Dorint Hotel am Heumarkt Köln hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 9,335 reviews
:
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (31/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Sehr zu empfehlen! Top Hotel Tolle Lage, super Personal!

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre tolle 100 % Bewertung. Es freut uns sehr zu lesen, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Über eine Weiterempfehlung freuen wir uns sehr. Herzliche Grüße aus der Domstadt. Ihr Dorint Team Köln Heumarkt
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (30/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Schönes Hotel in zentraler Lage mit sehr freundlichem Personal

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Haus zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie sich wohl gefühlt haben und Sie mit unseren Leistungen und unserem Service zufrieden waren. Gerne geben wir Ihr Feedback an unser gesamtes Team weiter. Lob ist die beste Motivation für uns alle. Wir freuen uns jetzt schon auf Ihren nächsten Besuch.
Herzliche Grüße aus der Domstadt
Ihr Dorint-Team am Heumarkt
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (30/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Der Pool war geschlossen und bei der Buchung keine Info.
Schlecht ... der Pool war Grund meiner Buchung.

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihren Besuch in unserem Haus. Es tut uns sehr leid, dass Sie nicht vollkommen zufrieden mit Ihrem Aufenthalt waren.
Der Spa & Wellness-Club "Holmes Place" ist ein externes Fitness- und Wellness Center in unserem Haus. Letzte Woche wurden im Poolbereich (der Rest war geöffnet) Wartungsarbeiten durchgeführt, über die wir erst am Tag der Schließung informiert worden sind. Wir bitten um Entschuldigung. An einer Kommunikationsverbesserung wird gearbeitet. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns eine 2. Chance geben würden. Unser höchstes Ziel sind zufriedene Gäste. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team vom Dorint Hotel am Heumarkt
No Public Name
Friends
20-29 years
Reviewed: 3 years ago (29/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Wir haben uns, wie schon so oft sehr gut aufgehoben gefühlt.

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Auf ein Wiedersehen freuen wir uns. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihr Dorint Team am Heumarkt
No Public Name
Family
20-29 years
Reviewed: 3 years ago (28/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Insgesamt sehr schöner und angenehmer Aufenthalt.

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Auf ein Wiedersehen freuen wir uns. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihr Dorint Team am Heumarkt
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (28/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Excellent. Lovely hotel, room was very comfortable and modern and clean. Great location

Dear guest, thank you very much for your positive review. It's great that you spent such a wonderful time here with us at the Dorint Hotel am Heumarkt. We apologize for the towels. We sincerely hope to welcome you back soon. Best regards, your team at the Dorint Hotel am Heumarkt
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (27/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Die Auswahl beim Frühstück war enttäuschend für das Hotel. Die Qualität des Brotes war nicht gut.

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hauses genommen haben. Für Ihre konstruktive Kritik bezüglich des Frühstücks sind wir Ihnen sehr dankbar, denn nur mit Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage, an möglichen technischen oder organisatorischen Mängeln und menschlichen Fehlleistungen in unserem Hause zu arbeiten und diese zu verbessern. Wir versprechen Ihnen, dass wir es besser können.
Auf ein herzliches Wiedersehen im Dorint Am Heumarkt Köln freuen wir uns. Ihr Team Dorint Team
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (27/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Tolle Lage, freundliches Personal. Das Frühstück ist auf keinen Fall 29 € wert und man kann besser und frischer beim Bäcker um die Ecke frühstücken.

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hauses genommen haben. Für Ihre konstruktive Kritik bezüglich der Brötchen sind wir Ihnen sehr dankbar, denn nur mit Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage, an möglichen technischen oder organisatorischen Mängeln und menschlichen Fehlleistungen in unserem Hause zu arbeiten und diese zu verbessern. Wir versprechen Ihnen, dass wir es besser können. Wir werden Rücksprache mit unserem Bäcker halten.
Auf ein herzliches Wiedersehen im Dorint Am Heumarkt Köln freuen wir uns. Ihr Team Dorint Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (26/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Es war mein erster Aufenthalt in einem Dorint Hotel, hat mich jedoch nicht so überzeugt. Da habe ich mich in anderen Hotels der gleichen Klasse wohler gefühlt.

Sehr geehrter Gast,

für Ihr ausführliches Feedback, dass Sie uns nach Ihrem Aufenthalt in unserem Hause zukommen ließen, sowie die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben, danken wir Ihnen herzlich. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre wertvollen Hinweise sehr ernst nehmen und im Detail mit unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern besprechen werden. Auch die hohen Maßstäbe an unsere Leistungen, die Sie als Gast eines Dorint Hotels zurecht erwarten dürfen, legen wir uns selbst zugrunde.
So tut es uns aufrichtig leid, dass es uns während Ihres Aufenthaltes nicht rundum gelungen ist, Ihnen das perfekte Erlebnis zu bereiten, dass wir uns für all unsere Gäste wünschen.
Wir versprechen Ihnen, dass wir es besser können. Über eine erneute Chance würden wir uns freuen. Gerne stehen wir Ihnen auch für ein persönliches Gespräch zur Verfügung. Herzliche Grüße aus dem Dorint am Heumarkt, Ihr Dorint Team am Heumarkt
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (26/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Alte Lady - Das Haus ist in die Jahre gekommen.

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hauses genommen haben. Für Ihre ausführliche konstruktive Kritik sind wir Ihnen sehr dankbar, denn nur mit Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage, an möglichen technischen oder organisatorischen Mängeln und menschlichen Fehlleistungen in unserem Hause zu arbeiten und diese zu verbessern. Wir versprechen Ihnen, dass wir es besser können.
Ihr Team Dorint Team am Heumarkt
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