Dorint Hotel am Heumarkt Köln hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 9,789 reviews
:
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (17/11/2023)
Date of experience: 11/2023

I visit Dorint annually for several years now for its location, balue for money, rooms and bar.

Dear Guest,

thank you for your review.
We look forward to welcoming you soon again!
With best regards,

Marko Markovic
Area General Manager
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (17/11/2023)
Date of experience: 11/2023

Not good enough for a 4 star hotel. Honestly the room was very classic old style, but that’s not the problem. The shower was not clear and the water was completely not flowing down. More over, the general atmosphere was cold. Not so comfortable to stay honestly

Dear Guest,
thank you for your review. Only with the feedback from our guests, we are able to improve our services.
We're very sorry that we could not meet your expectations, you have placed in us. We would like to apologize to you.
We would be delighted if you would give us a second chance, so that we can show you that we can do better.
Sincerely yours

Marko Markovic
Area General Manager
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (17/11/2023)
Date of experience: 11/2023

Sehr freundliche, hilfsbereite und aufmerksame Mitarbeiter im gesamten Haus; gutes frühstück, sehr gute Lage. Gut geführtes Haus, immer wieder gern!

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre großartige Bewertung.
Wenn es uns gelungen ist, Sie von uns zu überzeugen und zu begeistern, dann macht uns das sehr Stolz und motiviert uns gleichzeitig, dieses Niveau kontinuierlich zu gewährleisten.
Ihr Lob gebe ich gerne an mein Team weiter.
Besuchen Sie uns doch bald mal wieder!
Viele herzliche Grüße aus dem Dorint Hotel am Heumarkt Köln Ihr Marko Markovic mit Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (16/11/2023)
Date of experience: 11/2023

Sehr schlecht. Es gab keine Zimmerreinigung , obwohl ich zwei mal ersucht und moniert habe.

Lieber Gast,

für Ihr ausführliches Feedback, dass Sie uns nach Ihrem Aufenthalt in unserem Hause zukommen ließen, sowie die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben, danken wir Ihnen herzlich.
Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre wertvollen Hinweise sehr ernst nehmen und im Detail mit unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern besprechen werden.
Auch die hohen Maßstäbe an unsere Serviceleistungen, die Sie als Gast eines Dorint Hotels zurecht erwarten dürfen, legen wir uns selbst zugrunde.

So tut es uns aufrichtig leid, dass es uns während Ihres Aufenthaltes nicht rundum gelungen ist, Ihnen das perfekte Erlebnis zu bereiten, dass wir uns für all unsere Gäste wünschen.

Wir versprechen Ihnen, dass wir es besser können. Über eine erneute Chance würden wir uns freuen. Gerne stehen wir Ihnen auch für ein persönliches Gespräch zur Verfügung.
Viele herzliche Grüße aus dem Dorint Hotel am Heumarkt Köln Ihr Marko Markovic mit Team
No Public Name
Business
20-29 years
Reviewed: 3 years ago (16/11/2023)
Date of experience: 11/2023

Best hotel stay I’ve experienced around the world!

Dear Guest,

thank you for your review.
We look forward to welcoming you soon again!
With best regards,

Marko Markovic
General Manager
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (16/11/2023)
Date of experience: 11/2023

Frau Bauer hat uns von der ersten bis zum letzten Minute äusserst professionell, schnell, freundlich und hilfsbereit unterstützt.
Beratung: sehr gut
Check-in: zügig, freundlich
Zimmer: sehr grosszügig
Frühstück: umfangreich, frisch, schön präsentiert
Mittagessen (während der Konferenz): sehr gut
Meetingraum: sehr gut
Check-out: gut

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre großartige Bewertung.
Wenn es uns gelungen ist, Sie von uns zu überzeugen und zu begeistern, dann macht uns das sehr Stolz und motiviert uns gleichzeitig, dieses Niveau kontinuierlich zu gewährleisten.
Ihr Lob gebe ich gerne an Frau Bauer und an unser gesamtes Team weiter.
Besuchen Sie uns doch bald mal wieder!
Viele herzliche Grüße aus dem Dorint Hotel am Heumarkt Köln Ihr Marko Markovic mit Team
No Public Name
Family
20-29 years
Reviewed: 3 years ago (15/11/2023)
Date of experience: 11/2023

Sehr nettes Personal, vorallem an der Rezeption.
Super Informativ und stets freundlich.
Auch beim Frühstück war alles perfekt.

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Haus zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie sich wohl gefühlt haben und Sie mit unseren Leistungen und unserem Service zufrieden waren.
Wir freuen uns jetzt schon auf Ihren nächsten Besuch.
Viele herzliche Grüße aus dem Dorint Hotel am Heumarkt Köln Ihr Marko Markovic mit Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (14/11/2023)
Date of experience: 11/2023

Sehr schönes helles Zimmer, gut und funktional eingrichtet. Hervorragendes Bett

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Auf ein Wiedersehen freuen wir uns. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihr Dorint Team am Heumarkt
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (14/11/2023)
Date of experience: 11/2023

Sehr freundlicher Service in allen Bereichen!

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Haus zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie sich wohl gefühlt haben und Sie mit unseren Leistungen und unserem Service zufrieden waren. Gerne geben wir Ihr Feedback an unser gesamtes Team weiter. Lob ist die beste Motivation für uns alle. Wir freuen uns jetzt schon auf Ihren nächsten Besuch.
Herzliche Grüße aus der Domstadt
Ihr Dorint-Team
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (14/11/2023)
Date of experience: 10/2023

Great! It was actually better than I expected!

Dear Guest, we thank you for your positive review and are very happy you enjoyed your stay at the Dorint am Heumarkt in Cologne.
Your feedback shows us we are able to reach our goal: providing all our guests with perfect quality and good services! It motivates everybody working here to maintain and improve our standards permanently.
We are looking forward to welcome you soon again!
With best regards
Dorint-Team Heumarkt
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