Dorint Hotel am Heumarkt Köln hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 9,790 reviews
:
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (18/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Pleasant experience. Staff is very helpful. Room was well designed, comfortable and spacious. Great location. Bar and restaurant looked nice but we did not go. They had live music one Saturday.

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Auf ein Wiedersehen freuen wir uns. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihr Dorint Team am Heumarkt
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (18/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Wieder einmal habe ich mich sehr wohl gefühlt! Das Frühstücksbuffet ist sensationell und lässt einfach keine Wünsche offen. Ebenso bemerkenswert ist das nette Frühstückspersonal, sehr aufmerksam und herzlich.
Besonders erwähnenswert ist die neue Guest Relations Managerin Sandra Weinsheimer! So überaus aufmerksam und super-herzlich. Eine perfekte Gastgeberin.
Für unsere Veranstaltung hatten wir den Raum Overstolz: Für kleinere Meetings unbedingt buchen - tolle Atmosphäre mit altem Kamin und viel Holz.

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihren tollen Online Kommentar. Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und senden liebe Grüße, Ihre Hotelhelden vom Dorint Hotel am Heumarkt
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (18/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Mein absolutes Lieblingshotel - Einrichtung etwas in die Jahre gekommen. Aber dennoch immer wieder gerne Gast

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Auf ein Wiedersehen freuen wir uns. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihr Dorint Team am Heumarkt
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (17/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Ein in bezug auf Lage und Service für einen Besuch von Köln empfehlenswertes Hotel. Parkgebühren etwas hoch.

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Auf ein Wiedersehen freuen wir uns. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihr Dorint Team am Heumarkt
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (17/08/2023)
Date of experience: 08/2023

sehr empfehlenswert, gute , zentrale Lage

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Über eine Weiterempfehlung freuen wir uns sehr. Herzliche Grüße aus der Domstadt. Ihr Dorint Team Köln Heumarkt
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (17/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Super Lage, ideal für Meetings, schönes Zimmer

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Auf ein Wiedersehen freuen wir uns. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihr Dorint Team am Heumarkt
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (16/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Man vertraut uns als Stammkunden offenbar nicht mehr und kassiert direkt bei der Anreise ab. Beim Checkout sollte ich dann den Zimmerpreis nochmal bezahlen! Es wurde darüber geschimpft, was der Kollege wohl für einen Mist gemacht hat.

Sehr geehrter Gast,
es tut uns sehr leid, dass Sie diesmal nicht zufrieden mit Ihrem Aufenthalt waren.
Für die Mitverständnisse während Ihres letzten Aufenthalt bitte ich vielmals um Entschuldigung. Ich verspreche Ihnen, dass dies nicht wieder passiert.
Über eine 2. Chance würden wir uns sehr freuen.
Herzliche Grüße Ihr Dorint Team vom Heumarkt
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (16/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Das Hotel ist weitestgehend gut, allerdings könnte das Personal beim Frühstück bei großem Andrang etwas aufmerksamer sein.

Sehr geehrter Gast,

für Ihr ausführliches Feedback, dass Sie uns nach Ihrem Aufenthalt in unserem Hause zukommen ließen, sowie die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben, danken wir Ihnen. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre wertvollen Hinweise ernst nehmen und im Detail mit unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern besprechen.
Es tut uns leid, dass es uns während Ihres Aufenthaltes nicht rundum gelungen ist, Ihnen das perfekte Erlebnis zu bereiten, dass wir uns für all unsere Gäste wünschen.
Wir versprechen Ihnen, dass wir es besser können. Über eine erneute Chance würden wir uns freuen. Gerne stehen wir Ihnen auch für ein persönliches Gespräch zur Verfügung. Herzliche Grüße aus dem Dorint am Heumarkt, Ihr Dorint Team
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (16/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Die jungen Service Damen in der Bar waren ausgesprochen freundlich und zuvorkommend.

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Haus zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie sich wohl gefühlt haben und Sie mit unseren Leistungen und unserem Service zufrieden waren. Gerne geben wir Ihr Feedback an unser gesamtes Team weiter. Lob ist die beste Motivation für uns alle. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch.
Herzliche Grüße aus der Domstadt
Ihr Dorint-Team
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (15/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Super Lage,netter Sercice,saubere große Zimmer mit bequemen Betten.
Auch das geräumige Bad hat uns gut gefallen.

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Auf ein Wiedersehen freuen wir uns. Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihr Dorint Team am Heumarkt
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