Dorint Hotel am Heumarkt Köln hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 9,788 reviews
:
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (26/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Sehr gepflegtes Hotel mit allem einem sehr netten Personal und super Lage.

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Haus zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie sich wohl gefühlt haben und Sie mit unseren Leistungen und unserem Service zufrieden waren. Gerne geben wir Ihr Feedback an unser gesamtes Team weiter. Lob ist die beste Motivation für uns alle. Wir freuen uns schon jetzt auf Ihren nächsten Besuch.
Herzliche Grüße aus der Domstadt
Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & Quality Management
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (26/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Bei einem Wochendtripp oder Messebesuch jederzeit zu empfehlen.Das moderne und hochwertige Gesamtkonzept lässt über manchel Kleinigkeiten hinweg sehen. Man kann davon ausgehen dass sich das Hotel stetig weiter entwickelt und an sich arbeitet auf aktuellem Stand zu bleiben.

Liebe Andrea, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Haus zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie sich wohl gefühlt haben und Sie mit unseren Leistungen und unserem Service zufrieden waren. Gerne geben wir Ihr Feedback an unser gesamtes Team weiter. Lob ist die beste Motivation für uns alle. Wir freuen uns schon jetzt auf Ihren nächsten Besuch.
Herzliche Grüße aus der Domstadt
Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & Quality Management
No Public Name
Friends
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (26/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Die Lage ist klasse, mit einer Haltestelle direkt vor der Tür und nur ein paar Meter zur Fußgängerzone. Das Zimmer war geräumig, sauber und sehr gut schallisoliert.
Das Frühstück bietet viel Auswahl.

Lieber Gast! Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und die damit für Sie verbundene Mühe. Besonders freut uns, dass Sie unser Frühstück begeistern konnte, auch wenn die Pancakes nicht gut waren. Unser Küchenchef ist informiert. Hierfür ein besonderes Dankeschön von unserer kochenden Frühstücks-Brigade und unserem Service-Team. Auf ein Wiedersehen freuen wir uns.
Herzliche Grüße aus der Domstadt
Ihr Dorint-Team, Sandra Weinsheimer, Guest Relation
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (26/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Gehoben mit einigen kleineren Mängeln-ok

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hauses genommen haben. Auch für Ihre konstruktiven Anmerkungen sind wir Ihnen sehr dankbar, denn nur mit Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage, an möglichen technischen oder organisatorischen Mängeln sowie menschlichen Fehlleistungen in unserem Hause zu arbeiten. Wir versprechen Ihnen, dass wir es besser können. Die Hausdame ist informiert.
Auf ein herzliches Wiedersehen im Dorint Heumarkt freuen wir uns. Ihr Dorint Team & Sandra Weinsheimer, Guest Relation
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (25/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Gutes Hotel mit hervorragendem Service (was man in diesen Zeiten des Personalmangels lobend erwähnen muss), in top Lage.
Wir kommen gerne wieder.

Lieber Gast,
wir freuen uns auf ein Wiedersehen! Herzliche Grüße Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & Quality Management
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (25/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Good location, expensive
Good service, clean

Lieber Yael,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Auf ein Wiedersehen freuen wir uns. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & Quality Management
No Public Name
Friends
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (25/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Top..... ...............

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Auf ein Wiedersehen freuen wir uns. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & Quality Management
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (25/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Mitarbeiter im Hotel Top , das Zimmer war für den Preis leider zu unsauber ( verstaubte Tische, kaputte Möbel)

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihren Aufenthalt zu bewerten.
Es tut uns aufrichtig leid, dass wir Ihre Erwartungen in Bezug auf die Sauberkeit nicht erfüllen konnten.
Daher danken wir Ihnen sehr für Ihre konstruktive Schilderung. Wir haben bereits intern mit den verantwortlichen Mitarbeitern gesprochen, um die Qualität und unseren eigenen Anspruch, zukünftig zu sichern. Über eine 2. Chance würden wir uns sehr freuen, damit wir Ihnen zeigen können, dass wir es besser können. Herzliche Grüße Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & Quality Management
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (25/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Nice stay but desk clerk ruined it for me when checking out.

Dear Guest! Thank you for taking the time to write feedback about your recent stay. We would like to take this opportunity to apologize to you for the inconvenience you may have encountered during your visit to our hotel. Service is extremely important to us and we are very sorry that there were misunderstandings. We have taken your comments very much to heart. We promise you this won't happen again. We would be very happy about a 2nd chance. Best regards yours Sandra Weinsheimer, Guest Relation & Quality Management
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (25/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Es war ein guter Aufenthalt im Dorint Hotel. Ausser der Taxireservation klappte alles. Es wurde die Zieladresse falsch angegeben.
Danke und bis zum nächsten Mal!

Lieber Claudio,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Auf ein Wiedersehen freuen wir uns. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & Quality Management
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