Dorint Hotel am Heumarkt Köln hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 9,788 reviews
:
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (30/11/2023)
Date of experience: 11/2023

ich war sehr zufrieden, bis ich die Parkgebühren zahlen musste. Es wäre schön, wenn das Hotel einen teil davon übernimmt, wenn man ein Parkhaus direkt unter dem Haus hat.

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Leider haben wir keine Möglichkeit den Preis zu inkludieren bzw. reduzieren, da es sich um eine öffentliche Tiefgarage handelt. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen. Herzliche Grüße Ihr Team vom Dorint Hotel am Heumarkt
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (29/11/2023)
Date of experience: 11/2023

Fantastisch verblijf, ideaal ook om de auto te plaatsen in de garage. Maar ook aan de dure kant.

Dear Client, thank you very much for your super review. It is our great pleasure to read that you have had a perfect stay with us. We were able to inspire you with our friendly team and the relaxed atmosphere. See you soon again at the Dorint Hotel am Heumarkt. Yours sincerely, your Dorint Team am Heumarkt
No Public Name
Family
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (29/11/2023)
Date of experience: 11/2023

Wonderful! The location was great. I felt safe. The staff was friendly and helpful. Thank you to your team!

Dear Guest, we thank you for your positive review and are very happy you enjoyed your stay at the Dorint am Heumarkt in Cologne.
Your feedback shows us we are able to reach our goal: providing all our guests with perfect quality and good services! It motivates everybody working here to maintain and improve our standards permanently.
We are looking forward to welcome you soon again!
With best regards
Dorint-Team Heumarkt
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (28/11/2023)
Date of experience: 11/2023

Very good. However, both breakfast and parking seemed expensive.

Dear Guest,
thank you for being our guest during your recent trip to Cologne and for the time you took to share your valued feedback with us. We are happy to see that you enjoyed your stay at our hotel.
We hope you enjoyed your visit to Cologne regardless and it would be our pleasure to welcome you back as our guest in the near future.
With best regards yours
Dorint-Team Heumarkt
No Public Name
Family
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (28/11/2023)
Date of experience: 11/2023

Alles in allem hatten meine Familie und ich 4 wunderbare Tage in ihrem Hotel verbracht.

Lieber Gast,
es freut mich zu lesen, dass ihre Familie mit dem letzten Aufenthalt rundum zufrieden war! Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten.
Auf ein Wiedersehen freuen wir uns.
Herzliche Grüße aus Köln
Ihr Team vom Dorint Hotel am Heumarkt & Sandra Weinsheimer (Guest Relation & Qualitymanagement)
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (28/11/2023)
Date of experience: 11/2023

war ein wunderbares Hotel mit tollem Ambiente

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Auf ein Wiedersehen freuen wir uns. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihr Dorint Team am Heumarkt
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (28/11/2023)
Date of experience: 11/2023

I love the location / size of the room / clean. BUT bad bed and no good aircon. So not sure if i would come back...because the essence is a good night sleep..

Dear Guest, thank you for your review. Only with the feedback from our guests, we are able to improve our services.
We're very sorry that we could not meet your expectations, you have placed in us. We would like to apologize to you.
We would be delighted if you would give us a second chance, so that we can show you that we can do better.
Kind Regards
Your Dorint Hotel Team
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (28/11/2023)
Date of experience: 11/2023

Schönes Hotel, tolle Lage, große Zimmer. Frühstück super!
Leider ging meine Zimmer Karte oft nicht (und sie war nicht am Handy gelagert).

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hauses genommen haben. Auch für Ihre konstruktiven Anmerkungen sind wir Ihnen sehr dankbar, denn nur mit Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage an möglichen technischen oder organisatorischen Mängeln und menschlichen Fehlleistungen in unserem Hause zu arbeiten.
Auf ein herzliches Wiedersehen im Dorint Heumarkt freuen wir uns. Ihr Dorint Team
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (28/11/2023)
Date of experience: 11/2023

Wir kommen immer wieder gern in Ihr Haus, sind sonst stets sehr zufrieden. Diesmal wars wohl ein einmaliger Ausrutscher der immer mal passieren kann. Allerdings in dem Preisniveau nicht passieren sollte und meiner Meinung nach besser zu kompensieren gewesen wäre in dem man evtl einen Gutschein für ein Kölsch in der Bar oder ähnliches anbietet anstatt zu sagen es tut mir leid das kann sein das der Endcheck gefehlt hat wir haben viel zu tun.

Lieber Gast vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hauses genommen haben. Für Ihre ausführliche konstruktive Kritik sind wir Ihnen sehr dankbar, denn nur mit Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage, an möglichen technischen oder organisatorischen Mängeln sowie menschlichen Fehlleistungen in unserem Hause zu arbeiten und diese zu verbessern. Es tut uns aufrichtig leid, dass Ihr Aufenthalt nicht zufriedenstellend war. Wir versprechen Ihnen, dass wir es besser können.
Über eine 2. Chance würden wir uns sehr freuen. Gerne stehen wir Ihnen für ein persönliches Gespräch zur Verfügung. Ihr Team vom Dorint Hotel am Heumarkt & Sandra Weinsheimer (Guest Relation & Qualitymanagement)
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (27/11/2023)
Date of experience: 11/2023

Lage top. Personal sehr freundlich. Parkplätze viel zu teuer für 31€/24h.
Die Zimmer waren geräumig und leise.

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Auf ein Wiedersehen freuen wir uns. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihr Dorint Team am Heumarkt
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