Dorint Hotel am Heumarkt Köln hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 9,788 reviews
:
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (04/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Leider waren wir bei diesem Besuch sehr enttäuscht, zumal wir eine Komfortsuite gebucht hatten…Bereits beim Betreten des Zimmers 602 roch es stark nach Fäkalien .Wir haben direkt alle Wasserhähne/Dusche laufen lassen u das Fenster geöffnet, in der Hoffnung, dass es sich normalisiert. Bei der späten Rückkehr am Abend war es minimal besser, wir schlossen beide Badtüren u gingen zu Bett! Leider war um 4.30 Uhr die Nacht vorüber, da der Gestank bis zum Bett drang u wirklich bestialisch roch… Schade, es war unser 3. Aufenthalt innerhalb der vergangenen 4 Wo, aber es war wirklich enttäuschend u ärgerlich, wenn wir an den Zimmerpreis plus die unschönen sehr hohen Parkkosten denken.

Lieber Gast,
für Ihr ausführliches Feedback, dass Sie uns nach Ihrem Aufenthalt in unserem Hause zukommen ließen, sowie die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben, danken wir Ihnen herzlich.
Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre wertvollen Hinweise sehr ernst nehmen und im Detail mit unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern besprechen werden.
Auch die hohen Maßstäbe an unsere Serviceleistungen, die Sie als Gast eines Dorint Hotels zurecht erwarten dürfen, legen wir uns selbst zugrunde.

So tut es uns aufrichtig leid, dass es uns während Ihres Aufenthaltes nicht rundum gelungen ist, Ihnen das perfekte Erlebnis zu bereiten, dass wir uns für all unsere Gäste wünschen.

Wir versprechen Ihnen, dass wir es besser können. Über eine erneute Chance würden wir uns freuen. Gerne stehen wir Ihnen auch für ein persönliches Gespräch zur Verfügung.
Viele herzliche Grüße aus dem Dorint Hotel am Heumarkt Köln Ihr Marko Markovic mit Team
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (04/01/2024)
Date of experience: 01/2024

The room had a beautiful view and very specious.

Dear Guest,

thank you for your review.
We look forward to welcoming you soon again!
With best regards,

Marko Markovic
General Manager
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (04/01/2024)
Date of experience: 12/2023

Ein super tolles Hotel mit super Personal !

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Haus zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie sich wohl gefühlt haben und Sie mit unseren Leistungen und unserem Service zufrieden waren. Gerne geben wir Ihr Feedback an unser gesamtes Team weiter. Lob ist die beste Motivation für uns alle. Wir freuen uns jetzt schon auf Ihren nächsten Besuch.
Herzliche Grüße aus der Domstadt
Ihr Dorint-Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (04/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Sehr schönes zentral gelegenes Hotel.
Service und Personal alles tiptop.
Die Parkgebühr (36€) für das Parkhaus war sehr hoch ,wenn mann bedenkt das umliegende Parkhäuser die Hälfte für ein Tagesticjet verlangen.

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre großartige Bewertung zu unserem Hotel.
Wir freuen uns sehr über Ihr Lob und hoffen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Viele herzliche Grüße aus dem Dorint Hotel am Heumarkt Köln Ihr Marko Markovic mit Team
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (03/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Die Zimmer sollten ALLE MAL grundgereinigt und renoviert werden
Die Teppiche und Badezimmer sind langsam GRENZWERTIG

Lieber Gast,
für Ihr ausführliches Feedback, dass Sie uns nach Ihrem Aufenthalt in unserem Hause zukommen ließen, sowie die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben, danken wir Ihnen herzlich.
Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre wertvollen Hinweise sehr ernst nehmen und im Detail mit unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern besprechen werden.
Auch die hohen Maßstäbe an unsere Serviceleistungen, die Sie als Gast eines Dorint Hotels zurecht erwarten dürfen, legen wir uns selbst zugrunde.

So tut es uns aufrichtig leid, dass es uns während Ihres Aufenthaltes nicht rundum gelungen ist, Ihnen das perfekte Erlebnis zu bereiten, dass wir uns für all unsere Gäste wünschen.

Wir versprechen Ihnen, dass wir es besser können. Über eine erneute Chance würden wir uns freuen. Gerne stehen wir Ihnen auch für ein persönliches Gespräch zur Verfügung.
Viele herzliche Grüße aus dem Dorint Hotel am Heumarkt Köln Ihr Marko Markovic mit Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (03/01/2024)
Date of experience: 12/2023

Ein sehr gutes Hotel in zentraler Lage mit stets freundlichem Personal.

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Hotel. Schön, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit war. Besuchen Sie uns doch bald wieder.
Viele herzliche Grüße aus dem Dorint Hotel am Heumarkt Köln Ihr Marko Markovic mit Team
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (03/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Ich habe mich wohl gefühlt und war zufrieden mit meinem Aufenthalt in Ihrem Haus

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Hotel. Schön, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit war. Besuchen Sie uns doch bald wieder.
Viele herzliche Grüße aus dem Dorint Hotel am Heumarkt Köln Ihr Marko Markovic mit Team
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (03/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Sehr gut gelegen. Alles zu Fuß zu erreichen. Dom, Innenstadt, Hafen usw. Alles innerhalb von 10 bis 15 min zu Fuß

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Hotel. Schön, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit war. Besuchen Sie uns doch bald wieder.
Viele herzliche Grüße aus dem Dorint Hotel am Heumarkt Köln Ihr Marko Markovic mit Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (03/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Super schönes Hotel, in toller Lage,gemütlich, mit sehr nettem Personal egal in welchem Bereich!!! Haben uns sehr wohl und heimisch gefühlt. Was ich ganz toll finde, dass man im Aufzug nur mit einstecken der Zimmerkarte, hoch zu den Zimmern kommt! Klasse!!!! Und wenn man in die 6. Etage fährt, wo unser Zimmer war, guckt man direkt auf den Kölner Dom,da ging mein Herz auf...einfach gigantisch, wäre am liebsten mehrmals am Tag hoch und runter gefahren ;-) lach. Vielen Dank an Herrn Niclas Ewald von der Rezeption, der uns schon sehr nett empfangen hat und wir uns direkt heimisch gefühlt haben. Einach ein toller Aufenthalt in Ihrem Hotel!!!!

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Hotel. Schön, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit war. Besuchen Sie uns doch bald wieder.
Viele herzliche Grüße aus dem Dorint Hotel am Heumarkt Köln Ihr Marko Markovic mit Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (03/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Sehr gut. Sehr zufrieden. Würden wieder kommen das nächste mal.

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie während Ihrer Reise nach Köln bei uns zu Gast waren und dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Hotel genossen haben.
Wir hoffen, dass Sie Ihren Besuch in Köln trotzdem genossen haben und würden uns freuen, Sie in naher Zukunft wieder als unseren Gast begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen

Dorint-Team Heumarkt
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