Dorint Hotel am Heumarkt Köln hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 9,336 reviews
:
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (02/05/2023)
Date of experience: 04/2023

Zeer aangenaam hotel met een uitstekende bistro.

Dear Guest,
Thank you for being our guest during your recent trip to Cologne and for the time you took to share your valued feedback with us. We are happy to see that you enjoyed your stay at our hotel.
We hope you enjoyed your visit to Cologne regardless and it would be our pleasure to welcome you back as our guest in the near future.
With best regards
Dorint-Team Heumarkt
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (01/05/2023)
Date of experience: 04/2023

Perfect location, comfortable and safe hotel.Large and clean room. Absolutely in downtown and very close to everywhere. Kind and helpful staff.

Dear Guest,

thank you very much for your feedback regarding your stay at our hotel. Indeed, the much described good location of our hotel is an ideal starting point for all the undertakings of our guests.
We are pleased to hear that you were very satisfied with our rooms and would also like to thank you for your words.
We hope you enjoyed your visit to Cologne regardless and it would be our pleasure to welcome you back as our guest in the near future.
Your Dorint Hotel am Heumarkt Team.
No Public Name
Friends
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (01/05/2023)
Date of experience: 04/2023

Top wie immer! Immer wieder gerne werde ich Dorint besuchen

Sehr geehrter Gast,
für Ihre durchweg positive Bewertung sind wir Ihnen sehr dankbar.
Es freut uns zu hören, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat und wir in allen Bereichen gut punkten konnten.
Wenn Sie das nächste Mal nach Köln kommen, würden wir uns freuen, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Bis dahin mit besten Grüßen
Ihr Team des Dorint Hotel am Heumarkt Köln
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (01/05/2023)
Date of experience: 04/2023

Not at the level of any other hotel of the same price

Dear Guest,

thank you for your review. Only with the feedback from our guests, we are able to improve our services.
We're very sorry that we could not meet your expectations, you have placed in us. We would like to apologize to you.
We would be delighted if you would give us a second chance, so that we can show you that we can do better.

We are looking forward to welcome you soon again!
With best regards
Dorint-Team Heumarkt
No Public Name
Friends
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (01/05/2023)
Date of experience: 04/2023

Allgemein guter Eindruck des Hotels. Sehr gute Lage. Einrichtung teilweise etwas in die Jahre gekommen aber sehr sauber.
Angebotene Zustellbetten sollten bitte normale Bettgröße haben. Das war bei uns nicht der Fall. Für die Person, die im Zustellbett schlief, war das Bett deutlich zu kurz sodass die Füße in der Luft hingen.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr Feedback hinsichtlich Ihres Aufenthaltes bei uns im Haus. In der Tat ist die viel beschriebene gute Lage unseres Hotels ein idealer Ausgangspunkt für alle Unternehmungen unserer Gäste. Lieber Gast,
Für Ihre konstruktive Kritik bezüglich der Zustellbetten sind wir Ihnen sehr dankbar, denn nur mit Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage, an möglichen technischen Mängeln in unserem Hause zu arbeiten und diese zu verbessern.
Wir versprechen Ihnen, dass wir es besser können. Auf ein herzliches Wiedersehen im Dorint Hotel am Heumarkt.

Herzliche Grüße aus der Domstadt Ihr Dorint-Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (01/05/2023)
Date of experience: 04/2023

We hebben een fantastisch weekend beleefd!
Minpuntje was de temperatuur op de kamer, het was erg warm en raam kon niet ver open.
We komen vast nog een keer terug

Dear Guest,

Thank you for being our guest during your recent trip to Cologne and for the time you took to share your valued feedback with us. We are happy to see that you enjoyed your stay at our hotel.
We are very sorry that you have experienced this inconvenience with the air-conditioning in your hotel room. We have already communicated this problem internally with our responsible department to solve the issue.
We hope you enjoyed your visit to Cologne regardless and it would be our pleasure to welcome you back as our guest in the near future.

With best regards
Dorint-Team Heumarkt
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (01/05/2023)
Date of experience: 04/2023

sehr ansprechendes Hotel in günstiger Lage

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr Feedback hinsichtlich Ihres Aufenthaltes bei uns im Haus. In der Tat ist die viel beschriebene gute Lage unseres Hotels ein idealer Ausgangspunkt für alle Unternehmungen unserer Gäste.
Wir freuen uns Sie bald wieder einmal bei uns begrüßen zu dürfen und senden gastfreundliche Grüße aus Köln,
Ihr Dorint Hotel am Heumarkt Team.
No Public Name
Business
20-29 years
Reviewed: 3 years ago (28/04/2023)
Date of experience: 04/2023

I had a problem parking my car, in the past I used the hotel park for all same ticket. Now it costs 6 euros per hour, up to max of 31. This is true in case I keep it in the park continuously, but because I had to go in and out, it was charging from start. This is a very expensive issue.

Dear guest,
Thank you for taking the time to write us a review. We are glad that you liked the hotel as such.
The underground parking garage is publicly accessible parking spaces. These are not reserved for the hotel and unfortunately it is not possible for us to grant special conditions on an individual basis.
This is also advertised on all online publications.
Despite this, we hope that you enjoyed your stay in Cologne and look forward to welcoming you again.
With kind regards
Dorint Hotel am Heumarkt Cologne
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (28/04/2023)
Date of experience: 04/2023

Mein Aufenthalt war im Rahmen einer Tagung. Leider ist das Speisenangebot für Vegetarier sehr einfallslos und entspricht nicht dem was man im 21. Jahrhundert erwarten kann. Fertig Schupfnudeln mit ein bisschen Gemüse, Fertig Tortellini mit Sahnesauce und am zweiten Tag nur Beilagengemüse. Noch ein Tag mehr und ich hätte Ihrem Koch in der nächst besten Buchhandlung ein vegetarisches Kochbuch besorgt...
Das geht doch sicherlich besser, oder ist das der Anspruch von Dorint?

Sehr geehrter Gast,

für Ihr ausführliches Feedback, dass Sie uns nach Ihrem Aufenthalt in unserem Hause zukommen ließen, sowie die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben, danken wir Ihnen herzlich.
Leider scheint das Büffet nicht ganz Ihren Erwartungen entsprochen zu haben, was uns sehr leid tut. Wir sind stets bemüht, eine große Auswahl an vegetarischen Speisen anzubieten.
Wir haben Ihre Punkte dankend zur Kenntnis genommen und werden diese im Detail mit unserem Management besprechen, um uns im Sinne unserer Gäste entsprechend zu verbessern
Wir hoffen, dass Sie trotz dessen einen schönen Aufenthalt in Köln genießen konnten und freuen uns selbstverständlich, Sie noch einmal bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Dorint Hotel am Heumarkt Köln
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (27/04/2023)
Date of experience: 04/2023

Ttttttttttttttttnononono…nononono ononono

Dear Guest!

We are extremely sorry to see that your stay in our hotel did not meet your expectations.
It is a pity that you did not contact us. Our staff would have been happy to make every effort to make your stay as pleasant as possible.
We would be pleased if you would give us feedback so that we have the opportunity to do better.

Best regards from the Dorint Cologne
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