder organisatorischen Mängeln sowie menschlichen Fehlleistungen in unserem Hause zu arbeiten. Wir haben Ihre Punkte dankend zur Kenntnis genommen.
Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & Quality Management
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (15/01/2024)
Date of experience: 01/2024

In die Jahre gekommen. Personell unterbesetzt.

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hauses genommen haben. Auch für Ihre konstruktiven Anmerkungen sind wir Ihnen sehr dankbar, denn nur mit Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage, an möglichen technischen oder organisatorischen Mängeln sowie menschlichen Fehlleistungen in unserem Hause zu arbeiten. Wir haben Ihre Punkte dankend zur Kenntnis genommen und werden diese im Detail mit unserem Management besprechen, um uns im Sinne unserer Gäste entsprechend zu verbessern.
Auf ein herzliches Wiedersehen im Dorint Heumarkt freuen wir uns. Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation
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