Dorint Hotel am Heumarkt Köln hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 9,788 reviews
:
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (05/02/2024)
Date of experience: 02/2024

Wenn neue Kolleginnen an der Rezeption anfangen, dann wäre es super gewesen, wenn man die Kollegin nicht alleine gelassen hätte. Sie hat sich dann Hilfe gesucht, aber die hat sie nicht wirklich bekommen. Somit haben wir als Gäste eine nicht komplette Auskunft bekommen.

Liebe Frau Salini, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Erlebnis in unserem Hotel zu bewerten. Es tut uns leid zu hören, dass Sie an der Rezeption keine vollständigen Informationen erhalten haben. Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben. In unserem Hotel bemühen wir uns, den bestmöglichen Service zu bieten und möchten, dass alle unsere Gäste einen angenehmen Aufenthalt haben. Wir schätzen Ihr Feedback und werden auch in Zukunft hart daran arbeiten, Ihre Erwartungen zu übertreffen. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (05/02/2024)
Date of experience: 02/2024

Sehr gepflegt und professionell geleitet.

Lieber Georg,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Auf ein Wiedersehen freuen wir uns. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation
No Public Name
Group
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (05/02/2024)
Date of experience: 02/2024

Passt alles , insbesondere der Services und die Unterstützung des Front Desk ( Frau Engelhardt)

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Haus zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie sich wohl gefühlt haben und Sie mit unseren Leistungen und unserem Service zufrieden waren. Gerne geben wir Ihr Feedback an unser gesamtes Team weiter und besonders an Frau Engelhardt. Lob ist die beste Motivation für uns alle. Wir freuen uns schon jetzt auf Ihren nächsten Besuch.
Herzliche Grüße aus der Domstadt
Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (05/02/2024)
Date of experience: 02/2024

Sehr schönes in die Jahre gekommenes Hotel.

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir hoffen, dass Sie zu Hause von Ihrem schönen Aufenthalt hier in Köln berichten und uns oder eins unserer anderen schönen Dorint Hotels wieder besuchen werden. Herzliche Grüße, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (05/02/2024)
Date of experience: 02/2024

ich komme gerne immer wieder wenn ich in Köln eine Übernachtung brauche!

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Auf ein Wiedersehen freuen wir uns. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation
No Public Name
Group
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (05/02/2024)
Date of experience: 02/2024

Ein Top-Hotel mit bester Lage. Eine absolute Empfehlung.

Lieber Achim, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Über eine Weiterempfehlung freuen wir uns sehr. Herzliche Grüße aus der Domstadt. Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (05/02/2024)
Date of experience: 02/2024

Alles OK. Leider konnten die Fenster nicht geöffnet werden. In den Gardinen zeigten sich Risse und das sieht nicht gut aus.

Liebe Herr Boehnke!

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel zu bewerten. Wir freuen uns zu hören, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt zufrieden waren. Wir berücksichtigen alle Rückmeldungen und freuen uns über Ihre Beobachtungen zu unseren Vorhängen und Fenstern. In unserem Hotel bemühen wir uns, jedem unserer Gäste das bestmögliche Erlebnis zu bieten. Wir arbeiten ständig daran, unseren Service zu verbessern.

Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (04/02/2024)
Date of experience: 02/2024

Great experience , everything were perfect

Dear Alali, we thank you for your positive review and we are very happy you enjoyed your stay at the Dorint am Heumarkt in Cologne.
Your feedback shows us we are able to reach our goal: providing all our guests with perfect quality and good services! It motivates everybody working here to maintain and improve our standards permanently.
We are looking forward to welcome you soon again!
With best regards
Yours Sandra Weinsheimer, Guest Relation
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (04/02/2024)
Date of experience: 02/2024

Leider war eine Veranstaltung im Hotel, unser Zimmer 215 hatte mit uns das Vergnügen, dies bis um 4:30 am Morgen Life mit zubekommen……
Die Rezeption hat dies am Abreisetstsg eher weniger interessiert…….

Sehr geehrter Herr Eschenbaum,
für Ihr Feedback, dass Sie uns nach Ihrem Aufenthalt zukommen ließen, sowie die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben, danken wir Ihnen herzlich. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre Hinweise ernst nehmen.
Gerne stehen wir Ihnen auch für ein persönliches Gespräch zur Verfügung. Herzliche Grüße aus dem Dorint am Heumarkt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (03/02/2024)
Date of experience: 02/2024

Top, sehr empfehlenswert und freundliche Mitarbeiter

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Haus zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie sich wohl gefühlt haben und Sie mit unseren Leistungen und unserem Service zufrieden waren. Gerne geben wir Ihr Feedback an unser gesamtes Team weiter. Lob ist die beste Motivation für uns alle. Wir freuen uns schon jetzt auf Ihren nächsten Besuch.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation
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