Dorint Hotel am Heumarkt Köln hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 9,583 reviews
:
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (18/11/2023)
Date of experience: 11/2023

Coole Idee mit dem Büdchen. Freundlicher Service.

Lieber Gast,
herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Hotel. Schön, dass Sie eine angenehme Zeit bei uns hatten und wir Sie zufrieden stellen konnten.
Wir hoffen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Viele herzliche Grüße aus dem Dorint Hotel am Heumarkt Köln Ihr Marko Markovic mit Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (18/11/2023)
Date of experience: 11/2023

Das Hotel ist in bester Lage . Rezeption absolut top umd freundlich. Retaurant top umd super Service, gut drauf und hervoragend. Bar top 👍 Getränk außerhalb der Karte bedtellt, kein Thema, hat auf Google gesucht und versucht das Getränk so gut wie möglich vorzubereiten. Top.
Einzige sehr schlechte Bewertung ist der Wellness Bereich. Da dieser nicht vom Hotel geführt wird und noch als Hotelgast extra kostet, und sich als Fitnessstudio heraustellt, überfüllt und stinkend, kleine Sauna und Dampfbad mit externen Kunden überfüllt und stinkig.
Parking zu teuer für Hotelgäste.

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre großartige Bewertung.
Wenn es uns gelungen ist, Sie von uns zu überzeugen und zu begeistern, dann macht uns das sehr Stolz und motiviert uns gleichzeitig, dieses Niveau kontinuierlich zu gewährleisten.
Ihr Lob gebe ich gerne an mein Team weiter. Wir freuen uns über Ihre ehrlichen Worte und danken für die wertvollen Hinweise, zur Verbesserung unserer Qualität.
Besuchen Sie uns doch bald mal wieder!
Viele herzliche Grüße aus dem Dorint Hotel am Heumarkt Köln Ihr Marko Markovic mit Team
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (18/11/2023)
Date of experience: 11/2023

Prima verblijf, alles op loopafstand.
Ik zou zeker terug komen. Kamer was netjes.

Lieber Gast,
herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Hotel. Schön, dass Sie eine angenehme Zeit bei uns hatten und wir Sie zufrieden stellen konnten.
Wir hoffen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Viele herzliche Grüße aus dem Dorint Hotel am Heumarkt Köln Ihr Marko Markovic mit Team
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (18/11/2023)
Date of experience: 11/2023

Habe nur eine Übernachtung genutzt. Besuch Musical Moulin Rouge.
Hotelleistungen insgesamt alles sehr gut, Lage mit U-Bahn Anschluss ebenfalls hervorragend aufgrund der kurzen Wege.

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Hotel. Schön, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit war. Besuchen Sie uns doch bald wieder.
Viele herzliche Grüße aus dem Dorint Hotel am Heumarkt Köln Ihr Marko Markovic mit Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (17/11/2023)
Date of experience: 11/2023

I visit Dorint annually for several years now for its location, balue for money, rooms and bar.

Dear Guest,

thank you for your review.
We look forward to welcoming you soon again!
With best regards,

Marko Markovic
Area General Manager
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (17/11/2023)
Date of experience: 11/2023

Not good enough for a 4 star hotel. Honestly the room was very classic old style, but that’s not the problem. The shower was not clear and the water was completely not flowing down. More over, the general atmosphere was cold. Not so comfortable to stay honestly

Dear Guest,
thank you for your review. Only with the feedback from our guests, we are able to improve our services.
We're very sorry that we could not meet your expectations, you have placed in us. We would like to apologize to you.
We would be delighted if you would give us a second chance, so that we can show you that we can do better.
Sincerely yours

Marko Markovic
Area General Manager
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (17/11/2023)
Date of experience: 11/2023

Sehr freundliche, hilfsbereite und aufmerksame Mitarbeiter im gesamten Haus; gutes frühstück, sehr gute Lage. Gut geführtes Haus, immer wieder gern!

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre großartige Bewertung.
Wenn es uns gelungen ist, Sie von uns zu überzeugen und zu begeistern, dann macht uns das sehr Stolz und motiviert uns gleichzeitig, dieses Niveau kontinuierlich zu gewährleisten.
Ihr Lob gebe ich gerne an mein Team weiter.
Besuchen Sie uns doch bald mal wieder!
Viele herzliche Grüße aus dem Dorint Hotel am Heumarkt Köln Ihr Marko Markovic mit Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (16/11/2023)
Date of experience: 11/2023

Sehr schlecht. Es gab keine Zimmerreinigung , obwohl ich zwei mal ersucht und moniert habe.

Lieber Gast,

für Ihr ausführliches Feedback, dass Sie uns nach Ihrem Aufenthalt in unserem Hause zukommen ließen, sowie die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben, danken wir Ihnen herzlich.
Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre wertvollen Hinweise sehr ernst nehmen und im Detail mit unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern besprechen werden.
Auch die hohen Maßstäbe an unsere Serviceleistungen, die Sie als Gast eines Dorint Hotels zurecht erwarten dürfen, legen wir uns selbst zugrunde.

So tut es uns aufrichtig leid, dass es uns während Ihres Aufenthaltes nicht rundum gelungen ist, Ihnen das perfekte Erlebnis zu bereiten, dass wir uns für all unsere Gäste wünschen.

Wir versprechen Ihnen, dass wir es besser können. Über eine erneute Chance würden wir uns freuen. Gerne stehen wir Ihnen auch für ein persönliches Gespräch zur Verfügung.
Viele herzliche Grüße aus dem Dorint Hotel am Heumarkt Köln Ihr Marko Markovic mit Team
No Public Name
Business
20-29 years
Reviewed: 3 years ago (16/11/2023)
Date of experience: 11/2023

Best hotel stay I’ve experienced around the world!

Dear Guest,

thank you for your review.
We look forward to welcoming you soon again!
With best regards,

Marko Markovic
General Manager
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (16/11/2023)
Date of experience: 11/2023

Frau Bauer hat uns von der ersten bis zum letzten Minute äusserst professionell, schnell, freundlich und hilfsbereit unterstützt.
Beratung: sehr gut
Check-in: zügig, freundlich
Zimmer: sehr grosszügig
Frühstück: umfangreich, frisch, schön präsentiert
Mittagessen (während der Konferenz): sehr gut
Meetingraum: sehr gut
Check-out: gut

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre großartige Bewertung.
Wenn es uns gelungen ist, Sie von uns zu überzeugen und zu begeistern, dann macht uns das sehr Stolz und motiviert uns gleichzeitig, dieses Niveau kontinuierlich zu gewährleisten.
Ihr Lob gebe ich gerne an Frau Bauer und an unser gesamtes Team weiter.
Besuchen Sie uns doch bald mal wieder!
Viele herzliche Grüße aus dem Dorint Hotel am Heumarkt Köln Ihr Marko Markovic mit Team
Back to Top CERTIFICATE what's this?