Dorint Hotel am Heumarkt Köln hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 9,788 reviews
:
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (19/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Wir waren insgesammt sehr zufrieden! Super Lage und sehr feines Frühstück!

Lieber Michael! Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und die damit für Sie verbundene Mühe. Besonders freut uns, dass Sie unser Frühstück begeistern konnte. Hierfür ein besonderes Dankeschön von unserer kochenden Frühstücks-Brigade und unserem Service-Team. Auf ein Wiedersehen freuen wir uns.
Herzliche Grüße aus der Domstadt
Ihr Dorint-Team, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & Quality Management
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (19/03/2024)
Date of experience: 03/2024

alles ok okokokokokokokokokokokokokokoko

Lieber Bialek,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Auf ein Wiedersehen freuen wir uns. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & Quality Management
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (18/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Ein super tolles Hotel mit einer sehr schönen Lage und sehr zuvorkommendes Personal, dazu ein hygienisch einwandfreies Zimmer und Badezimmer gehabt

Lieber Dong,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Auf ein Wiedersehen freuen wir uns. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (18/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Ich war schon mehrmals im Hotel und würde jederzeit wieder kommen, ist für mich das beste Hotel in Hotel, vor allem auch im Preis-Leistungsverhältnis! Uneingeschränkt empfehlenswert und immer wieder einen Aufenthalt dort wert!

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Über eine Weiterempfehlung freuen wir uns sehr. Herzliche Grüße aus der Domstadt. Ihr Dorint Team Köln Heumarkt & Sandra Weinsheimer, Guest Relation & Quality Management
No Public Name
Friends
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (18/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Insgesamt ein gutes Hotel, was mal eine Renovierung/ Sanierung in einigen Bereichen (Beispiel Wellness, der Teppichboden auf den Etagen, die Bäder in den Zimmern, teilweise Interieur, das Schließsystem der Türen-die Karten funktionieren nicht richtig) bräuchte.
Service allerdings immer gut.

Liebe Vivian, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hauses genommen haben. Für Ihre ausführliche konstruktive Kritik sind wir Ihnen sehr dankbar, denn nur mit Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage, an möglichen technischen oder organisatorischen Mängeln und menschlichen Fehlleistungen in unserem Hause zu arbeiten und diese zu verbessern. Wir versprechen Ihnen, dass wir es besser können. Unsere Schließanlage wird nächste Woche komplett erneuert, so dass keine Probleme mehr auftreten.
Auf ein herzliches Wiedersehen im Dorint am Heumarkt freuen wir uns. Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & Quality Management
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (18/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Chaotischer, langwieriger und schlecht organisierter Gästeempfang an der Rezeption. Das überstrahlt vieles, was positiv war. Auch das die Rückgabe des Regenschirms nicht registriert worden ist, war nicht gut. Ihre Tiefgaragenpreise sind grenzwertig, nein grenzüberschreitend.

Lieber Richard,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr wertvolles Feedback zu geben und dass Sie bei uns übernachtet haben. Es tut uns leid, dass Sie bereits beim Einchecken negative Erfahrung machen mussten. Wir bemühen uns, die Ankunft unserer Gäste so reibungslos und bequem wie möglich zu gestalten.

Wir wissen, dass Komfort wichtig ist. Deshalb bemühen wir uns, unseren Gästen den bestmöglichen Service und die bestmöglichen Annehmlichkeiten zu bieten. Unser Ziel ist es, dass alle Gäste einen angenehmen Aufenthalt haben.

Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback. Wir hoffen, dass es Sie nicht davon abhält, in Zukunft wieder bei uns zu übernachten. Herzliche Grüße Sandra Weinsheimer, Guest Relation & Quality Management
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (18/03/2024)
Date of experience: 03/2024

i had a very nice stay in the Dorint, nice breakfast, polite staff, good clean rooms

Dear guest, thank you very much for your positive review. It's great that you spent such a wonderful time here with us at the Dorint Hotel am Heumarkt. We sincerely hope to welcome you back soon. Best regards, your team at the Dorint Hotel am Heumarkt
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (18/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Perfekte Unterbringung. Freundliche, kompetente Mitarbeiter. Das Frühstücks-Buffee ist ein Erlebnis. Köln... wir kommen wider...

Lieber Dieter! Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und die damit für Sie verbundene Mühe. Besonders freut uns, dass Sie unser Frühstück begeistern konnte. Hierfür ein besonderes Dankeschön von unserer kochenden Frühstücks-Brigade und unserem Service-Team. Auf ein Wiedersehen freuen wir uns.
Herzliche Grüße aus der Domstadt
Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & Quality Management & Ihre #HotelHelden
No Public Name
Business
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (18/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Alles in allem Dank Ihres Concierges ganz ok

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrung mitzuteilen. Wir danken Ihnen für Ihr positives Feedback über unseren Concierge. Wir sind bestrebt, Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten, es tut uns leid, dass dies diesmal nicht gelungen ist. Nur durch das Feedback unserer Gäste sind wir in der Lage uns zu verbessern. Wir versprechen Ihnen, dass wir es besser können. Herzliche Grüße Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & Quality Management
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (17/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Ein übliches Stadt Business Hotel. Zentrale Lage. Zimmer nach hinten sehr ruhig. Leider keine Minibar.

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hauses genommen haben. Auch für Ihre konstruktiven Anmerkungen sind wir Ihnen sehr dankbar, denn nur mit Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage, an möglichen technischen oder organisatorischen Mängeln und menschlichen Fehlleistungen in unserem Hause zu arbeiten. Bei Ihrem nächsten Aufenthalt füllen wir Ihre Minibar gerne kostenpflichtig auf. Zur Information, Getränke erhält man rund um die Uhr in unserem "kölschen Büdchen". Auf ein herzliches Wiedersehen im Dorint Heumarkt freuen wir uns. Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & Quality Management
Back to Top CERTIFICATE what's this?