Dorint Hotel am Heumarkt Köln hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 9,336 reviews
:
No Public Name
Group
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (03/04/2023)
Date of experience: 04/2023

Im Allgemeinen fühlte ich mich im Hotel gut aufgenommen. Allerdings schien man an Gästen die alleine oder zu zweit waren nicht so interessiert zu sein wie an Gruppen die anscheinend "mehr Geld einbringen" . Ich würde das Hotel zwar weiter empfehlen, aber ohne zuviel zu erwarten.

Sehr geehrter Gast,
für Ihr ausführliches Feedback, dass Sie uns nach Ihrem Aufenthalt in unserem Hause zukommen ließen, sowie die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben, danken wir Ihnen herzlich. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre wertvollen Hinweise sehr ernst nehmen und im Detail mit unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern besprechen werden. Auch die hohen Maßstäbe an unsere Serviceleistungen, die Sie als Gast eines Dorint Hotels zurecht erwarten dürfen, legen wir uns selbst zugrunde.
So tut es uns aufrichtig leid, dass es uns während Ihres Aufenthaltes nicht rundum gelungen ist, Ihnen das perfekte Erlebnis zu bereiten, dass wir uns für all unsere Gäste wünschen.
Wir versprechen Ihnen, dass wir es besser können. Über eine erneute Chance würden wir uns freuen. Gerne stehen wir Ihnen auch für ein persönliches Gespräch zur Verfügung.
Herzliche Grüße aus dem Dorint Hotel am Heumarkt Köln, Ihre #HotelHelden
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (03/04/2023)
Date of experience: 04/2023

Renovierung wäre angebracht da doch einige Macken in Tapeten und Teppichen sind. Duschen sehr in die Jahre gekommen

Lieber Herr Meisel,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hauses genommen haben. Auch für Ihre konstruktive Anmerkung bezüglich der Duschen sind wir Ihnen sehr dankbar, denn nur mit Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage, an möglichen technischen oder organisatorischen Mängeln und menschlichen Fehlleistungen in unserem Hause zu arbeiten. Wir haben Ihre Punkte dankend zur Kenntnis genommen und werden diese im Detail mit unserem Management besprechen, um uns im Sinne unserer Gäste entsprechend zu verbessern.
Auf ein herzliches Wiedersehen im Dorint Hotel am Heumarkt Köln freuen wir uns schon heute.
Herzlichst, Ihre #HotelHelden
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (03/04/2023)
Date of experience: 03/2023

Der Teppichboden in den Fluren ist sehr abgenutzt und in der 6. Etage bei den Aufzügen grauenvoll. Das bereits seit Jahren.

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hauses genommen haben. Auch für Ihre konstruktive Anmerkung bezüglich der Flure sind wir Ihnen sehr dankbar, denn nur mit Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage, an möglichen technischen oder organisatorischen Mängeln und menschlichen Fehlleistungen in unserem Hause zu arbeiten. Wir haben Ihre Punkte dankend zur Kenntnis genommen und werden diese im Detail mit unserem Management besprechen, um uns im Sinne unserer Gäste entsprechend zu verbessern.
Auf ein herzliches Wiedersehen im Dorint Hotel am Heumarkt Köln freuen wir uns schon heute.
Ihre #HotelHelden
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (03/04/2023)
Date of experience: 04/2023

great location, did not get an upfront message that the garage was not available

Dear Ignace
Thank you for being our guest during your recent trip to Cologne and for the time you took to share your valued feedback with us. We are happy to see that you enjoyed your stay at our hotel. Unfortunately it seems that your stay did not completely meet your expectations and we are very sorry for that. The feedback you gave us is currently under review by our management and we would like to thank you for pointing out your concerns. Please accept our apologies for any inconvenience you might have experienced. We hope you enjoyed your visit to Cologne regardless and it would be our pleasure to welcome you back as our guest in the near future.
Best regards,
Your Dorint Hotel am Heumarkt Team.
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (03/04/2023)
Date of experience: 03/2023

Sehr schönes Hotel in guter Lage mit gutem Service,freundlichem Personal und leckerem Essen....

Lieber Frau Lemke,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Auf ein Wiedersehen freuen wir uns.
Herzliche Grüße aus der Domstadt,
Ihr Dorint Team am Heumarkt
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (02/04/2023)
Date of experience: 04/2023

Top Service - hatten mit unserem Türschloss Probleme. Ein kurzer Gang zur Rezeption, keine zwei Minuten später war der Techniker da! Spitzenmäßig! Danke & Weiter so!! 👍

Lieber Gast,
herzlichen Dank für Ihren Besucht und Ihr freundliches Feedback!
Wir freuen uns auf ein Wiedersehen!
Herzliche Grüße aus Ihrem Dorint Hotel am Heumarkt Köln
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (02/04/2023)
Date of experience: 03/2023

XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXYYY

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten.
Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Auf ein Wiedersehen freuen wir uns.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihr Dorint Hotel am Heumarkt Köln
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (01/04/2023)
Date of experience: 03/2023

Renovierungsbedürftig, langsamer Empfang bei Gruppenankunft, Teppich im Flur vor Lift erneuerungsbedürftig.

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hauses genommen haben. Auch für Ihre konstruktive Anmerkung bezüglich der Flure und des Empfangs sind wir Ihnen sehr dankbar, denn nur mit Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage, an möglichen technischen oder organisatorischen Mängeln und menschlichen Fehlleistungen in unserem Hause zu arbeiten. Wir haben Ihre Punkte dankend zur Kenntnis genommen und werden diese im Detail mit unserem Management besprechen, um uns im Sinne unserer Gäste entsprechend zu verbessern.
Auf ein herzliches Wiedersehen im Dorint Hotel am Heumarkt Köln freuen wir uns schon heute.
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (01/04/2023)
Date of experience: 03/2023

Sehr freundliches Personal, sehr gemütlich

Lieber Philippi Sascha,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Haus zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie sich wohl gefühlt haben und Sie mit unseren Leistungen und unserem Service zufrieden waren. Gerne geben wir Ihr Feedback an unser gesamtes Team weiter. Lob ist die beste Motivation für uns alle. Wir freuen uns jetzt schon auf Ihren nächsten Besuch.
Herzliche Grüße aus der Domstadt
Ihr Dorint Hotel am Heumarkt Köln
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (31/03/2023)
Date of experience: 03/2023

Sehr schön,
Tolle Lage. Super Frühstück

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung.
Wir freuen uns schon heute auf ein Wiedersehen.
Herzliche Grüße aus Ihrem Dorint Hotel am Heumarkt Köln
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