Dorint Hotel am Heumarkt Köln hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 9,788 reviews
:
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (30/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Personal ist sehr freundlich und aufmerksam. Ich habe mich sehr wohl gefühlt.

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Haus zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie sich wohl gefühlt haben und Sie mit unseren Leistungen und unserem Service zufrieden waren. Gerne geben wir Ihr Feedback an unser gesamtes Team weiter. Lob ist die beste Motivation für uns alle. Wir freuen uns schon jetzt auf Ihren nächsten Besuch.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (29/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Gastorientierter Service. Der Gast steht im Mittelpunkt. Sehr gepflegt.

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Haus zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie sich wohl gefühlt haben und Sie mit unseren Leistungen und unserem Service zufrieden waren. Gerne geben wir Ihr Feedback an unser gesamtes Team weiter. Lob ist die beste Motivation für uns alle. Wir freuen uns schon jetzt auf Ihren nächsten Besuch.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (29/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Sehr gute Lage, freundliche Mitarbeiter am Empfang, gutes Frühstücksangebot, bequeme Betten und saubere Zimmer.

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Auf ein Wiedersehen freuen wir uns. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (29/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Wir haben bewusst das Dorint für unseren Aufenthalt gewählt und wurden auch diesmal nicht enttäuscht

Lieber Gast, vielen Dank für Ihren Besuch und dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihren Aufenthalt zu bewerten.
Es freut uns zu lesen, dass Ihnen der freundliche Empfang, die Zimmer und die Lage gefallen haben.
Wir hoffen, Sie bald wieder in einem unserer schönen Dorint Hotels begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Hotelhelden vom Dorint Hotel am Heumarkt
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (29/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Poor - I thought the breakfast buffet lacked, for example, fish (salmon), the scrambled eggs came from a packet, the assortment for the cooked breakfast was limited. The worst thing was when the buffet closed at 11.30 there was no more coffee available as the machine was turned off!!. Not even from the kitchen.

Dear Mark! Thank you for being our guest during your recent trip to Cologne and for the time you took to share your valued feedback with us. We are happy to see that you enjoyed your stay at our hotel. Unfortunately it seems that the breakfast did not completely meet your expectations and we are very sorry for that. The feedback you gave us is currently under review by our management. We hope you enjoyed your visit to Cologne regardless and it would be our pleasure to welcome you back as our guest in the near future. Best regards, yours Sandra Weinsheimer, Guest Relation
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (28/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Alle Angestellten waren super nett und hilfsbereit.Die Fahrstühle waren auch groß genug für drei Hunde und zwei Erwachsene .Was nicht selbstverständlich ist.Zur Faschingszeit war es Nachts sehr laut womit man halt rechnen muss.Wir haben uns trotzdem sehr wohl gefühlt und werden bestimmt wieder kommen.

Lieber Friedrich,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Haus zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie sich wohl gefühlt haben und Sie mit unseren Leistungen und unserem Service zufrieden waren. Gerne geben wir Ihr Feedback an unser gesamtes Team weiter. Lob ist die beste Motivation für uns alle. Wir freuen uns schon jetzt auf Ihren nächsten Besuch.
Herzliche Grüße aus der Domstadt
Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (27/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Sehr schönes Hotel bin oft hier
Alles perfekt mit leckeren Backwaren

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Auf ein Wiedersehen freuen wir uns. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (26/01/2024)
Date of experience: 01/2024

It was average stay. Disappointed that the gym neeeds to be paid spearately.

Lieber Bonet, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hauses genommen haben. Für Ihre ausführliche konstruktive Kritik sind wir Ihnen sehr dankbar, denn nur mit Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage, an möglichen technischen oder organisatorischen Mängeln und menschlichen Fehlleistungen in unserem Hause zu arbeiten und diese zu verbessern. Wir versprechen Ihnen, dass wir es besser können.
Auf ein herzliches Wiedersehen im Dorint am Heumarkt freuen wir uns. Ihr Team Dorint Team am Heumarkt
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (26/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Im Allgemeinen hätte ich mehr erwartet. Nicht dem Anspruch entsprechend.

Sehr geehrter Herr Antoine, für Ihren Besuch und Ihr ausführliches Feedback, danken wir Ihnen herzlich. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre wertvollen Hinweise sehr ernst nehmen und im Detail mit unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern besprechen werden. Auch die hohen Maßstäbe an unsere Serviceleistungen, die Sie als Gast eines Dorint Hotels zurecht erwarten dürfen, legen wir uns selbst zugrunde.

So tut es uns aufrichtig leid, dass es uns diesmal während Ihres Aufenthaltes nicht rundum gelungen ist, Ihnen das perfekte Erlebnis zu bereiten, dass wir uns für all unsere Gäste wünschen.

Wir versprechen Ihnen, dass wir es besser können. Über eine erneute Chance würden wir uns sehr freuen. Gerne stehe ich Ihnen bei Ihrem nächsten Aufenthalt auch für ein persönliches Gespräch zur Verfügung.
Herzliche Grüße aus dem Dorint am Heumarkt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (26/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Komme gerne wieder. Es war rundum schön.

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen. Herzliche Grüße aus dem Dorint am Heumarkt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & Quality Management
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