Dorint Hotel am Heumarkt Köln hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 9,790 reviews
:
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (27/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Hotel muy correcto y muy bien situado. Para mi ideal para ir a la Messe

Dear client, thank you very much for your super review. It is our great pleasure to read that you have had a perfect stay with us. We were able to inspire you with our friendly team and the relaxed atmosphere. See you soon again at the Dorint Hotel am Heumarkt. Yours sincerely, your Dorint Team am Heumarkt
No Public Name
Alone
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (27/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Excellent staff, very nice and confortable hotel

Dear Client, thank you very much for your super review. It is our great pleasure to read that you have had a perfect stay with us. We were able to inspire you with our friendly team and the relaxed atmosphere. See you soon again at the Dorint Hotel am Heumarkt. Yours sincerely, your Dorint Team am Heumarkt
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (27/10/2023)
Date of experience: 10/2023

perfekter Service, sauberes Zimmer, erstklassiger Service Zimmer /Bar

Lieber Gast,
es freut mich zu lesen, dass Sie mit Ihrem letzten Aufenthalt rundum zufrieden waren! Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten.
Über Ihre Weiterempfehlung freuen wir uns sehr.
Herzliche Grüße aus Köln
Ihr Team vom Dorint Hotel am Heumarkt
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (27/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Angenehmer Aufenthalt , alles zu unserer allg.Zufriedenheit, zentrale Lage, gute Frühstücksauswahl. Etwas befremdlich war die Tatsache, dass wir 2 Wochen vor Anreise zur Zahlung des kpl. Zimmerpreises aufgefordert wurden, mit dem Hinweis auf möglichen Verlust der Reservierung ☹️ Und das, obwohl die Reservierung per Kreditkarte abgesichert war und wir eine Dorint Card besitzen- seltsam und ungewöhnlich! Hotels mit einer solchen Praxis der Vorauszahlung des gesamten Buchungspreises werden von uns normalerweise kein zweites Mal gebucht. Da wir ansonsten mit den Dorint Hotels eigentlich zufrieden sind, überlegen wir es uns bei der nächsten Hotelauswahl noch einmal. „Vorkasse“ kommt auf jeden Fall nicht noch einmal in Frage , vor allem wenn wir, wie immer unsere Anreise mit Kreditkarte garantieren.

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Auf ein Wiedersehen in einem unserer Dorint Häuser freuen wir uns. Ich würde mich freuen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt persönlich kennenzulernen. Gerne können wir über die von Ihnen erwähnte Vorauszahlung sprechen. Aufgrund neuer Datenschutz Richtlinien der EU, dürfen Hotels und Unternehmen die Kreditkartendetails von Onlineanbietern nicht einfach übernehmen. Vielleicht hilft Ihnen diese Information bereits weiter. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihr Dorint Team am Heumarkt
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (26/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Very nice hotel that I would happily visit again. Nice room as well although wooden floors would have felt much cleaner and would have given an even more pleasant stay. Staff is great!

Dear Guest, thank you for your review. Only with the feedback from our guests, we are able to improve our services.
We're very sorry that we could not meet your expectations during the breakfast. We would like to apologize to you.
We would be delighted if you would give us a second chance, so that we can show you that we can do better.
Kind Regards
Your Dorint Hotel Team
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (25/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Nicht schlecht, aber mit Potential nach oben.

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hauses genommen haben. Auch für Ihre konstruktive Anmerkung bezüglich der Dorint Card sind wir Ihnen sehr dankbar, denn nur mit Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage, an möglichen technischen oder organisatorischen Mängeln und menschlichen Fehlleistungen in unserem Hause zu arbeiten. Wir werden unsere Mitarbeiter besser schulen, um uns im Sinne unserer Gäste entsprechend zu verbessern.
Auf ein herzliches Wiedersehen im Dorint Heumarkt freuen wir uns. Ihr Dorint Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (25/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Überwiegend positiver Eindruck - habe als Kundenkarten-Inhaber ein Upgrade erhalten, über das ich mich sehr gefreut habe. Sehr professioneller Check - In. Zimmer war sauber, auch wenn ein bisschen "altbacken". Habe mich sehr wohl gefühlt. Nächster Aufenthalt ist geplant.

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Haus zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie sich wohl gefühlt haben und Sie mit unseren Leistungen und unserem Service zufrieden waren. Gerne geben wir Ihr Feedback an unser gesamtes Team weiter. Lob ist die beste Motivation für uns alle. Wir freuen uns jetzt schon auf Ihren nächsten Besuch.
Herzliche Grüße aus der Domstadt
Ihr Dorint-Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (24/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Haben uns sehr wohl gefühlt und kommen gerne wieder

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen. Herzliche Grüße aus dem Dorint am Heumarkt
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (24/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Zimmer ok, Frühstück gut, Lage gut
Bar nicht so gut

Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt bei uns im Haus. Wir haben Ihre Punkte dankend zur Kenntnis genommen und werden diese im Detail mit unserem Management besprechen, um uns im Sinne unserer Gäste zu verbessern. Wir hoffen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße aus Köln, Ihr Dorint Hotel am Heumarkt Team
No Public Name
Business
20-29 years
Reviewed: 3 years ago (24/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Sehr schickes hotel mit nettem personal.

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hauses genommen haben. Für Ihre konstruktive Kritik bezüglich des Frühstücks sind wir Ihnen sehr dankbar, denn nur mit Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage, an möglichen technischen oder organisatorischen Mängeln und menschlichen Fehlleistungen in unserem Hause zu arbeiten und diese zu verbessern. Wir versprechen Ihnen, dass wir es besser können.
Auf ein herzliches Wiedersehen im Dorint Am Heumarkt Köln freuen wir uns. Ihr Team Dorint Team
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