Dorint Hotel am Heumarkt Köln hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 9,788 reviews
:
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (29/12/2023)
Date of experience: 12/2023

1A! Kann ich nur weiter empfehlen immer wieder gerne

Lieber Gast,
100% positiv da geht uns das Herz auf! Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung.
Wenn es uns gelungen ist, Sie von uns zu überzeugen und zu begeistern, dann macht uns das sehr Stolz und motiviert uns gleichzeitig, dieses Niveau kontinuierlich zu gewährleisten. Gerne gebe ich Ihre netten Worte an unser Team weiter.
Besuchen Sie uns doch bald mal wieder!
Viele herzliche Grüße aus dem Dorint Hotel am Heumarkt Köln Ihr Marko Markovic mit Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (29/12/2023)
Date of experience: 12/2023

Alles war sehr gut. Das Personal war sehr freundlich.

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre großartige Bewertung zu unserem Hotel.
Wir freuen uns sehr über Ihr Lob und hoffen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Viele herzliche Grüße aus dem Dorint Hotel am Heumarkt Köln Ihr Marko Markovic mit Team
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (28/12/2023)
Date of experience: 12/2023

Lage sehr gut. 10 min zu Fuß zum Dom.
Personal/ Rezeption sehr freundlich und hilfsbereit..
Zimmer komfortabel. Bad großzügig.
Frühstück reichlich und gut. Es wurde immer sofort aufgefüllt, wenn was zu Ende ging.
Hotelmanager kam am 1. Weihnachtstag und begrüßte persönlich alle Gäste im Frühstücksraum.
TG etwas teuerer 31 Euro/ Tag
Öffentliche TG günstiger.

Lieber Gast,
herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Hotel. Schön, dass Sie eine angenehme Zeit bei uns hatten und wir Sie zufrieden stellen konnten.
Wir hoffen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Viele herzliche Grüße aus dem Dorint Hotel am Heumarkt Köln Ihr Marko Markovic mit Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (28/12/2023)
Date of experience: 12/2023

Très bonne expérience! Je recommande sans hésiter!

Dear Guest,
We’re delighted to hear about your positive experience at our hotel. Thank you for taking the time to share your feedback. We look forward to serving you again in the future!
Sincerely

Marko Markovic
General Manager
No Public Name
Family
20-29 years
Reviewed: 3 years ago (28/12/2023)
Date of experience: 12/2023

Gut. Alles in allem sind wir sehr zufrieden. Bei Ankunft waren noch nicht beide Zimmer beziehbar, wir waren allerdings auch vor der Check in Zeit da. Das erste Zimmer war dann sehr schnell verfügbar, sogar vor der Check in Zeit. Leider hat die Vergabe des zweiten Zimmers sehr lange gedauert trotz rechtzeitiger Ankunft zum Check in und mehrmaligen Nachfragens. Später gekommenen Gästen wurde früher ein Zimmer zur Verfügung gestellt, obwohl extra eine Handynummer hinterlegt wurde. Das war leider ein bisschen schade. Kann aber auch passieren.
Ansonsten war alles sehr gut.

Lieber Gast,
für Ihr Feedback, das Sie uns nach Ihrem Aufenthalt in unserem Hause zukommen ließen, sowie die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben, danken wir Ihnen herzlich.
Wir freuen uns über Ihre ehrlichen Worte und danken für die wertvollen Hinweise, zur Verbesserung unserer Qualität.
Besuchen Sie uns doch bald wieder.
Viele herzliche Grüße aus dem Dorint Hotel am Heumarkt Köln Ihr Marko Markovic mit Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (28/12/2023)
Date of experience: 12/2023

Good, we would stay again if in Cologne. I suspect that the slips in service standards were due to it being Xmas.

Dear Guest,
thank you for your review. Only with the feedback from our guests, we are able to improve our services.
We're very sorry that we could not meet your expectations, you have placed in us. We would like to apologize to you.
We would be delighted if you would give us a second chance, so that we can show you that we can do better.
Sincerely yours

Marko Markovic
General Manager
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (28/12/2023)
Date of experience: 12/2023

Alle sehr freundlich und hilfsbereit.Top Lage in Köln

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre großartige Bewertung zu unserem Hotel.
Wir freuen uns sehr über Ihr Lob und hoffen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Viele herzliche Grüße aus dem Dorint Hotel am Heumarkt Köln Ihr Marko Markovic mit Team
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (28/12/2023)
Date of experience: 12/2023

Dürftig. Wir werden nicht wieder kommen. Motel 1 oder andere kleinere Boutique Hotels bieten wesentlich mehr Service und Exklusivität als das Dorint.

Ich hoffe sehr das mein Feedback und das Feedback anderer Gäste beherzigt wird, damit das Dorint wieder zu altem Glanz kommt.

Lieber Gast,
für Ihr ausführliches Feedback, dass Sie uns nach Ihrem Aufenthalt in unserem Hause zukommen ließen, sowie die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben, danken wir Ihnen herzlich.
Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre wertvollen Hinweise sehr ernst nehmen und im Detail mit unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern besprechen werden.
Auch die hohen Maßstäbe an unsere Serviceleistungen, die Sie als Gast eines Dorint Hotels zurecht erwarten dürfen, legen wir uns selbst zugrunde.

So tut es uns aufrichtig leid, dass es uns während Ihres Aufenthaltes nicht rundum gelungen ist, Ihnen das perfekte Erlebnis zu bereiten, dass wir uns für all unsere Gäste wünschen.

Wir versprechen Ihnen, dass wir es besser können. Über eine erneute Chance würden wir uns freuen. Gerne stehen wir Ihnen auch für ein persönliches Gespräch zur Verfügung.
Viele herzliche Grüße aus dem Dorint Hotel am Heumarkt Köln Ihr Marko Markovic mit Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (27/12/2023)
Date of experience: 12/2023

Mittlere Hotelqualität definitiv zu teuer.

Lieber Gast,
für Ihr ausführliches Feedback, dass Sie uns nach Ihrem Aufenthalt in unserem Hause zukommen ließen, sowie die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben, danken wir Ihnen herzlich.
Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre wertvollen Hinweise sehr ernst nehmen und im Detail mit unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern besprechen werden.
Auch die hohen Maßstäbe an unsere Serviceleistungen, die Sie als Gast eines Dorint Hotels zurecht erwarten dürfen, legen wir uns selbst zugrunde.

So tut es uns aufrichtig leid, dass es uns während Ihres Aufenthaltes nicht rundum gelungen ist, Ihnen das perfekte Erlebnis zu bereiten, dass wir uns für all unsere Gäste wünschen.

Wir versprechen Ihnen, dass wir es besser können. Über eine erneute Chance würden wir uns freuen. Gerne stehen wir Ihnen auch für ein persönliches Gespräch zur Verfügung.
Viele herzliche Grüße aus dem Dorint Hotel am Heumarkt Köln Ihr Marko Markovic mit Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (27/12/2023)
Date of experience: 12/2023

Eigentlich ist alles in Ordnung. Wir werden in Köln nur noch bei euch einchecken 👍🏼
Einzige Kritik: auf den Damentoiletten in der Lobby und am Frühstücksraum geht ständig das Licht aus, besser die Bewegungsmelder entfernen 😉

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre großartige Bewertung.
Wenn es uns gelungen ist, Sie von uns zu überzeugen und zu begeistern, dann macht uns das sehr Stolz und motiviert uns gleichzeitig, dieses Niveau kontinuierlich zu gewährleisten.
Ihr Lob gebe ich gerne an mein Team weiter.
Besuchen Sie uns doch bald mal wieder!
Viele herzliche Grüße aus dem Dorint Hotel am Heumarkt Köln Ihr Marko Markovic mit Team
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