Dorint Hotel am Heumarkt Köln hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 9,600 reviews
:
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (28/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Excellent. Lovely hotel, room was very comfortable and modern and clean. Great location

Dear guest, thank you very much for your positive review. It's great that you spent such a wonderful time here with us at the Dorint Hotel am Heumarkt. We apologize for the towels. We sincerely hope to welcome you back soon. Best regards, your team at the Dorint Hotel am Heumarkt
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (27/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Die Auswahl beim Frühstück war enttäuschend für das Hotel. Die Qualität des Brotes war nicht gut.

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hauses genommen haben. Für Ihre konstruktive Kritik bezüglich des Frühstücks sind wir Ihnen sehr dankbar, denn nur mit Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage, an möglichen technischen oder organisatorischen Mängeln und menschlichen Fehlleistungen in unserem Hause zu arbeiten und diese zu verbessern. Wir versprechen Ihnen, dass wir es besser können.
Auf ein herzliches Wiedersehen im Dorint Am Heumarkt Köln freuen wir uns. Ihr Team Dorint Team
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (27/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Tolle Lage, freundliches Personal. Das Frühstück ist auf keinen Fall 29 € wert und man kann besser und frischer beim Bäcker um die Ecke frühstücken.

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hauses genommen haben. Für Ihre konstruktive Kritik bezüglich der Brötchen sind wir Ihnen sehr dankbar, denn nur mit Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage, an möglichen technischen oder organisatorischen Mängeln und menschlichen Fehlleistungen in unserem Hause zu arbeiten und diese zu verbessern. Wir versprechen Ihnen, dass wir es besser können. Wir werden Rücksprache mit unserem Bäcker halten.
Auf ein herzliches Wiedersehen im Dorint Am Heumarkt Köln freuen wir uns. Ihr Team Dorint Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (26/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Es war mein erster Aufenthalt in einem Dorint Hotel, hat mich jedoch nicht so überzeugt. Da habe ich mich in anderen Hotels der gleichen Klasse wohler gefühlt.

Sehr geehrter Gast,

für Ihr ausführliches Feedback, dass Sie uns nach Ihrem Aufenthalt in unserem Hause zukommen ließen, sowie die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben, danken wir Ihnen herzlich. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre wertvollen Hinweise sehr ernst nehmen und im Detail mit unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern besprechen werden. Auch die hohen Maßstäbe an unsere Leistungen, die Sie als Gast eines Dorint Hotels zurecht erwarten dürfen, legen wir uns selbst zugrunde.
So tut es uns aufrichtig leid, dass es uns während Ihres Aufenthaltes nicht rundum gelungen ist, Ihnen das perfekte Erlebnis zu bereiten, dass wir uns für all unsere Gäste wünschen.
Wir versprechen Ihnen, dass wir es besser können. Über eine erneute Chance würden wir uns freuen. Gerne stehen wir Ihnen auch für ein persönliches Gespräch zur Verfügung. Herzliche Grüße aus dem Dorint am Heumarkt, Ihr Dorint Team am Heumarkt
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (26/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Alte Lady - Das Haus ist in die Jahre gekommen.

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hauses genommen haben. Für Ihre ausführliche konstruktive Kritik sind wir Ihnen sehr dankbar, denn nur mit Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage, an möglichen technischen oder organisatorischen Mängeln und menschlichen Fehlleistungen in unserem Hause zu arbeiten und diese zu verbessern. Wir versprechen Ihnen, dass wir es besser können.
Ihr Team Dorint Team am Heumarkt
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (25/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Lovely hotel in a great location. Parking available below the hotel and close to the old town and transport links. Would go back to this hotel.

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Auf ein Wiedersehen freuen wir uns. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihr Dorint Team am Heumarkt
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (25/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Ich war enttäuscht. Ich hatte mich auf einige Bahnen Schwimmen gefreut und fand es übertrieben, dass ich dafür jedes Mal 16 Euro bezahlen sollte. Frühstück viel teuer. Parkgebühren unverschähmt.

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hauses genommen haben. Es tut uns leid, dass Sie nicht rundum zufrieden waren. Das "Holmes Place" ist ein externes Spa & Wellness Studio, mit dem wir Sonderkonditionen für unsere Hausgäste vereinbart haben. Es wird eine Nutzungsgebühr von 16 € pro Person pro Tag erhoben. Der Zutritt ist ab 18 Jahren. Informationen dazu finden Sie auf unserer Homepage. Bezugnehmend auf Ihre kritischen Anmerkungen im Bereich Frühstück und Zimmer, bitte ich um Entschuldigung. Selbstverständlich haben wir auch Zimmer mit großen Betten, bitte wenden Sie sich an unsere Mitarbeiter an der Rezeption. Unser Ziel ist es glückliche ausgeruhte Gäste zu haben. Den Kaffeeautomaten wird unsere Haustechnik überprüfen. Wir würden uns über eine 2. Chance freuen. Wir können es besser.
Auf ein herzliches Wiedersehen im Dorint Heumarkt freuen wir uns. Ihr Dorint Team am Heumarkt
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (25/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Insgesamt stimmige, positive Anmutung. Angenehme Atmosphäre in der Bar, schöne Gestaltung des Zimmers.

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre tolle Online-Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie sich in unserer Mitte wohl gefühlt haben. Gerne heißen wir Sie wieder willkommen. Herzliche Grüße aus der Domstadt Ihr Dorint Team am Heumarkt
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (25/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Tolle Lage!! Super Hotel!! Kann ich nur weiter empfehlen.

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Über eine Weiterempfehlung freuen wir uns sehr. Herzliche Grüße aus der Domstadt. Ihr Dorint Team Köln Heumarkt
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (25/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Nothing much. Not a 5 star. Boring hotel

Sehr geehrter Gast,
für Ihr Feedback, dass Sie uns nach Ihrem Aufenthalt in unserem Hause zukommen ließen, sowie die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben, danken wir Ihnen herzlich. Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie davon ausgegangen sind, dass wir ein fünf Sterne Haus sind.
Unser Hotel ist ein vier Sterne Haus.
Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns unter diesem Gesichtspunkt eine 2. Chance geben. Gerne stehen wir Ihnen auch für ein persönliches Gespräch zur Verfügung. Herzliche Grüße aus dem Dorint am Heumarkt, Ihr Dorint Team
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