Dorint Hotel am Heumarkt Köln hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 9,790 reviews
:
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (24/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Sehr schneller und unkomplizierter Check-In. Das Zimmer war sofort bezugsfertig, was immer sehr angenehm ist. Das Frühstück war sehr umfangreich und sehr gut! Trotz der Tatsache, dass am Sonntag Morgen gefühlt alle gleichzeitig frühstücken gehen, war das Service Personal beim Nachfüllen und Abräumen auf Zack und dabei immer sehr freundlich und gut gelaunt. Vielen Dank!

Lieber Gast! Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und die damit für Sie verbundene Mühe. Besonders freut uns, dass Sie unser Frühstück begeistern konnte. Hierfür ein besonderes Dankeschön von unserer kochenden Frühstücks-Brigade und unserem Service-Team. Auf ein Wiedersehen freuen wir uns.
Herzliche Grüße aus der Domstadt
Ihr Dorint-Team
No Public Name
Alone
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (24/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Wenn ich vor dem einchecken die Rechnung bezahlen soll und ich am Abreisetag zurückgerufen werde, da 0,10 € von Ihnen nicht abgerechnet wurden und ich diese noch nachzahlen soll, finde ich für so ein eigentlich renommiertes Haus ein "no go"! Und dann wird man noch höflich gefragt, ob man diese 0,10 € in bar oder mit Karte zahlen möchte. Wirklich, euer ernst?!? Ich war geschockt!

Sehr geehrter Gast,

für Ihr ausführliches Feedback, dass Sie uns nach Ihrem Aufenthalt in unserem Hause zukommen ließen, sowie die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben, danken wir Ihnen herzlich. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre wertvollen Hinweise sehr ernst nehmen und im Detail mit unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern besprechen werden. Auch die hohen Maßstäbe an unsere Serviceleistungen, die Sie als Gast eines Dorint Hotels zurecht erwarten dürfen, legen wir uns selbst zugrunde.
So tut es uns aufrichtig leid, dass es uns während Ihres Aufenthaltes nicht rundum gelungen ist, Ihnen das perfekte Erlebnis zu bereiten, dass wir uns für all unsere Gäste wünschen.
Wir versprechen Ihnen, dass wir es besser können. Über eine erneute Chance würden wir uns freuen. Gerne stehen wir Ihnen auch für ein persönliches Gespräch zur Verfügung. Herzliche Grüße aus dem Dorint am Heumarkt, Ihr Dorint Team
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (24/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Rundum ein tolles Hotel. Wir kommen bei unserem nächsten Köln Besuch auf jeden Fall wieder.

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen. Herzliche Grüße aus dem Dorint am Heumarkt
No Public Name
Alone
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (24/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Sauber freundlich gemütlich
Guter Servicepersonal

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Auf ein Wiedersehen freuen wir uns. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihr Dorint Team am Heumarkt
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (23/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Super tolles Hotel
Sehr freundlich
Alles perfekt

Lieber Gast, vielen Dank für Ihren Besuch und dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihren Aufenthalt zu bewerten.

Wir hoffen, Sie bald wieder in einem unserer schönen Dorint Hotels begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Hotelhelden vom Dorint Hotel am Heumarkt
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (23/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Von der ersten bis zur letzten Minute haben wir uns sehr wohl gefühlt. Die Freundlichkeit aller Mitarbeiter war überragend. Vielen Dank

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Haus zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie sich wohl gefühlt haben und Sie mit unseren Leistungen und unserem Service zufrieden waren. Gerne geben wir Ihr Feedback an unser gesamtes Team weiter. Lob ist die beste Motivation für uns alle. Wir freuen uns jetzt schon auf Ihren nächsten Besuch.
Herzliche Grüße aus der Domstadt
Ihr Dorint-Team
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (23/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Sehr zentrale Lage, freundliches Personal

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung!
Es freut uns, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und Sie sich wohl gefühlt haben.
Vielleicht dürfen wir Sie ja bald einmal wieder bei uns in Köln oder in einem unserer anderen schönen Dorint Hotels & Resorts willkommen heißen.
Herzlichst Ihr Team vom Dorint Hotel am Heumarkt Köln
No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 3 years ago (23/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Wir hatten einen sehr schönen Aufenthalt

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Haus zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie sich wohl gefühlt haben und Sie mit unseren Leistungen und unserem Service zufrieden waren. Gerne geben wir Ihr Feedback an unser gesamtes Team weiter. Lob ist die beste Motivation für uns alle. Wir freuen uns jetzt schon auf Ihren nächsten Besuch.
Herzliche Grüße aus der Domstadt
Ihr Dorint-Team
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (23/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Ein ordentliches sauberes Hotel. Die Tiefgarage könnte mehr Plätze haben bzw. die Parkplätze für Hotelgäste reservieren. Würde das Hotel jederzeit weiterempfehlen, da das Preis/Leistungsverhältnis (außer TG Platz) moderat sind.
Gerne werde ich das Haus wieder buchen.

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen. Herzliche Grüße aus dem Dorint am Heumarkt
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (23/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Modernes Hotel, einzig die Schiebetür der Duschkabine / Toilette sich als schick und wenig praktisch.
Nach dem Duschen tropft das Wasser vor die Toilette

Sehr geehrter Gast,
für Ihr Feedback danken wir Ihnen herzlich. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre wertvollen Hinweise sehr ernst nehmen und im Detail mit unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern im Housekeeping sowie an der Rezeption besprechen werden. Die Maßstäbe an unsere Serviceleistungen, die Sie als Gast eines Dorint Hotels erwarten dürfen, legen wir uns selbst zugrunde.
Es tut uns aufrichtig leid, dass es uns während Ihres Aufenthaltes nicht rundum gelungen ist, Ihnen das perfekte Erlebnis zu bereiten, dass wir uns für all unsere Gäste wünschen.
Ich verspreche Ihnen, dass wir es besser können. Gerne stehe ich Ihnen für ein persönliches Gespräch zur Verfügung. Herzliche Grüße aus dem Dorint am Heumarkt, Ihr Dorint Team
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