Dorint Hotel am Heumarkt Köln hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 9,334 reviews
:
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (30/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Austattung super, leider ist der Service zu wünschen übrig

Sehr geehrter Gast,

für Ihr ausführliches Feedback, dass Sie uns nach Ihrem Aufenthalt in unserem Hause zukommen ließen, sowie die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben, danken wir Ihnen herzlich. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre wertvollen Hinweise sehr ernst nehmen und im Detail mit unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern besprechen werden. Auch die hohen Maßstäbe an unsere Serviceleistungen, die Sie als Gast eines Dorint Hotels zurecht erwarten dürfen, legen wir uns selbst zugrunde.
So tut es uns aufrichtig leid, dass es uns während Ihres Aufenthaltes nicht rundum gelungen ist, Ihnen das perfekte Erlebnis zu bereiten, dass wir uns für all unsere Gäste wünschen.
Wir versprechen Ihnen, dass wir es besser können. Über eine erneute Chance würden wir uns freuen. Gerne stehen wir Ihnen auch für ein persönliches Gespräch zur Verfügung. Herzliche Grüße aus dem Dorint am Heumarkt, Ihr Dorint Team
No Public Name
Group
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (29/10/2023)
Date of experience: 10/2023

I have stayed at Dorint about 3 times every time I come to FSB Fair. It is now our hotel of choice. Excellent location.

Dear Guest, we thank you for your positive review and we are very happy you enjoyed your stay at the Dorint am Heumarkt in Cologne.
Your feedback shows us we are able to reach our goal: providing all our guests with perfect quality and good services! It motivates everybody working here to maintain and improve our standards permanently.
We are looking forward to welcome you soon again!
With best regards
Dorint-Team Heumarkt
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (29/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Rundum perfekt, ab heute mein Hotel in Köln

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Auf ein Wiedersehen freuen wir uns. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihr Dorint Team am Heumarkt
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (29/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Schönes Hotel welches eine zentrale Lage in Köln hat.

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung!
Es freut uns, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und Sie sich wohl gefühlt haben.
Vielleicht dürfen wir Sie ja bald einmal wieder bei uns in Köln oder in einem unserer anderen schönen Dorint Hotels & Resorts willkommen heißen.
Herzlichst Ihr Team vom Dorint Hotel am Heumarkt Köln
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (27/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Hotel muy correcto y muy bien situado. Para mi ideal para ir a la Messe

Dear client, thank you very much for your super review. It is our great pleasure to read that you have had a perfect stay with us. We were able to inspire you with our friendly team and the relaxed atmosphere. See you soon again at the Dorint Hotel am Heumarkt. Yours sincerely, your Dorint Team am Heumarkt
No Public Name
Alone
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (27/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Excellent staff, very nice and confortable hotel

Dear Client, thank you very much for your super review. It is our great pleasure to read that you have had a perfect stay with us. We were able to inspire you with our friendly team and the relaxed atmosphere. See you soon again at the Dorint Hotel am Heumarkt. Yours sincerely, your Dorint Team am Heumarkt
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (27/10/2023)
Date of experience: 10/2023

perfekter Service, sauberes Zimmer, erstklassiger Service Zimmer /Bar

Lieber Gast,
es freut mich zu lesen, dass Sie mit Ihrem letzten Aufenthalt rundum zufrieden waren! Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten.
Über Ihre Weiterempfehlung freuen wir uns sehr.
Herzliche Grüße aus Köln
Ihr Team vom Dorint Hotel am Heumarkt
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (27/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Angenehmer Aufenthalt , alles zu unserer allg.Zufriedenheit, zentrale Lage, gute Frühstücksauswahl. Etwas befremdlich war die Tatsache, dass wir 2 Wochen vor Anreise zur Zahlung des kpl. Zimmerpreises aufgefordert wurden, mit dem Hinweis auf möglichen Verlust der Reservierung ☹️ Und das, obwohl die Reservierung per Kreditkarte abgesichert war und wir eine Dorint Card besitzen- seltsam und ungewöhnlich! Hotels mit einer solchen Praxis der Vorauszahlung des gesamten Buchungspreises werden von uns normalerweise kein zweites Mal gebucht. Da wir ansonsten mit den Dorint Hotels eigentlich zufrieden sind, überlegen wir es uns bei der nächsten Hotelauswahl noch einmal. „Vorkasse“ kommt auf jeden Fall nicht noch einmal in Frage , vor allem wenn wir, wie immer unsere Anreise mit Kreditkarte garantieren.

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Auf ein Wiedersehen in einem unserer Dorint Häuser freuen wir uns. Ich würde mich freuen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt persönlich kennenzulernen. Gerne können wir über die von Ihnen erwähnte Vorauszahlung sprechen. Aufgrund neuer Datenschutz Richtlinien der EU, dürfen Hotels und Unternehmen die Kreditkartendetails von Onlineanbietern nicht einfach übernehmen. Vielleicht hilft Ihnen diese Information bereits weiter. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihr Dorint Team am Heumarkt
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (26/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Very nice hotel that I would happily visit again. Nice room as well although wooden floors would have felt much cleaner and would have given an even more pleasant stay. Staff is great!

Dear Guest, thank you for your review. Only with the feedback from our guests, we are able to improve our services.
We're very sorry that we could not meet your expectations during the breakfast. We would like to apologize to you.
We would be delighted if you would give us a second chance, so that we can show you that we can do better.
Kind Regards
Your Dorint Hotel Team
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (25/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Nicht schlecht, aber mit Potential nach oben.

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hauses genommen haben. Auch für Ihre konstruktive Anmerkung bezüglich der Dorint Card sind wir Ihnen sehr dankbar, denn nur mit Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage, an möglichen technischen oder organisatorischen Mängeln und menschlichen Fehlleistungen in unserem Hause zu arbeiten. Wir werden unsere Mitarbeiter besser schulen, um uns im Sinne unserer Gäste entsprechend zu verbessern.
Auf ein herzliches Wiedersehen im Dorint Heumarkt freuen wir uns. Ihr Dorint Team
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