Dorint Hotel am Heumarkt Köln hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 9,582 reviews
:
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (27/11/2023)
Date of experience: 11/2023

Gute Lage, großes Haus. Ich hatte ein riesiges Zimmer (danke!). Frühstück gut. Nettes Personal. Leider hatte (mal wieder) die Übernahme der Adressdaten und die Bitte nach Rechnung per Mail nicht geklappt. Ist mir schleierhaft, weshalb das den Empfang vor Probleme stellt. Ich hatte ALLES auf dem Anmeldezettel eingetragen, der Herr, der meine Abreise begleitete, konnte wieder bei Null anfangen. Das macht leider keinen guten Eindruck.

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hauses genommen haben. Für Ihre ausführliche konstruktive Kritik sind wir Ihnen sehr dankbar, denn nur mit Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage, an möglichen technischen oder organisatorischen Mängeln und menschlichen Fehlleistungen in unserem Hause zu arbeiten und diese zu verbessern. Wir versprechen Ihnen, dass wir es besser können.
Auf ein herzliches Wiedersehen im Dorint am Heumarkt freuen wir uns. Ihr Team Dorint Team am Heumarkt
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (27/11/2023)
Date of experience: 11/2023

Im 6. OG ist der Teppich am Fahrstuhl (offensichtlich schon länger) kaputt.

Lieber Gast, haben Sie herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten.
Es tut uns aufrichtig leid, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Wir bedauern sehr, dass Sie mit der Sauberkeit in Ihrem Zimmer nicht zufrieden waren. Daher danken wir Ihnen sehr für Ihre konstruktive Schilderung. Wir haben bereits intern mit den verantwortlichen Mitarbeitern gesprochen, um die Qualität und unseren eigenen Anspruch zukünftig zu sichern.
Über eine 2. Chance würden wir uns freuen. Wir versprechen, dass wir es besser können. Grüße aus der Domstadt, Ihr Dorint Team Heumarkt
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (27/11/2023)
Date of experience: 11/2023

The hotel very close the Cologne train station and city centre. Clean hotel, friendly staff and good breakfast.

Dear Guest, we thank you for your positive review and are very happy you enjoyed your stay at the Dorint am Heumarkt in Cologne.
Your feedback shows us we are able to reach our goal: providing all our guests with perfect quality and good services! It motivates everybody working here to maintain and improve our standards permanently.
We are looking forward to welcome you soon again!
With best regards
Dorint-Team Heumarkt
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (27/11/2023)
Date of experience: 11/2023

Viel zu teuer und kein 5- Sterne Standard.

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hauses genommen haben. Für Ihre ausführliche konstruktive Kritik sind wir Ihnen sehr dankbar, denn nur mit Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage, an möglichen technischen oder organisatorischen Mängeln und menschlichen Fehlleistungen in unserem Hause zu arbeiten und diese zu verbessern. Wir versprechen Ihnen, dass wir es besser können. Über eine 2. Chance würden wir uns freuen.
Herzliche Grüße, Ihr Team Dorint Team am Heumarkt
No Public Name
Friends
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (26/11/2023)
Date of experience: 11/2023

Top Hotel mit einer Top Lage.
Freundliches Personal

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Haus zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie sich wohl gefühlt haben und Sie mit unseren Leistungen und unserem Service zufrieden waren. Gerne geben wir Ihr Feedback an unser gesamtes Team weiter. Lob ist die beste Motivation für uns alle. Wir freuen uns jetzt schon auf Ihren nächsten Besuch.
Herzliche Grüße aus der Domstadt
Ihr Dorint-Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (26/11/2023)
Date of experience: 11/2023

Sehr gute Lage .Personal sehr freundlich.

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Haus zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie sich wohl gefühlt haben und Sie mit unseren Leistungen und unserem Service zufrieden waren. Gerne geben wir Ihr Feedback an unser gesamtes Team weiter. Lob ist die beste Motivation für uns alle. Wir freuen uns jetzt schon auf Ihren nächsten Besuch.
Herzliche Grüße aus der Domstadt
Ihr Dorint-Team
No Public Name
Alone
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (26/11/2023)
Date of experience: 11/2023

Sehr schönes Hotel mit freundlichem Personal und gutem Restaurant

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Haus zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie sich wohl gefühlt haben und Sie mit unseren Leistungen und unserem Service zufrieden waren. Gerne geben wir Ihr Feedback an unser gesamtes Team weiter. Lob ist die beste Motivation für uns alle. Wir freuen uns jetzt schon auf Ihren nächsten Besuch.
Herzliche Grüße aus der Domstadt
Ihr Dorint-Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (26/11/2023)
Date of experience: 11/2023

Gut im lobbybereich und Restaurant/Bar. Von außen tadellos. Sehr gute Anbindung ÖPNV.

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hauses genommen haben. Auch für Ihre konstruktive Anmerkungen sind wir Ihnen sehr dankbar, denn nur mit Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage, an möglichen technischen oder organisatorischen Mängeln und menschlichen Fehlleistungen in unserem Hause zu arbeiten. Wir haben Ihre Punkte dankend zur Kenntnis genommen und werden diese im Detail mit unserem Management besprechen, um uns im Sinne unserer Gäste entsprechend zu verbessern.
Auf ein herzliches Wiedersehen im Dorint Heumarkt freuen wir uns. Ihr Dorint Team
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (26/11/2023)
Date of experience: 11/2023

Tolle Lage, moderne Zimmer, guter Service

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Haus zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie sich wohl gefühlt haben und Sie mit unseren Leistungen und unserem Service zufrieden waren. Gerne geben wir Ihr Feedback an unser gesamtes Team weiter. Lob ist die beste Motivation für uns alle. Wir freuen uns jetzt schon auf Ihren nächsten Besuch.
Herzliche Grüße aus der Domstadt
Ihr Dorint-Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (25/11/2023)
Date of experience: 11/2023

Kindly, helpful, location, first contact at the reception. Person with Italian name very good with everybody.

Dear Guest, we thank you for your positive review and are very happy you enjoyed your stay at the Dorint am Heumarkt in Cologne.
Your feedback shows us we are able to reach our goal: providing all our guests with perfect quality and good services! It motivates everybody working here to maintain and improve our standards permanently.
We are looking forward to welcome you soon again!
With best regards
Dorint-Team Heumarkt
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