Dorint Hotel am Heumarkt Köln hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 9,239 reviews
:
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 4 months ago (03/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Sehr gute Lage, Personal sehr freundlich, leider ist das Parken viel zu teuer

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Haus zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie sich wohl gefühlt haben und Sie mit unseren Leistungen und unserem Service zufrieden waren. Gerne geben wir Ihr Feedback an unsere #HotelHelden weiter. Lob ist die beste Motivation für uns alle. Wir freuen uns schon jetzt auf Ihren nächsten Besuch in Köln oder in einem anderen unserer 60 Häuser in Deutschland, Österreich und der Schweiz.
Herzliche Grüße aus der Domstadt
Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
By Thorsten
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 months ago (03/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Teppich auf den Fluren (OG 6) muß erneuert werden

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 4 months ago (03/12/2025)
Date of experience: 11/2025

Guest has not commented on review

Lieber Gast! Vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback!

Wir freuen uns sehr über Ihre Weiterempfehlung (9/10) und darüber, dass Sie mit Lage, Sauberkeit und Service zufrieden waren.

Gleichzeitig möchten wir uns für die Unannehmlichkeiten mit der Raumtemperatur entschuldigen. Dass sich das Thermostat nicht wie gewünscht regulieren ließ, entspricht selbstverständlich nicht unserem Standard. Unser Haustechnikteam wurde bereits informiert, damit wir dieses Problem schnellstmöglich beheben können.

Auch Ihre Hinweise zum Preis-Leistungs-Verhältnis und zur Zimmerausstattung nehmen wir sehr ernst und nutzen sie zur kontinuierlichen Verbesserung.

Vielen Dank, dass Sie bei uns gefrühstückt haben – wir hoffen, es hat Ihnen gefallen – und wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation
By Sigrid
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 months ago (03/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Guest has not commented on review

Liebe Sigrid,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
By Michael
Family
30-39 years
Reviewed: 4 months ago (03/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Parking a bit too expansive! €60 in total for 28 hours parking.

Dear Michael,

Thank you very much for your feedback. We are very sorry that you are dissatisfied with the parking fee for the parking lot.

Our parking fees are adapted to local conditions and demand. We are sorry if this has given the impression that we are trying to unduly burden tourists.

However, we take your comments seriously and will think internally about how we can make communication about them clearer to avoid misunderstandings and provide a better experience for our guests.

We hope you will keep good memories of Cologne and our hotel despite this unpleasant experience and would be happy to welcome you again on a future occasion.

Yours sincerely, Sandra Weinsheimer, Guest Relation
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 4 months ago (02/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Happy with it

Dear Guest,

Thank you for staying with us and for taking the time to review us. We are delighted that you enjoyed your stay so much.

Warm regards from Cologne, Sandra Weinsheimer, Guest Relations & the #HotelHeroes
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 months ago (02/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Guest has not commented on review

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 4 months ago (02/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Guest has not commented on review

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 4 months ago (01/12/2025)
Date of experience: 11/2025

Guest has not commented on review

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 4 months ago (01/12/2025)
Date of experience: 11/2025

Great first visit to this chain would look to use again.

Dear Guest,

Thank you so much for taking the time to provide such a detailed review of your first stay with us.

We are delighted that you were so satisfied overall and are considering staying with us again in the future. We especially appreciate your positive feedback regarding the value for money, the location, the cleanliness, and the service. Your praise is a valuable motivation for our entire team.

We have carefully read your comments regarding the room temperature and the room amenities. We understand that an optimally air-conditioned room and sufficient power outlets are important for your comfort, and we thank you for these suggestions. Your feedback helps us to work specifically on improvements and to better meet the needs of our guests.
Best regards yours Sandra Weinsheimer, Guest Relation

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