Dorint Hotel am Heumarkt Köln hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 9,587 reviews
:
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (15/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Wir haben die Bar nicht besucht, daher kein Eindruck

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hauses genommen haben. Für Ihre konstruktive Kritik bezüglich des Frühstücks sind wir Ihnen sehr dankbar, denn nur mit Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage, an möglichen technischen oder organisatorischen Mängeln und menschlichen Fehlleistungen in unserem Hause zu arbeiten und diese zu verbessern. Wir versprechen Ihnen, dass wir es besser können.
Auf ein herzliches Wiedersehen im Dorint Am Heumarkt Köln freuen wir uns. Ihr Team Dorint Team
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (15/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Sehr schönes Hotel, Lage und Sauberkeit sind Top.
Durch so Kleinigkeiten wie dreckige Sauna im Fitnessstudio und kein Auffüllen des Kaffees wird sowas kaputt gemacht, was sehr schade ist.
Die Betten sind sehr bequem und das Frühstück ist ausergewöhnlich.

Lieber Gast, vielen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Haus. Es freut uns, dass Sie unser Frühstück genossen haben. Der Wellness- und Fitnessclub "Holmes Place" ist ein externer Kooperationspartner. Wir werden mit der verantwortlichen Leitung bezüglich der Sauberkeit Rücksprache halten. Vielen Dank für den Hinweis. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihr Team vom Dorint am Heumarkt
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (15/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Siehe Punkt 6

Kundenwünsche berücksichtigen und umsetzen. Auf Reklamationen und Zimmertauschwünsche eingehen, statt der Aussage Hotel sei ausgebucht, obwohl duch eigene Recherche auf Buchungs- und Hotelseite mehr als ein freies Zimmer gefunden wurde. Und statt eines netten Lächelns wenigstens das House-Keeping nachreinigen lassen.... Und der mehr als begründete Einwand, dass es im Bad nach Abfluß rieche nicht ignorieren. Ausserdem die Lage des Zimmers (439) am Ende des Flurs umgeben von Abstellräumen und dem entsprechenden Geräuschpegeln morgens..... mehr habe ich nicht zu sagen.

Lieber Gast, für Ihr ausführliches Feedback, danken wir Ihnen herzlich. Wie bereits telefonisch besprochen, freuen wir uns, dass wir die Problematik klären konnten und wir Sie bald wieder bei uns begrüßen dürfen. Mit besten Grüßen aus Köln, Ihre Hotelhelden
No Public Name
Friends
20-29 years
Reviewed: 3 years ago (14/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Sehr enttäuschend. Wir konnten erst um 23 Uhr in unsere Zimmer. Wir bekamen nicht das, was wir gebucht haben. Im 3 Bettzimmer fehlte das dritte Bett und es roch nach Zigaretten.

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hauses genommen haben. Für Ihre ausführliche konstruktive Kritik sind wir Ihnen sehr dankbar, denn nur mit Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage an möglichen technischen oder organisatorischen Mängeln sowie menschlichen Fehlleistungen in unserem Hause zu arbeiten und diese zu verbessern. Wir versprechen Ihnen, dass wir es besser können.
Über eine 2. Chance würden wir uns freuen. Ihr Team vom Dorint Tam Heumarkt
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (14/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Leider wurde nach meiner letzen Rezension vor 3 Wochen nicht reagiert. Nun eigentlich war dieser Besuch noch ein Stück enttäuschender.

Lieber Gast, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass es Ihnen erneut nicht gefallen hat. Es wäre schön, wenn Sie uns die Möglichkeit zu einem persönlichen Gespräch geben würden. Über eine Kontaktaufnahme an sandra.weinsheimer@dorint.com würden wir uns freuen. Herzliche Grüße aus Köln Ihr Dorint Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (14/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Sehr gute Lage. Schöne Zimmer mit Blick auf den Dom. Gutes Frühstück.

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und senden liebe Grüße, Ihr Dorint Hotel am Heumarkt Team..
No Public Name
Alone
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (14/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Super Lage, sehr großes Zimmer und alle sehr freundlich

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Auf ein Wiedersehen freuen wir uns. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihr Dorint Team am Heumarkt
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (14/08/2023)
Date of experience: 08/2023

I stayed for 5 nights for a company event and everything worked out well. Box lunches can be better but overall, I'd give it excellent rating.

Dear Guest, we thank you for your positive review and are very happy you enjoyed your stay at the Dorint am Heumarkt in Cologne.
Your feedback shows us we are able to reach our goal: providing all our guests with perfect quality and good services! It motivates everybody working here to maintain and improve our standards permanently. Thank you for the feedback about our lunchboxes.
We are looking forward to welcome you soon again!
With best regards
Dorint-Team Heumarkt
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (13/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Waren zum wiederholten Male da und kommen jederzeit wieder.

Lieber Gast,
wir freuen uns auf ein Wiedersehen! Herzliche Grüße Ihr Dorint am Heumarkt Team
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (13/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Was a wonderful stay with very nice accommodations. Our meeting went perfect with over 50 people

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Haus zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie sich wohl gefühlt haben und Sie mit unseren Leistungen und unserem Service zufrieden waren. Gerne geben wir Ihr Feedback an unser gesamtes Team weiter. Lob ist die beste Motivation für uns alle. Wir freuen uns jetzt schon auf Ihren nächsten Besuch.
Herzliche Grüße aus der Domstadt
Ihr Dorint-Team
Back to Top CERTIFICATE what's this?