Dorint Hotel am Heumarkt Köln hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 9,788 reviews
:
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (06/02/2024)
Date of experience: 02/2024

Jederzeit wieder……Parkhaus leichte Probleme …..vor dem Parkhaus 15 min Wartezeit bis ein Fahrzeug den Bereich verlässt .Leider keine Reservierung möglich.

Lieber Peter, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Haus zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie sich wohl gefühlt haben und Sie mit unseren Leistungen und unserem Service zufrieden waren. Gerne geben wir Ihr Feedback an unser gesamtes Team weiter. Lob ist die beste Motivation für uns alle. Wir freuen uns schon jetzt auf Ihren nächsten Besuch.
Herzliche Grüße aus der Domstadt
Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (06/02/2024)
Date of experience: 02/2024

Sehr schöne Lage im Zentrum, saubere Zimmer umfangreiches Frühstück gute Parkmögichkeit (( Tiefgarage )

Lieber Günni, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Haus zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie sich wohl gefühlt haben und Sie mit unseren Leistungen und unserem Service zufrieden waren. Gerne geben wir Ihr Feedback an unser gesamtes Team weiter. Lob ist die beste Motivation für uns alle. Wir freuen uns schon jetzt auf Ihren nächsten Besuch.
Herzliche Grüße aus der Domstadt
Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (06/02/2024)
Date of experience: 02/2024

Ansich sehr zufrieden- es nervt, wenn die Zimmerkarten an der Rezeption immer wieder upgedated werden müssen- wenn sie im Aufzug oder an der Zimmertür nicht funktionieren- Eine gute Idee - wenn man den Zimmerservice nicht benötigt- ein Freigetränk an der Bar zu bekommen- aber dann sollte dafür auch ein Gutschein an dem Tag auf dem Zimmer liegen.

Lieber Uwe,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hauses genommen haben. Auch für Ihre konstruktiven Anmerkungen sind wir Ihnen sehr dankbar, denn nur mit Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage, an möglichen technischen oder organisatorischen Mängeln sowie menschlichen Fehlleistungen in unserem Hause zu arbeiten.
Auf ein herzliches Wiedersehen im Dorint Heumarkt freuen wir uns. Ihr Dorint Team & Sandra Weinsheimer, Guest Relation
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (06/02/2024)
Date of experience: 02/2024

Karnevalshochburg, Parkgebühren zu hoch.

Liebe Familie Steinhaus, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen. Herzliche Grüße Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation
No Public Name
Group
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (05/02/2024)
Date of experience: 02/2024

Es war sehr schön. Wir hatten Spaß in der Hofburg. Das Frühstück ist zu teuer.

Sehr geehrter Feils, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie sich in unserer Mitte wohl gefühlt haben.
Herzliche Grüße aus der Domstadt
Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (05/02/2024)
Date of experience: 02/2024

Die ein oder andere Teppich könnte ausgewechselt werden.

Lieber Hagen,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hauses genommen haben. Auch für Ihre konstruktiven Anmerkungen bezüglich des Teppichs sind wir Ihnen sehr dankbar, denn nur mit Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage, an möglichen technischen oder organisatorischen Mängeln sowie menschlichen Fehlleistungen in unserem Hause zu arbeiten.
Auf ein herzliches Wiedersehen im Dorint Heumarkt freuen wir uns. Ihr Dorint Team & Sandra Weinsheimer, Guest Relation
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (05/02/2024)
Date of experience: 02/2024

Ansprechendes Hotel, sehr gute Lage, kommen gerne wieder

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen. Herzliche Grüße aus dem Dorint am Heumarkt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & Quality Management
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (05/02/2024)
Date of experience: 02/2024

Immer ein netter Aufenthalt bei euch .. Frühstück und Parkhaus überteuert , bzw wäre eine kleine , günstigere Frühstücksalternative schön wenn man nicht brunchen möchte

Liebe Sandy,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hauses genommen haben. Auch für Ihre konstruktiven Anmerkungen sind wir Ihnen sehr dankbar, denn nur mit Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage, an möglichen technischen oder organisatorischen Mängeln sowie menschlichen Fehlleistungen in unserem Hause zu arbeiten.
Auf ein herzliches Wiedersehen im Dorint Heumarkt freuen wir uns. Ihr Dorint Team & Sandra Weinsheimer, Guest Relation
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (05/02/2024)
Date of experience: 02/2024

Das Hotel ist in die Jahre gekommen
Leider ist der erste Eindruck, wenn man das Zimmer betritt, enttäuschend

Liebe Familie Jung!

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel zu geben. Wir freuen uns, von unseren Gästen zu hören und schätzen Ihre Meinung. Wir entschuldigen uns dafür, dass das Gesamterlebnis nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und bedauern, dass unser Zimmer keinen guten ersten Eindruck gemacht hat.

Im Dorint am Heumarkt bemühen wir uns, jedem Gast das höchstmögliche Maß an Komfort, Service und Qualität zu bieten. Unser Team arbeitet hart, um sicherzustellen, dass alle unsere Zimmer stets sauber und gut gepflegt sind und den Gästen während ihres Aufenthalts eine angenehme Atmosphäre bieten. Wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft eine weitere Chance geben werden, damit wir Ihnen unser Engagement für hervorragende Gastfreundschaft zeigen können.

Nochmals vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen; wir wünschen Ihnen alles Gute für Ihre zukünftigen Reisen. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (05/02/2024)
Date of experience: 02/2024

Wir kommen immer wieder sehr gerne ins dorint am heumarkt

Auch in nächster Zeit 2 mal geplant
Als dorint member buchen wir direkt über synexis

Leider sehr unübersichtlich
Ich buche jedesmal etwas anderes als gewünscht und vor allem kein spürbarer Vorteil zu Booking
Was viel besser funktioniert

Das sollte besser werden

Lieber Herr Muhn,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr wertvolles Feedback zu geben. Wir freuen uns zu hören, dass Sie gerne ins Dorint am Heumarkt zurückkehren. Wir prüfen Ihre Buchung über Synexis und entschuldigen uns für etwaige Missverständnisse. Im Dorint am Heumarkt sind wir bestrebt, für jeden Gast ein unvergessliches Erlebnis zu schaffen. Unser Ziel ist es, dass jeder Buchungsvorgang so reibungslos und bequem wie möglich verläuft.

Nochmals vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir sind dankbar für Ihre Treue und freuen uns darauf, Sie bald wiederzusehen! Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation
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