Dorint Hotel am Heumarkt Köln hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 9,581 reviews
:
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (02/12/2023)
Date of experience: 11/2023

Very expensive for a breakfast at 29e
Had to leave early due to a family death,
Had paid in full on arrival,no refund or voucher offered as kind gesture

Dear Guest, thank you for your review. Only with the feedback from our guests, we are able to improve our services.
We're very sorry that we could not meet your expectations, you have placed in us. To this end, we would like very much apologize to you
We would be delighted if you would give us a 2nd chance, so that we can show you that we can do better. Best regards yours Dorint Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (01/12/2023)
Date of experience: 11/2023

Sehr ansprechendes Hotel mit super Lage. Große geräumige Zimmer, großes Bad.
Das Frühstück fanden wir vom Preis Leistungsverhältnis nicht ok, wir haben in anderen Hotels günstiger und besser gefrühstückt. Sehr nettes und freundliches Personal.

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Haus zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie sich wohl gefühlt haben und Sie mit unseren Leistungen und unserem Service zufrieden waren. Gerne geben wir Ihr Feedback an unser gesamtes Team weiter. Lob ist die beste Motivation für uns alle. Wir freuen uns jetzt schon auf Ihren nächsten Besuch.
Herzliche Grüße aus der Domstadt
Ihr Dorint-Team
No Public Name
Alone
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (01/12/2023)
Date of experience: 11/2023

Vom freundlichen Empfang über den sehr guten Zimmerservice bis zur zentralen Lage passte bei meinem Besuch passte bei meinem Aufenthalt alles.
Zum Frühstück und Parken kann ich keine eigenen Erfahrungswerte beitragen, da nicht genutzt.

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Haus zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie sich wohl gefühlt haben und Sie mit unseren Leistungen und unserem Service zufrieden waren. Gerne geben wir Ihr Feedback an unser gesamtes Team weiter. Lob ist die beste Motivation für uns alle. Wir freuen uns jetzt schon auf Ihren nächsten Besuch.
Herzliche Grüße aus der Domstadt
Ihr Dorint-Team
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (30/11/2023)
Date of experience: 11/2023

ich war sehr zufrieden, bis ich die Parkgebühren zahlen musste. Es wäre schön, wenn das Hotel einen teil davon übernimmt, wenn man ein Parkhaus direkt unter dem Haus hat.

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Leider haben wir keine Möglichkeit den Preis zu inkludieren bzw. reduzieren, da es sich um eine öffentliche Tiefgarage handelt. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen. Herzliche Grüße Ihr Team vom Dorint Hotel am Heumarkt
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (29/11/2023)
Date of experience: 11/2023

Fantastisch verblijf, ideaal ook om de auto te plaatsen in de garage. Maar ook aan de dure kant.

Dear Client, thank you very much for your super review. It is our great pleasure to read that you have had a perfect stay with us. We were able to inspire you with our friendly team and the relaxed atmosphere. See you soon again at the Dorint Hotel am Heumarkt. Yours sincerely, your Dorint Team am Heumarkt
No Public Name
Family
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (29/11/2023)
Date of experience: 11/2023

Wonderful! The location was great. I felt safe. The staff was friendly and helpful. Thank you to your team!

Dear Guest, we thank you for your positive review and are very happy you enjoyed your stay at the Dorint am Heumarkt in Cologne.
Your feedback shows us we are able to reach our goal: providing all our guests with perfect quality and good services! It motivates everybody working here to maintain and improve our standards permanently.
We are looking forward to welcome you soon again!
With best regards
Dorint-Team Heumarkt
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (28/11/2023)
Date of experience: 11/2023

Very good. However, both breakfast and parking seemed expensive.

Dear Guest,
thank you for being our guest during your recent trip to Cologne and for the time you took to share your valued feedback with us. We are happy to see that you enjoyed your stay at our hotel.
We hope you enjoyed your visit to Cologne regardless and it would be our pleasure to welcome you back as our guest in the near future.
With best regards yours
Dorint-Team Heumarkt
No Public Name
Family
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (28/11/2023)
Date of experience: 11/2023

Alles in allem hatten meine Familie und ich 4 wunderbare Tage in ihrem Hotel verbracht.

Lieber Gast,
es freut mich zu lesen, dass ihre Familie mit dem letzten Aufenthalt rundum zufrieden war! Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten.
Auf ein Wiedersehen freuen wir uns.
Herzliche Grüße aus Köln
Ihr Team vom Dorint Hotel am Heumarkt & Sandra Weinsheimer (Guest Relation & Qualitymanagement)
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (28/11/2023)
Date of experience: 11/2023

war ein wunderbares Hotel mit tollem Ambiente

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Auf ein Wiedersehen freuen wir uns. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihr Dorint Team am Heumarkt
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (28/11/2023)
Date of experience: 11/2023

I love the location / size of the room / clean. BUT bad bed and no good aircon. So not sure if i would come back...because the essence is a good night sleep..

Dear Guest, thank you for your review. Only with the feedback from our guests, we are able to improve our services.
We're very sorry that we could not meet your expectations, you have placed in us. We would like to apologize to you.
We would be delighted if you would give us a second chance, so that we can show you that we can do better.
Kind Regards
Your Dorint Hotel Team
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