Dorint Hotel am Heumarkt Köln hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 9,587 reviews
:
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (27/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Es war erstaunlich, dass ich 3 Mal per Mail zum bezahlen der Rechnung aufgefordert wurde, welche zu diesem Zeitpunk schon einige Wochen vorher bezahlt war. Der Check In war ausgesprochen freundlich und schnell.

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren. Es tut mir sehr leid, dass Sie 3 x eine Aufforderung zur Zahlung erhalten haben. Dies liegt daran, dass Sie drei individuelle Buchungen hatten. Wir bitten um Verständnis. Bezugnehmend auf die Sauberkeit im Badezimmer bitte ich vielmals um Entschuldigung. Wir versprechen Ihnen, dass wir es besser können.
Herzliche Grüße aus der Domstadt
Ihr Dorint Team am Heumarkt Köln
No Public Name
Friends
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (23/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Sehr gut, aber vom Service und Frühstück gehts besser.

Sehr geehrter Gast,

für Ihr ausführliches Feedback, dass Sie uns nach Ihrem Aufenthalt in unserem Hause zukommen ließen, sowie die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben, danken wir Ihnen herzlich. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre wertvollen Hinweise sehr ernst nehmen und im Detail mit unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern besprechen werden. Auch die hohen Maßstäbe an unsere Serviceleistungen, die Sie als Gast eines Dorint Hotels zurecht erwarten dürfen, legen wir uns selbst zugrunde.
So tut es uns aufrichtig leid, dass es uns während Ihres Aufenthaltes nicht rundum gelungen ist, Ihnen das perfekte Erlebnis zu bereiten, dass wir uns für all unsere Gäste wünschen.
Wir versprechen Ihnen, dass wir es besser können. Über eine erneute Chance würden wir uns freuen. Gerne stehen wir Ihnen auch für ein persönliches Gespräch zur Verfügung. Herzliche Grüße aus dem Dorint am Heumarkt, Ihr Dorint Team
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Couple
20-29 years
Reviewed: 3 years ago (22/08/2023)
Date of experience: 08/2023

It was a nice place but the WiFi made me unhappy.

Lieber Gast, vielen Dank für Ihren Aufenthalt. Es tut uns leid, dass unser WLAN an dem Tag Ihres Besuchs nur eingeschränkt funktioniert hat. Wir versprechen Ihnen, dass es besser funktioniert. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihr Dorint Team am Heumarkt
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (22/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Alles so, wie es sein sollte! Da kommen wir gerne wieder.

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen. Herzliche Grüße aus dem Dorint am Heumarkt
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (21/08/2023)
Date of experience: 08/2023

sehr gut............................................

Lieber Gast,
wir freuen uns auf ein Wiedersehen! Herzliche Grüße Ihr Dorint am Heumarkt Team
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (21/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Super Lage mit einem richtig schönen Zimmer

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre freundliche Online-Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie sich in unserer Mitte wohl gefühlt haben. Gerne heißen wir Sie wieder willkommen. Herzliche Grüße aus der Domstadt Ihr Dorint Team
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Couple
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (21/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Alles zur vollen Zufriedenheit , keine Einwände

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hauses genommen haben. Auch für Ihre konstruktive Anmerkung bezüglich der Bar sind wir Ihnen sehr dankbar, denn nur mit Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage an möglichen technischen oder organisatorischen Mängeln sowie menschlichen Fehlleistungen in unserem Hause zu arbeiten.
Auf ein herzliches Wiedersehen im Dorint Heumarkt freuen wir uns. Ihr Dorint Team
No Public Name
Friends
20-29 years
Reviewed: 3 years ago (21/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Stilvolles Hotel in super Lage mit tollem Kölner Flair

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihren Besuch und für Ihr tolles Feedback. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre wertvollen Hinweise bezüglich der Unpersönlichkeit sehr ernst nehmen und im Detail mit unseren Mitarbeitern besprechen. Die hohen Maßstäbe an unsere Serviceleistungen, die Sie als Gast eines Dorint Hotels zurecht erwarten dürfen, legen wir uns selbst zugrunde.
Wir versprechen Ihnen, dass wir es besser können. Herzliche Grüße aus dem Dorint am Heumarkt, Ihr Dorint Team
No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 3 years ago (21/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Ich würde immer wieder kommen war sehr zufrieden

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihren tollen Online Kommentar. Schön zu lesen, dass wir durch unsere professionelle Art und Weise einen bleibenden Eindruck bei Ihnen hinterlassen haben. Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und senden liebe Grüße, Ihr Dorint Hotel am Heumarkt Team.
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (21/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Sehr schönes Hotel, sehr freundliches und hilfsbereites Personal,sehr gute Lage ,geräumige,klimatisierte Zimmer.
Sehr gutes Frühstück.

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Haus zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie sich wohl gefühlt haben und Sie mit unseren Leistungen und unserem Service zufrieden waren. Gerne geben wir Ihr Feedback an unser gesamtes Team weiter. Lob ist die beste Motivation für uns alle. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch.
Herzliche Grüße aus der Domstadt
Ihr Dorint-Team
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