Dorint Hotel am Heumarkt Köln hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 9,788 reviews
:
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (17/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Old-Standard, gute Lage, Blick auf Garagendach

Liebe Anja,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen in unserem Hotel zu teilen. Es tut uns leid, dass Sie unser Haus als altmodisch empfunden haben. Wir bemühen uns, allen unseren Gästen ein einzigartiges und komfortables Erlebnis zu bieten, und wir schätzen Ihr Feedback, um unser Angebot weiter zu verbessern. Wir würden uns über eine 2. Chance freuen, damit wir Ihnen zeigen können, dass wir es besser können. Herzliche Grüße Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & Quality Management
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (17/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Insgesamt gut, tolle Lagebericht, aber Zimmer und Tiefgarage zu teuer

Lieber Konrad,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihren Besuch in unserem Haus. Wir freuen uns, dass Sie mit der Lage unseres Hotels zufrieden waren und danken Ihnen für Ihr Feedback.

In unserem Hotel bemühen wir uns, allen unseren Gästen einen angenehmen und zufriedenstellenden Aufenthalt zu ermöglichen. Wir wissen, dass die Kosten für alle Gäste ein wichtiger Faktor sind, und wir bemühen uns stets, in diesem Bereich wettbewerbsfähig zu bleiben.

Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback und wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße Sandra Weinsheimer, Guest Relation & Qualitymanagement
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (16/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Das Personal war sehr freundlich und zuvorkommend. Leider gab es eine kleine negative Begebenheit. Unser Zimmer wurde trotz Schild gereinigt und nur weil wir zufällig nochmal im Zimmer waren, haben wir gesehen, dass es plötzlich alles unordentlich war, obwohl wir aufgeräumt hatten und der Reinigungsdienst dabei war das Zimmer zu säubern. Fanden wir eine etwas Befremdliche Situation.

Liebe Nanny,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen in unserem Hotel zu teilen. Wir freuen uns zu lesen, dass Sie unser Personal als sehr freundlich und zuvorkommend empfunden haben. Es tut uns leid zu hören, dass Sie eine negative Erfahrung in Ihrem Zimmer gemacht haben. Wir bemühen uns, den Aufenthalt jedes Gastes so angenehm wie möglich zu gestalten und nehmen jedes Feedback ernst.
Vielen Dank für den Hinweis, unsere Hausdame ist informiert. Das darf natürlich nicht passieren. Wir bitten um Entschuldigung.
Nochmals vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Wir hoffen, dass Sie sich bei zukünftigen Besuchen für unser Haus entscheiden, damit wir Ihnen zeigen können, dass wir es besser können. Herzliche Grüße Sandra Weinsheimer, Guest Relation
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (15/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Ein ordentliches City Hotel. Guter Service.

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Haus zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie sich wohl gefühlt haben und Sie mit unseren Leistungen und unserem Service zufrieden waren. Gerne geben wir Ihr Feedback an unser gesamtes Team weiter. Lob ist die beste Motivation für uns alle. Wir freuen uns schon jetzt auf Ihren nächsten Besuch.
Herzliche Grüße aus der Domstadt
Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & Quality Management
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (15/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Das Hotel ist sehr gepflegt und sauber. Man fühlt sich wirklich wohl und das Personal ist auch sehr freundlich und aufmerksam. Wir waren zu meinem Geburtstag für ein paar Tage dort.
Ich war ein wenig geknickt, das es zum Geburtstag leider keine kleine Überraschung gab. Ich finde so eine kleine Aufmerksamkeit macht schon so ein tolles 5* Hotel aus.
Im Großen und Ganzen war aber alles Top und wir kommen gerne wieder

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Haus zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie sich wohl gefühlt haben und Sie mit unseren Leistungen und unserem Service zufrieden waren. Gerne geben wir Ihr Feedback an unser gesamtes Team weiter. Lob ist die beste Motivation für uns alle. Wir freuen uns schon jetzt auf Ihren nächsten Besuch.
Herzliche Grüße aus der Domstadt
Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & Quality Management
No Public Name
Alone
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (15/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Alles ok für den Preis, den ich gezahlt habe. Aber nichts, was mir in Erinnerung bleiben würde.

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hauses genommen haben. Für Ihre konstruktive Kritik bezüglich des Frühstücks und der Tassen sind wir Ihnen sehr dankbar, denn nur mit Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage, an möglichen technischen oder organisatorischen Mängeln und menschlichen Fehlleistungen in unserem Hause zu arbeiten und diese zu verbessern. Wir versprechen Ihnen, dass wir es besser können.
Auf ein herzliches Wiedersehen im Dorint Am Heumarkt Köln freuen wir uns. Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (14/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Comfortable, relaxing and enjoyable. Cannot wait to return.

Lieber Charlie, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir freuen uns auch auf ein Wiedersehen. Herzliche Grüße aus dem Dorint am Heumarkt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & Quality Management
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (14/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Wir kommen gerne wieder. Es hat uns wie immer gut gefallen.

Lieber Christian,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Auf ein Wiedersehen freuen wir uns. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation
No Public Name
Family
20-29 years
Reviewed: 3 years ago (13/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Die Mirarbeitenden sind sehr freundlich. Hervorzuheben ist die Einarbeitung einer Auszubildenden. Die Ausbildende hat ihr alle Vorgänge genau erklärt. Das war wirklich toll.

Liebe Stefanie, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Haus zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie sich wohl gefühlt haben und Sie mit unseren Leistungen und unserem Service zufrieden waren. Gerne geben wir Ihr Feedback an unser gesamtes Team weiter. Lob ist die beste Motivation für uns alle. Ihre Bemerkung bezüglich der Einarbeitung haben wir auch sehr gerne weitergeleitet. Wir freuen uns schon jetzt auf Ihren nächsten Besuch.
Herzliche Grüße aus der Domstadt
Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & Quality Management
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (13/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Sehr gute lage und Service und tolle bar

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Haus zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie sich wohl gefühlt haben und Sie mit unseren Leistungen und unserem Service zufrieden waren. Gerne geben wir Ihr Feedback an unser gesamtes Team weiter. Lob ist die beste Motivation für uns alle. Wir freuen uns schon jetzt auf Ihren nächsten Besuch.
Herzliche Grüße aus der Domstadt
Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & Quality Management
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