Dorint Hotel am Heumarkt Köln hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 9,788 reviews
:
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (18/12/2023)
Date of experience: 12/2023

Average hotel, a bit old and outfashioned

Dear guest, thank you very much for taking the time to review our house. We are sincerely sorry that your stay was not satisfactory. We promise you that we can do better.
We would be very happy about a 2nd chance. We would be happy to talk to you in person. Your team at the Dorint Hotel am Heumarkt
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (18/12/2023)
Date of experience: 12/2023

Gut bis auf die Qualität der Rezeption sowas haben wir noch nie erlebt

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihren Besuch und für Ihr Feedback. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre wertvollen Hinweise bezüglich der Mitarbeiter an der Rezeption sehr ernst nehmen und im Detail dort besprechen werden. Die hohen Maßstäbe an unsere Serviceleistungen, die Sie als Gast eines Dorint Hotels zurecht erwarten dürfen, legen wir uns selbst zugrunde.
So tut es mir aufrichtig leid, dass dies nicht gelungen ist. Wir versprechen Ihnen, dass wir es besser können. Über eine erneute Chance würden wir uns freuen.
Gerne stehe wir Ihnen auch für ein persönliches Gespräch zur Verfügung.
Herzliche Grüße aus dem Dorint am Heumarkt, Ihr Dorint Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (18/12/2023)
Date of experience: 12/2023

Leider nur Mittelmaß und ohne Charme, dafür sind die Zimmerraten viel zu teuer. Zumal man für den Zugang zum Fitness- und WEllnessbereich noch extra bezahlen soll. Schade!

Lieber Gast,
für Ihr ausführliches Feedback, das Sie uns nach Ihrem Aufenthalt in unserem Hause zukommen ließen, sowie die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben, danken wir Ihnen herzlich.
Wir haben Ihr Anliegen mit Bedauern zur Kenntnis genommen und möchten Ihnen danken, dass Sie Ihre Kritik offen geäußert haben. Es ist sehr wichtig für uns, von Ihnen aus „erster Hand“ zu erfahren, welche Punkte wir optimieren können.
So tut es uns aufrichtig leid, dass es uns während Ihres Aufenthaltes nicht rundum gelungen ist, Ihnen das perfekte Erlebnis zu bereiten, dass wir uns für all unsere Gäste wünschen.
Wir hoffen schon bald auf ein Wiedersehen.
Viele herzliche Grüße aus dem Dorint Hotel am Heumarkt Köln Ihr Marko Markovic mit Team
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (18/12/2023)
Date of experience: 12/2023

sehr gutes Hotel in optimaler Lage, gut zu erreichen.

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hauses genommen haben. Für Ihre konstruktive Kritik bezüglich des Frühstücks sind wir Ihnen sehr dankbar, denn nur mit Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage, an möglichen technischen oder organisatorischen Mängeln und menschlichen Fehlleistungen in unserem Hause zu arbeiten und diese zu verbessern. Wir versprechen Ihnen, dass wir es besser können.
Auf ein herzliches Wiedersehen im Dorint Am Heumarkt Köln freuen wir uns. Ihr Team Dorint Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (18/12/2023)
Date of experience: 12/2023

Ein sehr gut geführtes Hotel gute Lage und einen Parking

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Auf ein Wiedersehen freuen wir uns. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihr Dorint Team am Heumarkt
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (18/12/2023)
Date of experience: 12/2023

Schickes Business Hotel, moderne Zimmer, freundliches Personal, schlechtes Preise Leistungs Verhältnis beim frühstücken, Pool muss man extra bezahlen…

Lieber Gast,
für Ihr Feedback, das Sie uns nach Ihrem Aufenthalt in unserem Hause zukommen ließen, sowie die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben, danken wir Ihnen herzlich.
Wir freuen uns über Ihre ehrlichen Worte und danken für die wertvollen Hinweise, zur Verbesserung unserer Qualität.
Besuchen Sie uns doch bald wieder.
Viele herzliche Grüße aus dem Dorint Hotel am Heumarkt Köln Ihr Marko Markovic mit Team
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (17/12/2023)
Date of experience: 12/2023

très bon hôtel, bien situé, avec parking mais literie à revoir (matelas enfoncé, privilégier des 1m80 pas 1,60, la chambre le permet

Thank you for being our guest during your recent trip to Cologne and for the time you took to share your valued feedback with us. We are happy to see that you enjoyed your stay at our hotel. Unfortunately it seems that your stay did not completely meet your expectations a 100% and we are very sorry for that. The feedback you gave us is currently under review by our management and we would like to thank you for pointing out your concerns. We hope you enjoyed your visit to Cologne regardless and it would be our pleasure to welcome you back as our guest in the near future. Your Dorint Hotel am Heumarkt Team.
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (17/12/2023)
Date of experience: 12/2023

The room and the hotel itself were nice, but breakfast was too expensive.

Dear Guest,
thank you for your review.
We look forward to welcoming you soon again!
With best regards,
Marko Markovic
General Manager
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (17/12/2023)
Date of experience: 12/2023

Gut gelegenes gepflegtes Hotel , umfangreiches Frühstück

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre tolle Online Bewertung. Wir möchten uns für Ihren Besuch bei uns im Haus bedanken. Schön zu sehen, dass wir durch unsere professionelle Art und Weise einen bleibenden Eindruck bei Ihnen hinterlassen. Wir freuen uns Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und senden liebe Grüße, Ihr Dorint Hotel am Heumarkt Team.
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (16/12/2023)
Date of experience: 12/2023

Very nice spacious hotel on an excellent location, with friendly staff, great breakfast and all the service you might possibly need. I would highly recommend this hotel!

Dear Guest, we thank you for your positive review and are very happy you enjoyed your stay at the Dorint am Heumarkt in Cologne.
We are looking forward to welcome you soon again!
With best regards
Dorint-Team Heumarkt
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