Dorint Hotel am Heumarkt Köln hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 9,334 reviews
:
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (25/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Freundlicher Empfang
In den Gängen die Zimmernummern besser beschreiben. Gäste irrten umher und fanden die Zimmer nicht.

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hauses genommen haben.
Für Ihre konstruktive Kritik bezüglich der Zimmernummern sind wir Ihnen sehr dankbar.
Bei der Tiefgarage handelt es sich um öffentlich zugängliche Stellplätze. Diese sind nicht für das Hotel reserviert und es ist uns leider nicht möglich, vereinzelt Sonderkonditionen zu gewähren.
Da der Holmes Place Health Club ebenfalls nicht zum Hotel selbst gehört, sondern auf einer Kooperation zwischen beiden beruht, gibt es einen Tageseintrittspreis von EUR 16,00 pro Person. Dies ist auf allen Buchungskanälen verzeichnet.
Wir hoffen, dass Sie trotz dessen einen schönen Aufenthalt in Köln genießen konnten und freuen uns selbstverständlich, Sie noch einmal bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Dorint Hotel am Heumarkt Köln
No Public Name
Friends
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (25/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Buchung ist sehr umständlich Ebenso die Kartenzahlung

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten.
Gerne stehen Ihnen unsere Kollegen und Kolleginnen aus der Reservierungsabteilung zur Verfügung ,um die Buchung abzuwickeln.

Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Auf ein Wiedersehen freuen wir uns. Herzliche Grüße aus der Domstadt,
Ihr Team vom Dorint Hotel am Heumarkt
No Public Name
Business
20-29 years
Reviewed: 3 years ago (25/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Mein Aufenthalt war sehr angenehm und gut

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Haus zu bewerten.
Es freut uns sehr, dass Sie sich wohl gefühlt haben und Sie mit unseren Leistungen und unserem Service zufrieden waren.
Gerne geben wir Ihr Feedback an unser gesamtes Team weiter. Lob ist die beste Motivation für uns alle.
Wir freuen uns jetzt schon auf Ihren nächsten Besuch.

Herzliche Grüße aus der Domstadt Ihr Dorint-Team
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (24/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Gerne jederzeit wieder!!
Ein tolles Haus mit der besten Lage für einen Besuch in Köln.

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie während Ihrer Reise nach Köln bei uns zu Gast waren und dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Hotel genossen haben.
Wir hoffen, dass Sie Ihren Besuch in Köln trotzdem genossen haben und würden uns freuen, Sie in naher Zukunft wieder als unseren Gast begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen

Dorint-Team Heumarkt
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (24/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Ein "Wohlfühl - Hotel" mit sehr freundlichem Personal

Sehr verehrter Gast,

vielen Dank für die schöne Bewertung unseres Hauses und die positiven Anmerkungen zu unseren Mitarbeitern. Wir geben die Rückmeldungen gerne weiter.
Lob ist die beste Motivation für uns alle. Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihr Team vom Dorint Hotel am Heumarkt
No Public Name
Group
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (22/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Excellent location. Hotel employees were all wonderful and very helpful. We will definitely book this hotel for our next trip.

Dear Guest,

we thank you for your positive review and are very happy you enjoyed your stay at the Dorint am Heumarkt in Cologne.
Your feedback shows us we are able to reach our goal: providing all our guests with perfect quality and good services! It motivates everybody working here to maintain and improve our standards permanently.
We are looking forward to welcome you soon again!
With best regards
Dorint-Team Heumarkt
No Public Name
Family
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (22/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Everything was wonderful! Staff, location. Beyond expectations.

Dear Guest,
Thank you for being our guest during your recent trip to Cologne and for the time you took to share your valued feedback with us. We are happy to see that you enjoyed your stay at our hotel.
We hope you enjoyed your visit to Cologne regardless and it would be our pleasure to welcome you back as our guest in the near future.
With best regards
Dorint-Team Heumarkt
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (20/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Sauber gepflegt und aufmerksam in den gängen teilweise zu dunkel

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie während Ihrer Reise nach Köln bei uns zu Gast waren und dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Hotel genossen haben.
Wir hoffen, dass Sie Ihren Besuch in Köln trotzdem genossen haben und würden uns freuen, Sie in naher Zukunft wieder als unseren Gast begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen

Dorint-Team Heumarkt
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (18/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Service schlecht, Zimmer nicht sauber genug, beim Auschecken wurden wir auch nicht gefragt, ob alles in Ordnung war. Bein Einchecken war nur eine Person da und wir mussten 10 Min warten. Wenig interessiertes Personal

Sehr geehrter Gast,

für Ihr ausführliches Feedback, dass Sie uns nach Ihrem Aufenthalt in unserem Hause zukommen ließen, sowie die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben, danken wir Ihnen herzlich.
Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre wertvollen Hinweise sehr ernst nehmen und im Detail mit unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern besprechen werden.
Auch die hohen Maßstäbe an unsere Serviceleistungen, die Sie als Gast eines Dorint Hotels zurecht erwarten dürfen, legen wir uns selbst zugrunde.

So tut es uns aufrichtig leid, dass es uns während Ihres Aufenthaltes nicht rundum gelungen ist, Ihnen das perfekte Erlebnis zu bereiten, dass wir uns für all unsere Gäste wünschen.

Wir versprechen Ihnen, dass wir es besser können. Über eine erneute Chance würden wir uns freuen. Gerne stehen wir Ihnen auch für ein persönliches Gespräch zur Verfügung.
Herzliche Grüße aus dem Dorint am Heumarkt, Ihr Dorint Team
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (18/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Lässt alle Wünsche übrig. Max3 Sterne Hotel

Sehr geehrter Gast,

für Ihr ausführliches Feedback, dass Sie uns nach Ihrem Aufenthalt in unserem Hause zukommen ließen, sowie die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben, danken wir Ihnen herzlich.
Auch die hohen Maßstäbe an unsere Serviceleistungen, die Sie als Gast eines Dorint Hotels zurecht erwarten dürfen, legen wir uns selbst zugrunde.
So tut es uns aufrichtig leid, dass es uns während Ihres Aufenthaltes nicht rundum gelungen ist, Ihnen das perfekte Erlebnis zu bereiten, dass wir uns für all unsere Gäste wünschen.

Wir versprechen Ihnen, dass wir es besser können. Über eine erneute Chance würden wir uns freuen.
Gerne stehen wir Ihnen auch für ein persönliches Gespräch zur Verfügung.
Herzliche Grüße aus dem Dorint am Heumarkt, Ihr Dorint Team
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