Dorint Hotel am Heumarkt Köln hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 9,587 reviews
:
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (03/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Ich komme immer gerne wieder zurück. Leider ist die Sauberkeit des Zimmers nicht immer überzeugend: Krümel auf Sofa und Teppich. Ansonsren ausreichend.

Lieber Gast, haben Sie herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten.

Es tut uns aufrichtig leid, dass wir Ihre Erwartungen in Bezug auf die Sauberkeit diesmal nicht erfüllen konnten.
Unsere Hausdame ist informiert. Wir versprechen Ihnen, dass wir es besser können.
Auf ein Wiedersehen freuen wir uns, herzliche Grüße aus der Domstadt. Ihre Hotelhelden
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (03/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Sehr guter Eindruck. Sauberes und komfortables Hotel

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hauses genommen haben. Für Ihre konstruktive Kritik bezüglich der Wartezeit in der Bar sind wir Ihnen sehr dankbar, denn nur mit Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage, an möglichen organisatorischen Mängeln in unserem Hause zu arbeiten und diese zu verbessern. Wir versprechen Ihnen, dass wir es besser können.
Auf ein herzliches Wiedersehen im Dorint Hotel am Heumarkt.
Herzliche Grüße aus der Domstadt Ihr Dorint-Team
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (03/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Das Hotel hat eine hervorragende Lage in Bezug auf Erreichbarkeit und Sehenswürdigkeiten innerhalb der Stadt. Vieles ist gut fußläufig erreichbar.
Trotzdem das Hotel direkt in einer der Hauptstraßen liegt sind die Zimmer extrem ruhig. Einzig die Kosten für die Tiefgarage sind sehr hoch und entsprechen nicht mit dem allgemeinen Standard.

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Auf ein Wiedersehen freuen wir uns. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihr Dorint Team am Heumarkt
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (03/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Ich habe mich nicht wohl gefühlt.
Das Hotel hatte keinerlei Persönlichkeit oder Flair.
Das Personal war uninteressiert und überheblich, das Zimmer dunkel, nicht sauber, Minibar nicht gefüllt (ich möchte nicht nachts nochmal runter und am Kiosk läuten), im Bad war die Lüftung defekt und es fehlten die Kleinigkeiten wie Wattepads etc, der Wellness Bereich überfüllt, da öffentlich.

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hauses genommen haben. Für Ihre ausführliche konstruktive Kritik sind wir Ihnen sehr dankbar, denn nur mit Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage, an möglichen technischen oder organisatorischen Mängeln und menschlichen Fehlleistungen in unserem Hause zu arbeiten und diese zu verbessern. Wir versprechen Ihnen, dass wir es besser können. Über die Möglichkeit eines persönlichen Gesprächs würden wir uns sehr freuen.
Ihr Team Dorint Team am Heumarkt
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (02/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Tolles Hotel mit tollen Service - gute Lage

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Auf ein Wiedersehen freuen wir uns. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihr Dorint Team am Heumarkt
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (02/09/2023)
Date of experience: 08/2023

alles in ordnung.nur 31euro fürs parken ist eine frechheit.

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Auf ein Wiedersehen freuen wir uns. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihr Dorint Team am Heumarkt
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (01/09/2023)
Date of experience: 08/2023

Sehr gemütlich, tolle Atmosphäre. Sehr freundliches Personal

Sehr geehrter Gast, es ist immer wieder schön, so ein tolles Feedback zu erhalten und bestätigt den täglichen Einsatz aller Mitarbeiter. Wir freuen uns sehr über Ihre lobenden Worte. Jedes Lob motiviert uns. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen. Mit besten Grüßen, Ihr Team vom Dorint Hotel am Heumarkt
No Public Name
Business
20-29 years
Reviewed: 3 years ago (01/09/2023)
Date of experience: 08/2023

Sehr gute Lage, super gepflegt, gutes Frühstück

Lieber Gast,
Herzlichen Dank für Ihr Feedback.
Es ist schön zu sehen, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben und Ihnen das Frühstück gefallen hat! Wir hoffen, Sie bald wieder in einem unserer Dorint Hotels begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihr Dorint Team am Heumarkt
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (01/09/2023)
Date of experience: 08/2023

Tolles Team, liebenswerter Umgang vom gesamten Rezeptionsteam und Le Bistrot

Lieber Gast, herzlichen Dank für Ihr Feedback. Unsere Mitarbeiter sind das Herzstück unseres Hotels und bemühen sich stets, all unseren Gästen bei Fragen und Problemen zur Seite zu stehen. Toll, dass Sie unsere Servicequalitäten schätzen. Gerne sind wir auch bei Ihrer nächsten Reise wieder für Sie da!
Herzliche Grüße Ihre Hotelhelden aus dem Dorint Hotel am Heumarkt
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (31/08/2023)
Date of experience: 08/2023

gute lage fur einen besuch in Koln. Keine 4 sterne.

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hauses genommen haben. Für Ihre ausführliche konstruktive Kritik sind wir Ihnen sehr dankbar, denn nur mit Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage, an möglichen technischen oder organisatorischen Mängeln und menschlichen Fehlleistungen in unserem Hause zu arbeiten und diese zu verbessern. Wir versprechen Ihnen, dass wir es besser können.
Über eine 2. Chance würden wir uns freuen. Gerne stehen wir für ein persönliches Gespräch zur Verfügung. Ihre Hotelhelden aus dem Dorint am Heumarkt
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