Dorint Hotel am Heumarkt Köln hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 9,790 reviews
:
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (27/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Ok, aber für den Preis und den Namen, war der Aufenthalt eher unterdurchschnittlich. Leider.

Sehr geehrter Gast,
für Ihr ausführliches Feedback, dass Sie uns nach Ihrem Aufenthalt in unserem Hause zukommen ließen, sowie die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben, danken wir Ihnen herzlich. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre wertvollen Hinweise sehr ernst nehmen und im Detail mit unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern besprechen werden. Auch die hohen Maßstäbe an unsere Serviceleistungen, die Sie als Gast eines Dorint Hotels zurecht erwarten dürfen, legen wir uns selbst zugrunde.
So tut es uns aufrichtig leid, dass es uns während Ihres Aufenthaltes nicht rundum gelungen ist, Ihnen das perfekte Erlebnis zu bereiten, dass wir uns für all unsere Gäste wünschen.
Wir versprechen Ihnen, dass wir es besser können. Über eine erneute Chance würden wir uns freuen. Gerne stehen wir Ihnen auch für ein persönliches Gespräch zur Verfügung. Herzliche Grüße aus dem Dorint am Heumarkt, Ihr Dorint Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (27/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Schönes und sauberes Hotel,Sehr freundliches und behilfsam Personal.
Schade dass In der zeit Concerten,Börsen ect die preissen für ein Zimmer fast verdoppelen.Sehr sicheres system mit den Fahrstull Zum zimmer nur mit benötigen Karte.Tolles Und sauberes Parkhaus.

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Bewertung zu hinterlassen. Ihr Lob leiten wir gerne an unsere Mitarbeiter weiter, Lob ist die beste Motivation für uns alle.
Wir hoffen, Sie bald wieder willkommen zu heißen !
Herzliche Grüße aus der Domstadt
Ihr Team vom Dorint am Heumarkt Köln
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (27/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Preis-Leistungsverhältnis passt nur beim Frühstück!

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hauses genommen haben. Für Ihre konstruktive Kritik bezüglich der Zimmer sind wir Ihnen sehr dankbar, denn nur mit Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage, an möglichen technischen oder organisatorischen Mängeln und menschlichen Fehlleistungen in unserem Hause zu arbeiten und diese zu verbessern. Ihre Bewertung habe ich an unsere Hausdame weitergeleitet. Wir versprechen Ihnen, dass wir es besser können. Über eine 2. Chance würden wir uns freuen. Gerne zeigen wir Ihnen verschiedene Zimmer, sicherlich ist auch das richtige für Sie dabei.
Herzliche Grüße aus Köln
Ihr Team vom Dorint Hotel am Heumarkt
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (27/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Es war erstaunlich, dass ich 3 Mal per Mail zum bezahlen der Rechnung aufgefordert wurde, welche zu diesem Zeitpunk schon einige Wochen vorher bezahlt war. Der Check In war ausgesprochen freundlich und schnell.

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren. Es tut mir sehr leid, dass Sie 3 x eine Aufforderung zur Zahlung erhalten haben. Dies liegt daran, dass Sie drei individuelle Buchungen hatten. Wir bitten um Verständnis. Bezugnehmend auf die Sauberkeit im Badezimmer bitte ich vielmals um Entschuldigung. Wir versprechen Ihnen, dass wir es besser können.
Herzliche Grüße aus der Domstadt
Ihr Dorint Team am Heumarkt Köln
No Public Name
Friends
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (23/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Sehr gut, aber vom Service und Frühstück gehts besser.

Sehr geehrter Gast,

für Ihr ausführliches Feedback, dass Sie uns nach Ihrem Aufenthalt in unserem Hause zukommen ließen, sowie die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben, danken wir Ihnen herzlich. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre wertvollen Hinweise sehr ernst nehmen und im Detail mit unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern besprechen werden. Auch die hohen Maßstäbe an unsere Serviceleistungen, die Sie als Gast eines Dorint Hotels zurecht erwarten dürfen, legen wir uns selbst zugrunde.
So tut es uns aufrichtig leid, dass es uns während Ihres Aufenthaltes nicht rundum gelungen ist, Ihnen das perfekte Erlebnis zu bereiten, dass wir uns für all unsere Gäste wünschen.
Wir versprechen Ihnen, dass wir es besser können. Über eine erneute Chance würden wir uns freuen. Gerne stehen wir Ihnen auch für ein persönliches Gespräch zur Verfügung. Herzliche Grüße aus dem Dorint am Heumarkt, Ihr Dorint Team
No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 3 years ago (22/08/2023)
Date of experience: 08/2023

It was a nice place but the WiFi made me unhappy.

Lieber Gast, vielen Dank für Ihren Aufenthalt. Es tut uns leid, dass unser WLAN an dem Tag Ihres Besuchs nur eingeschränkt funktioniert hat. Wir versprechen Ihnen, dass es besser funktioniert. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihr Dorint Team am Heumarkt
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (22/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Alles so, wie es sein sollte! Da kommen wir gerne wieder.

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen. Herzliche Grüße aus dem Dorint am Heumarkt
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (21/08/2023)
Date of experience: 08/2023

sehr gut............................................

Lieber Gast,
wir freuen uns auf ein Wiedersehen! Herzliche Grüße Ihr Dorint am Heumarkt Team
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (21/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Super Lage mit einem richtig schönen Zimmer

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre freundliche Online-Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie sich in unserer Mitte wohl gefühlt haben. Gerne heißen wir Sie wieder willkommen. Herzliche Grüße aus der Domstadt Ihr Dorint Team
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (21/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Alles zur vollen Zufriedenheit , keine Einwände

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hauses genommen haben. Auch für Ihre konstruktive Anmerkung bezüglich der Bar sind wir Ihnen sehr dankbar, denn nur mit Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage an möglichen technischen oder organisatorischen Mängeln sowie menschlichen Fehlleistungen in unserem Hause zu arbeiten.
Auf ein herzliches Wiedersehen im Dorint Heumarkt freuen wir uns. Ihr Dorint Team
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