Dorint Hotel am Heumarkt Köln

Alles gut und die Mitarbeiter sehr aufmerksam und freundlich.

Wir haben 3 Zimmer bezogen aufgrund von Schimmel, Hygiene usw wie oben beschrieben, haben einen Tag eher ausgecheckt weil man sich einfach nicht wohlgefühlt hat und die Laune war einfach nicht mehr gegeben. Dieses Hotel werden Wir nicht wieder betreten und nicht weiterempfehlen. Die Zeiten des Wellness und Sportbereiches waren auch nicht so wie beschrieben. 4Std am Tag geöffnet am 31.12 und trotzdem 16€ verlangen finde ich extrem unverschämt somal die Öffnungszeiten sich gefühlt mit der Frühstückszeit überschnitten haben, abhetzen muss man sich da nicht wirklich denke ich. Der Service nach der Beschwerde war zwar gegeben aber wenn man ein Zimmer bezieht welches nicht den Anforderungen eines Hotels entspricht und dann wieder in ein Zimmer geschickt wird welches ebenfalls nicht sauber und frei von Schimmel ist kommt man sich als Gast alles andere als gut behandelt und aufgehoben vor. Ich möchte noch darauf hinweisen das alle besagten Mängel via Fotos dokumentiert wurden, diese gerne angefordert werden können und ich meinen Erfahrungsbericht hier vermitteln möchte. Fazit: 1 Mal und nie wieder, so leid es mir tut das zu schreiben.

Was fairerweise noch erwähnt werden muss ist:
Wir haben das dritte Zimmer beziehen dürfen welches nach genauem Betrachten zwar auch nicht so sauber war wie man es gerne hätte, auch hier reden Wir von Schimmel und allgemeiner Hygiene, nicht angenehmen Geruch, mit dem Blick auf den Kölner Dom und haben eine Sektflasche des Hotels erhalten aber nach den mehrmaligen Umzug ins neue Zimmer war dies leider nur ein Tropfen auf den heißen Stein, dennoch eine nette Geste aber das "Einen Tag eher auschecken aufgrund von purer Unzufriedenheit" war nicht mehr zu verhindern und wurde auch einfach so hingenommen mit einer kleinen Entschuldigung.

Der Aufenthalt war sehr gut. An Silvester stand eine Security, um zu kontrollieren das nur berechtigte Personen ins Hotel kommen.

Schöner Aufenthalt, super Lage, toller Service.

Schönes Hotel in einer optimalen Lage mit großen Zimmern

Eins von vielen Hotels ohne Gesicht und Flair mit weitestgehend abgeschafftem Service. Im deutschen und weltweiten Vergleich der Kategorie eher mittelmässig.
Details wären nun zu viel zu lesen.

Es ist ein tolles, zentralgelegenes Stadthotel. Von dort kann man Köln wunderbar zu Fuß erkunden. Die Zimmer sind ausreichend groß und sehr sauber. Das Badezimmer ist mit allem ausgestattet, was man benötigt und auch sehr sauber. Wir würden das Hotel immer wieder buchen.

Großartiges City Hotel. Toller Mitarbeiterservice. Große & modern eingerichtete Zimmer. Besonders schätze ich den direkten Zugang zum Holmes Place. Ich komme sehr gern wieder!

Für den Preis habe ich mehr erwartet. Bzgl. der Sauberkeit im Zimmer ist deutlich Luft nach oben. Ein top-sauberes Zimmer bei Ankunft ist das Wichtigste überhaupt. Das Frühstück war okay. Das komplette Personal war sehr freundlich. Wünschenswert wäre, die stark beanspruchten Teppichböden in den Zimmern zu entfernen. Das ist einfach nicht mehr zeitgemäß.

Kommt immer mehr in die Jahre, Renovierung dringend notwendig. Die Schlüsselkarten sind inzwischen nur noch als katastrophal zu bezeichnen hinsichtlich ihrer teilweisen Nichtfunktion. Beim aktuellen Aufenthalte hatte ich nach drei Übernachtungen die vierten Karten!!