Dorint Hotel am Heumarkt Köln hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 9,790 reviews
:
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (16/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Schade...zentral gelegenes Hotel mit großen Zimmern! Aber nicht nur der Frühstücks aufenthalt sondern auch mit den Zimmerkarten gab's Probleme....wir bekamen 4 mal neue Karten weil sich unsere Zimmertür nicht öffnen ließ!

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hauses genommen haben. Auch für Ihre konstruktive Anmerkung bezüglich der Zimmerkarten sind wir Ihnen sehr dankbar, denn nur mit Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage, an möglichen technischen oder organisatorischen Mängeln und menschlichen Fehlleistungen in unserem Hause zu arbeiten.
Auf ein herzliches Wiedersehen im Dorint Heumarkt freuen wir uns. Ihr Dorint Team
No Public Name
Friends
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (16/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Super Hotel. Klasse Lage. Super nettes Personal

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Auf ein Wiedersehen freuen wir uns. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihr Dorint Team am Heumarkt
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (16/10/2023)
Date of experience: 10/2023

gepflegt, modern und gut organisiert, sehr entgegen kommendes und freundliches Personal

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Haus zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie sich wohl gefühlt haben und Sie mit unseren Leistungen und unserem Service zufrieden waren. Gerne geben wir Ihr Feedback an unser gesamtes Team weiter. Lob ist die beste Motivation für uns alle. Wir freuen uns jetzt schon auf Ihren nächsten Besuch.
Herzliche Grüße aus der Domstadt
Ihr Dorint-Team
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (15/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Wir sind wiederholt im dorint zu Gast und kommen sehr gerne wieder.

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen. Herzliche Grüße aus dem Dorint am Heumarkt
No Public Name
Friends
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (15/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Ich war nur für eine Nacht in Köln und habe mich im Hotel sehr wohl gefühlt.
Positiv war der nette und freundliche Empfang an der Rezeption.
Positiv auch, daß in allen Bereichen ausreichend und gepflegtes Personal
zur Verfügung stand.
Bin bisher öfter in Dorint- Hotels gewesen und werde nach Möglichkeit dies auch weiterhin beibehalten.

Sehr verehrter Gast, vielen Dank für die schöne Bewertung und die positiven Anmerkungen zu unseren Mitarbeitern.
Wir geben die Rückmeldungen gerne weiter, denn Lob ist die beste Motivation für uns alle.
Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihr Team vom Dorint Hotel am Heumarkt Köln
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (14/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Not bad but not as I expected to be. your site description of hotel and facilities did not match.

Dear Mr. thank you very much for taking the time to review our house. We are very grateful for your detailed constructive criticism, because only with the help of our guests, we are able to work on possible technical or organizational deficiencies and human errors in our house and to improve them. We are sincerely sorry that your stay was not satisfactory. We promise you that we can do better.
We would be very happy about a 2.nd chance. We would be happy to talk to you in person.
Your team at the Dorint Hotel am Heumarkt
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (14/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Good for staying for few days. The place is nice

Dear Guest, thank you for your review. Only with the feedback from our guests, we are able to improve our services.
We're very sorry that we could not meet your expectations, you have placed in us. To this end, we would like very much apologize to you
We would be delighted if you would give us a 2nd chance, so that we can show you that we can do better.
Best regards yours Dorint Hotel Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (09/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Ich bin zufrieden. Das Frühstück ist sehr gut. Man hat immer einen schönen Platz fürs Frühstück im Saal gefunden.

Lieber Gast! Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und die damit für Sie verbundene Mühe. Besonders freut uns, dass Sie unser Frühstück begeistern konnte. Hierfür ein besonderes Dankeschön von unserer kochenden Frühstücks-Brigade und unserem Service-Team. Auf ein Wiedersehen freuen wir uns.
Herzliche Grüße aus der Domstadt
Ihr Dorint-Team
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (06/10/2023)
Date of experience: 10/2023

in general really good. friendly and competent employes clean room and wonderfull breakfast.

Dear Guest, we thank you for your positive review and are very happy you enjoyed your stay at the Dorint am Heumarkt in Cologne.
Your feedback shows us we are able to reach our goal: providing all our guests with perfect quality and good services! It motivates everybody working here to maintain and improve our standards permanently.
We are looking forward to welcome you soon again!
With best regards
Dorint-Team Heumarkt
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (06/10/2023)
Date of experience: 10/2023

Top Aufenthalt, alles perfekt. Kleine Anmerkung, wenn jemand mit T-Shirt, Addidas Shorts und Flip-Flops zum Frühstück erscheint, als käme er gerade vom Strand, dann entspricht dies nicht ganz dem Niveau dieses Hauses. Hier sollte mehr auf Kleiderordnung geachtet werden.

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hauses genommen haben. Auch für Ihre konstruktive Anmerkung bezüglich der Kleiderordnung sind wir Ihnen sehr dankbar, denn nur mit Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage, an möglichen technischen oder organisatorischen Mängeln und menschlichen Fehlleistungen in unserem Hause zu arbeiten.
Auf ein herzliches Wiedersehen im Dorint Heumarkt freuen wir uns. Ihr Dorint Team
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