Dorint Hotel am Heumarkt Köln hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 9,788 reviews
:
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (10/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Unser Eindruck war wie beim letzten Mal sehr toll.
Wir haben uns wohl gefühlt und waren vom Frühstück begeistert.

Liebe Svenja!
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und die damit für Sie verbundene Mühe. Besonders freut uns, dass Sie unser Frühstück begeistern konnte. Hierfür ein besonderes Dankeschön von unserer kochenden Frühstücks-Brigade und unserem Service-Team.
Auf ein Wiedersehen freuen wir uns.
Herzliche Grüße aus der Domstadt
Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & Quality Management
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (10/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Perfektes Hotel für einen entspannten City-Trip

Liebe Steffi! Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und die damit für Sie verbundene Mühe. Besonders freut uns, dass Sie unser Frühstück begeistern konnte. Hierfür ein besonderes Dankeschön von unserer kochenden Frühstücks-Brigade und unserem Service-Team. Auf ein Wiedersehen freuen wir uns.
Herzliche Grüße aus der Domstadt
Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & Quality Management
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (10/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Super Hotel gut in der Lage, man kommt super überall hin, schöner Altmarkt,

Liebe Familie Gehrmann! Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und die damit für Sie verbundene Mühe. Besonders freut uns, dass Sie unser Frühstück begeistern konnte. Hierfür ein besonderes Dankeschön von unserer kochenden Frühstücks-Brigade und unserem Service-Team. Auf ein Wiedersehen freuen wir uns.
Herzliche Grüße aus der Domstadt
Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & Quality Management
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (10/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Sehr sauberer Eindruck schon in der Lobby. Freundliche und hilfsbereite Mitarbeiter. Sehr gutes Frühstück.
Wir kommen gerne wieder

Lieber Herr Seifert, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Haus zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie sich wohl gefühlt haben und Sie mit unseren Leistungen und unserem Service zufrieden waren. Gerne geben wir Ihr Feedback an unser gesamtes Team weiter. Lob ist die beste Motivation für uns alle. Wir freuen uns schon jetzt auf Ihren nächsten Besuch.
Herzliche Grüße aus der Domstadt
Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & Quality Management
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (09/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Wir haben Zimmer und Meeting Raum und Mittagessen gebucht. Wir waren absolut zufrieden, alle Teilnehmer hatten nur gute Worte fürs Hotel übrig.

Lieber Herr Angermeier, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Lob ist die beste Motivation für uns alle. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen. Herzliche Grüße aus dem Dorint am Heumarkt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & Quality Management
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (09/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Great apart from the experience in the bar

Dear Guest, we thank you for your positive review and we are very happy you enjoyed your stay at the Dorint am Heumarkt in Cologne.
Your feedback shows us we are able to reach our goal: providing all our guests with perfect quality and good services! It motivates everybody working here to maintain and improve our standards permanently.
We are looking forward to welcome you soon again!
With best regards
Dorint-Team Heumarkt
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (07/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Oberer Durchschnitt. ……………………….,,,,,,,,,,,

Lieber Gast, haben Sie herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten.

Es tut uns aufrichtig leid, dass wir Ihre Erwartungen an uns nicht erfüllen konnten. Wir bedauern sehr, dass Sie mit der Sauberkeit in Ihrem Zimmer nicht zufrieden waren und der Tisch klebte. Daher danken wir Ihnen sehr für Ihre konstruktive Schilderung. Wir haben bereits intern mit den verantwortlichen Mitarbeitern gesprochen, um die Qualität und unseren eigenen Anspruch, zukünftig zu sichern.

Daher würde ich mich freuen, wenn Sie sich bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Köln noch einmal für uns entscheiden.
Wir hoffen, Sie trotz Ihres Kritikpunkts bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und senden Ihnen sonnige Grüße aus der Domstadt. Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & Qualitymanagement
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (06/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Lage sehr gut, Informationen vor
Ort könnten besser sein

Lieber Axel,

vielen Dank für die Schilderung Ihrer Eindrücke und Ihren Besuch in unserem Haus. Gerne haben wir diese mit aufgenommen und werden diese in unserem internen Qualitätsmanagement besprechen. Zu einigen von Ihnen genannten Punkten würden wir gerne eine kurze Info geben. Die Minibar ist bei uns im Haus seit geraumer Zeit nicht mehr befüllt, da wir festgestellt haben, dass wir durch den Kiosk-Verkauf im Erdgeschoss besser auf die Bedürfnisse und die Preise unserer Gäste eingehen können. Unserer Gäste können und dürfen die Minibar daher gerne für die Kühlung eingebrachter Getränke und Speisen nutzen. Auf Wunsch befüllen wir Ihnen diese auch gerne. Bademäntel und Badeschlappen erhalten Sie auch gerne über unsere Hausdame.

Wir hoffen, dies konnte einige Fragen klären und wir freuen uns bereits, Sie bald wieder in Köln begrüßen zu dürfen

Mit freundlichen Grüßen aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & Quality Management
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (03/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Die Lage ist gut; das Zimmer war dieses Mal ruhig. Ein paar Kleinigkeiten haben gestört: Der Safe war nicht benutzbar (Batterien leer), eine Glühbirne war defekt und das Hygiene Set im Badezimmer war nicht vollständig.

Sehr geehrter Christian, vielen Dank für Ihren Besuch in unserem Haus.
für Ihr ausführliches Feedback, dass Sie uns nach Ihrem Aufenthalt in unserem Hause zukommen ließen, sowie die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben, danken wir Ihnen herzlich. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre wertvollen Hinweise sehr ernst nehmen. Das Zimmer wurde von unseren Haustechnikern geprüft.
Es tut uns aufrichtig leid, dass es uns während Ihres Aufenthaltes nicht rundum gelungen ist, Ihnen das perfekte Erlebnis zu bereiten, dass wir uns für all unsere Gäste wünschen.
Wir versprechen Ihnen, dass wir es besser können. Über eine erneute Chance würden wir uns freuen. Gerne stehen wir Ihnen auch für ein persönliches Gespräch zur Verfügung. Herzliche Grüße aus dem Dorint am Heumarkt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & Quality Management
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (02/03/2024)
Date of experience: 02/2024

ich werde wieder dieses Hotel besuchen wann ich wieder in Köln bin :-)

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Auf ein Wiedersehen freuen wir uns. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihr Dorint Team am Heumarkt
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