Dorint Hotel am Heumarkt Köln hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 9,335 reviews
:
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (18/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Ich habe mich sehr wohl gefühlt bei Ihnen, jedoch hatte ich von der Terrasse mehr erwartet. Nur der Blick auf den Dom sollte nicht als einziges Argument für eine Terrasse gelten. Die Abluft von Ihrer Küche sollte in eine andere Richtung umgeleitet werden. Ein paar sonnenliegen wären super gewesen. Eine Preisliste für die Sachen in der Mini-bar habe ich vermisst - auch im tablet konnte ich nichts finden.

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hauses genommen haben.
Für Ihre konstruktive Kritik bezüglich der Terrasse sind wir Ihnen sehr dankbar, denn nur mit Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage, an möglichen organisatorischen Mängeln in unserem Hause zu arbeiten und diese zu verbessern.
Wir versprechen Ihnen, dass wir es besser können.
Auf ein herzliches Wiedersehen im Dorint Hotel am Heumarkt.

Herzliche Grüße aus der Domstadt Ihr Dorint-Team
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (18/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Amazing, richtig entspannt , kommen gerne wieder

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten.
Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Auf ein Wiedersehen freuen wir uns. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihr Team vom Dorint Hotel am Heumarkt
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (18/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Es tut mir Leid aber ich habe mich hier nicht wohl gefühlt...die Situation mit dem Zimmer war erschreckend.

Lieber Gast,

haben Sie herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten.

Es tut uns aufrichtig leid, dass wir Ihre Erwartungen an uns nicht erfüllen konnten. Wir bedauern sehr, dass Sie mit der Sauberkeit in Ihrem Zimmer nicht zufrieden waren.
Daher danken wir Ihnen sehr für Ihre konstruktive Schilderung. Wir haben bereits intern mit den verantwortlichen Mitarbeitern gesprochen, um die Qualität und unseren eigenen Anspruch, zukünftig zu sichern.
Daher würde ich mich freuen, wenn Sie sich bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Köln noch einmal für uns entscheiden.
Wir hoffen, Sie trotz Ihres Kritikpunkts bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und senden Ihnen sonnige Grüße aus der Domstadt.
Ihr Dorint Team Heumarkt
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (16/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Das Hotel hat eine gute Lage, die Zimmer sind ok, die Klimaanlage könnte besser laufen, es war sehr warm im Zimmer

Lieber Gast,

in der Tat ist die viel beschriebene gute Lage unseres Hotels ein idealer Ausgangspunkt für alle Unternehmungen unserer Gäste.
Es tut uns leid zu hören das Sie Probleme mit der Klimaanlage hatten. Wir haben bereits intern mit der verantwortlichen Abteilung gesprochen, um das technische Problem zu lösen. Daher würden wir uns freuen, wenn Sie sich bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Köln noch einmal für uns entscheiden.
Wir hoffen, Sie trotz Ihres Kritikpunkts bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und senden Ihnen sonnige Grüße aus der Domstadt.
Ihr Dorint Team Heumarkt
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (14/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Wir haben uns wie immer sehr wohl gefühlt.

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre großartige Bewertung.
Wenn es uns gelungen ist, Sie von uns zu überzeugen und zu begeistern, dann macht uns das sehr Stolz und motiviert uns gleichzeitig, dieses Niveau kontinuierlich zu gewährleisten.
Ihr Lob gebe ich gerne an mein Team weiter.
Besuchen Sie uns doch bald mal wieder!
Viele herzliche Grüße aus dem Dorint Hotel am Heumarkt Köln Ihr Marko Markovic mit Team
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (12/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Sehr gutes Hotel in der Nähe zur Altstadt und zum Dom. Garage ist zu teuer.

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Auf ein Wiedersehen freuen wir uns. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihr Dorint Team am Heumarkt
No Public Name
Friends
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (12/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Wir waren wie immer total zufrieden..... Und kommen gerne wieder

Lieber Gast,
herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Hotel. Schön, dass Sie eine angenehme Zeit bei uns hatten und wir Sie zufrieden stellen konnten.
Wir hoffen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Viele herzliche Grüße aus dem Dorint Hotel am Heumarkt Köln Ihr Marko Markovic mit Team
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (11/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Es hat einfach alles gepasst. Wir kommen mit Sicherheit beim nächsten köln Besuch wieder ins Dorint.

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre großartige Bewertung.
Wenn es uns gelungen ist, Sie von uns zu überzeugen und zu begeistern, dann macht uns das sehr Stolz und motiviert uns gleichzeitig, dieses Niveau kontinuierlich zu gewährleisten.
Ihr Lob gebe ich gerne an mein Team weiter.
Besuchen Sie uns doch bald mal wieder!
Viele herzliche Grüße aus dem Dorint Hotel am Heumarkt Köln Ihr Marko Markovic mit Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (11/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Wir haben mit 11 Personen im Dorint-Restaurant "Le Bistrot" gegessen: der Wein und das Essen waren super lecker, der Service hervorragend, jedoch waren die Portionen von der Menge her absolut nicht ausreichend, so dass wir alle mit einem leichten Hunger das Restaurant verlassen haben.

Ansonsten haben die Mitarbeiter der Rezeption, Bar und vom Frühstücksbereich wie immer einen super Job gemacht.

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre großartige Bewertung zu unserem Hotel.
Wir freuen uns sehr über Ihr Lob und hoffen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Viele herzliche Grüße aus dem Dorint Hotel am Heumarkt Köln Ihr Marko Markovic mit Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (11/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Insgesamt ein sehr gutes Hotel. Allerdings ließ sich die Klimaanlage in einem der Tagungsräume in der siebten Etage nicht regeln, so dass es zu kühl war. Als Gegenmaßnahme wurden elektrische Radiatoren in den Raum gestellt. Das ist heutzutage nicht mehr zeitgemäß.

Lieber Gast,
für Ihr Feedback, das Sie uns nach Ihrem Aufenthalt in unserem Hause zukommen ließen, sowie die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben, danken wir Ihnen herzlich.
Wir freuen uns über Ihre ehrlichen Worte und danken für die wertvollen Hinweise, zur Verbesserung unserer Qualität.
Besuchen Sie uns doch bald wieder.
Viele herzliche Grüße aus dem Dorint Hotel am Heumarkt Köln Ihr Marko Markovic mit Team
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