Dorint Hotel am Heumarkt Köln hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 9,788 reviews
:
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (24/03/2024)
Date of experience: 03/2024

The hotel was nice and calm. Staff was really kind and help in everything.

Dear David, thank you very much for your positive review. It's great that you spent such a wonderful time here with us at the Dorint Hotel am Heumarkt. We sincerely hope to welcome you back soon. Best regards, your Sandra Weinsheimer, Guest Relation & Quality Management
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (24/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Sehr wohlgefühlt im Dorint am Heumarkt in Köln.

Lieber Gast! Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und die damit für Sie verbundene Mühe. Besonders freut uns, dass Sie unser Frühstück begeistern konnte. Hierfür ein besonderes Dankeschön von unserer kochenden Frühstücks-Brigade und unserem Service-Team. Auf ein Wiedersehen freuen wir uns.
Herzliche Grüße aus der Domstadt
Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & Quality Management
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (24/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Perfect stay from any point of view. Comfortable, elegant hotel with superb service and also very well serviced by public transportation. Close proximity to all tourist spots in Cologne.

Dear Nicole, we thank you for your positive review and we are very happy you enjoyed your stay at the Dorint am Heumarkt in Cologne.
Your feedback shows us we are able to reach our goal: providing all our guests with perfect quality and good services! It motivates everybody working here to maintain and improve our standards permanently.
We are looking forward to welcome you soon again!
With best regards
your Sandra Weinsheimer, Guest Relation & Quality Management
No Public Name
Business
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (23/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Das Haus ist etwas in die Jahre gekommen. Z.B. erwartet man bei dem Preis eine Regendusche

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hauses genommen haben. Auch für Ihre konstruktiven Anmerkungen sind wir Ihnen sehr dankbar, denn nur mit Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage, an möglichen technischen oder organisatorischen Mängeln sowie menschlichen Fehlleistungen in unserem Hause zu arbeiten. Wir haben Ihre Punkte dankend zur Kenntnis genommen und werden diese im Detail mit unserem Management besprechen, um uns im Sinne unserer Gäste entsprechend zu verbessern.
Auf ein herzliches Wiedersehen im Dorint Heumarkt freuen wir uns. Ihr Dorint Team & Sandra Weinsheimer
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (23/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Ottimo hotel in buona posizione, buona colazione e wifi. camere spaziose

Lieber Luigi! Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und die damit für Sie verbundene Mühe. Besonders freut uns, dass Sie unser Frühstück begeistern konnte. Hierfür ein besonderes Dankeschön von unserer kochenden Frühstücks-Brigade und unserem Service-Team. Auf ein Wiedersehen freuen wir uns.
Herzliche Grüße aus der Domstadt
Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & Quality Management
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (22/03/2024)
Date of experience: 03/2024

I Highly recommend using their Facilities
Very convenient location and Room is very clean

Lieber Giron, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und Ihre Weiterempfehlung. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen. Herzliche Grüße aus dem Dorint am Heumarkt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & Quality Management
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (22/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Das Personal war durchweg sehr freundlich und hilfsbereit, dazu reichlich vorhanden, das war sehr angenehm. Die Etagen sind sehr weitläufig und die Nummerierung verwirrend (wir hätten die Zimmer mit gerade Nummer bei den entsprechenden Zimmern mit ungerader Nummer erwartet, was nicht der Fall ist, so dass wir erst runter zur Rezeption und fragen mussten, da wir es nicht gefunden haben). Der Weg zum Lift führte durch die halbe Etage und wir haben das Liftschild fälschlich so interpretiert, dass vorne und hinten ein Lift ist, mit dem Pfeil nach hinten war aber offenbar nicht der Lift gemeint, sondern nur, dass die Etage dort weitergeht. Der Panoramablick auf den Dom von den oberen Liftetagen ist super.

Liebe Tanja, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hauses genommen haben. Für Ihre konstruktive Kritik sind wir Ihnen sehr dankbar, denn nur mit Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage, an möglichen technischen oder organisatorischen Mängeln und menschlichen Fehlleistungen in unserem Hause zu arbeiten und diese zu verbessern. Wir versprechen Ihnen, dass wir es besser können.
Auf ein herzliches Wiedersehen im Dorint am Heumarkt freuen wir uns. Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & Quality Management
No Public Name
Family
20-29 years
Reviewed: 3 years ago (21/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Sehr schönes Hotel, mit freundlichem Personal und top Lage. Ich komme wieder!

Liebe Kim,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Auf ein Wiedersehen freuen wir uns. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & Quality Management
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (21/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Perfekte Lage, sehr nettes Personal. wir würden wiederkommen.

Liebe Regina, vielen Dank für die schöne Bewertung unseres Hauses und die positiven Anmerkungen zu unseren Mitarbeitern.
Wir geben die Rückmeldungen gerne weiter. Lob ist die beste Motivation für uns alle.
Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & Quality Management & Ihre #HotelHelden
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (21/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Grundsätzlich ein sehr schönes Hotel, mit tollem Blick auf den Dom und einer tollen Lage. Leider schon recht abgenutzt, was sich z.B. bei den Bodenbelägen und den Möbeln teilweise recht deutlich zeigt.

Liebe Frau Müller, haben Sie herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten.
Es tut uns aufrichtig leid, dass wir Ihre Erwartungen an uns nicht erfüllen konnten. Wir bedauern sehr, dass Sie mit der Sauberkeit in Ihrem Zimmer nicht zufrieden waren. Daher danken wir Ihnen sehr für Ihre konstruktive Schilderung. Wir haben bereits intern mit den verantwortlichen Mitarbeitern gesprochen, um die Qualität und unseren eigenen Anspruch, zukünftig zu sichern.
Wir versprechen Ihnen, dass wir es besser können. Über eine 2. Chance würden wir uns freuen. Gerne stehe ich Ihnen für Ihre nächste Buchung zur Verfügung. Herzliche Grüße Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & Quality Management & Ihre # HotelHelden
Back to Top CERTIFICATE what's this?