Dorint Hotel am Heumarkt Köln hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 9,336 reviews
:
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Friends
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (20/02/2023)
Date of experience: 02/2023

Komme gerne wieder, denn prinzipiell ist alle auf einem guten Niveau und man kann hier ein paar entspannte Tage verbringen.

Sehr geehrter Gast,

für Ihre durchweg positive Bewertung sind wir Ihnen sehr dankbar.
Es freut uns zu hören, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat und wir in allen Bereichen gut punkten konnten.
Wir haben bereits intern mit der verantwortlichen Abteilung gesprochen, um das technische Problem so schnell wie möglich zu lösen
Wenn Sie das nächste Mal nach Köln kommen, würden wir uns freuen, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Bis dahin mit besten Grüßen
Ihr Team des Dorint Hotel am Heumarkt Köln
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Group
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (20/02/2023)
Date of experience: 02/2023

Leider waren die Eintrittskarten für die Hotelgäste zu den Veranstaltungen nicht mehr mit inbegriffen

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hauses genommen haben. Auch für Ihre konstruktive Anmerkung bezüglich des Eintritts sind wir Ihnen sehr dankbar, denn nur mit Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage, an möglichen organisatorischen Mängeln in unserem Hause zu arbeiten. Wir haben Ihre Punkte dankend zur Kenntnis genommen und werden diese im Detail mit unserem Management besprechen, um uns im Sinne unserer Gäste entsprechend zu verbessern. Zu einigen Karnevalsveranstaltungen sind wir nur der Austragungsort, dementsprechend werden die Eintrittskarten von einem externen Veranstalter verkauft und es ist uns leider nicht möglich, vereinzelt Sonderkonditionen zu gewähren.
Bei hotelinternen Karnevalsveranstaltungen ist dies auch noch Fall.
Auf ein herzliches Wiedersehen im Dorint Heumarkt freuen wir uns. Ihr Dorint Team
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Business
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (20/02/2023)
Date of experience: 02/2023

Zur Karnevalszeit eine besondere Location die dadurch einzigartig ist aber auch besondere Herausforderungen für das Personal und die Gäste mit sich bringt.

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie während Ihrer Reise nach Köln bei uns zu Gast waren und dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Hotel genossen haben.
Wir hoffen, dass Sie Ihren Besuch in Köln trotzdem genossen haben und würden uns freuen, Sie in naher Zukunft wieder als unseren Gast begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen

Dorint-Team Heumarkt
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Business
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (20/02/2023)
Date of experience: 02/2023

Für unsere Zwecke das perfekte Hotel zentrale Lage guter Service

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihr Feedback hinsichtlich Ihres Aufenthaltes bei uns im Haus. In der Tat ist die viel beschriebene gute Lage unseres Hotels ein idealer Ausgangspunkt für alle Unternehmungen unserer Gäste.
Wir freuen uns zu hören, dass Sie mit unserem Service sehr zufrieden waren und möchten uns auch für Ihre offenen Worte bedanken.
Wir freuen uns Sie bald wieder einmal bei uns begrüßen zu dürfen und senden gastfreundliche Grüße aus Köln, Ihr Dorint Hotel am Heumarkt Team.
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Group
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (20/02/2023)
Date of experience: 02/2023

es war wie immer alles perfekt und somit ein gelungener Aufenthalt...

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie während Ihrer Reise nach Köln bei uns zu Gast waren und dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Hotel genossen haben.
Wir hoffen, dass Sie Ihren Besuch in Köln trotzdem genossen haben und würden uns freuen, Sie in naher Zukunft wieder als unseren Gast begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen

Dorint-Team Heumarkt
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (20/02/2023)
Date of experience: 02/2023

Seit Jahren bereits immer wieder im Haus und wie immer sehr gut!!

Sehr geehrter Gast,
für Ihre durchweg positive Bewertung sind wir Ihnen sehr dankbar.
Es freut uns zu hören, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat und wir in allen Bereichen gut punkten konnten.
Wenn Sie das nächste Mal nach Köln kommen, würden wir uns freuen, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Bis dahin mit besten Grüßen
Ihr Team des Dorint Hotel am Heumarkt Köln
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Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (19/02/2023)
Date of experience: 02/2023

Wir waren Karneval öfter im Dorinth auch oft gebucht über Dr.Michael Albrecht. Das letzte mal 2020. Immer konnte man im Dorinth alles benutzen. Dieses Jahr war immer alles gesperrt wegen Veranstaltungen. Die Mini Bar war leer und es gab oft keine Möglichkeit was zu trinken. Das Frühstück war mehr als bescheiden.

Sehr geehrter Gast,

für Ihr ausführliches Feedback, dass Sie uns nach Ihrem Aufenthalt in unserem Hause zukommen ließen, sowie die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben, danken wir Ihnen herzlich. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre wertvollen Hinweise sehr ernst nehmen und im Detail mit unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern besprechen werden. Auch die hohen Maßstäbe an unsere Serviceleistungen, die Sie als Gast eines Dorint Hotels zurecht erwarten dürfen, legen wir uns selbst zugrunde.
Aufgrund von Karnevalsveranstaltungen in der Hofburg des Kölner Dreigestirns waren unsere gastronomischen Angebote bis auf unseren Roomservice leider eingeschränkt.
So tut es uns aufrichtig leid, dass es uns während Ihres Aufenthaltes nicht rundum gelungen ist, Ihnen das perfekte Erlebnis zu bereiten, dass wir uns für all unsere Gäste wünschen.

Wir versprechen Ihnen, dass wir es besser können. Über eine erneute Chance würden wir uns freuen.

Gerne stehen wir Ihnen auch für ein persönliches Gespräch zur Verfügung.
Herzliche Grüße aus dem Dorint am Heumarkt, Ihr Dorint Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (19/02/2023)
Date of experience: 02/2023

Gut gelegenes Hotel mit gut ausgestatteten Zimmern. Die Ausstattung und Geräumigkeit der Zimmer gefällt mir sehr.

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihr Feedback hinsichtlich Ihres Aufenthaltes bei uns im Haus. In der Tat ist die viel beschriebene gute Lage unseres Hotels ein idealer Ausgangspunkt für alle Unternehmungen unserer Gäste. Wir freuen uns zu hören, dass Sie mit unseren Zimmern sehr zufrieden waren und möchten uns auch für Ihre offenen Worte bedanken. Wir freuen uns Sie bald wieder einmal bei uns begrüßen zu dürfen und senden gastfreundliche Grüße aus Köln,
Ihr Dorint Hotel am Heumarkt Team.
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (19/02/2023)
Date of experience: 02/2023

Zu viel Gedöns drumherum. Ständig wird auf irgendwelche Nachhaltigkeit, CO2 Abdruck u.ä. hingewiesen. Der geneigte Gast möchte ein schönes, gepflegtes Hotelzimmer (mit Frotteeschuhen) und einen guten Service. Darauf sollte man sich konzentrieren. Nebenbei: Die Kostümierung des Personals war früher an Karneval ein Hingucker. Fehlt ein bisschen.

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hauses genommen haben. Für Ihre konstruktive Kritik bezüglich der Kostümierung sind wir Ihnen sehr dankbar.
Die Dorint Hotels, haben sich dem Thema Nachhaltigkeit verschrieben und versuchen einen großen Beitrag hierfür zu leisten.
Die hohen Maßstäbe an unsere Serviceleistungen, die Sie als Gast eines Dorint Hotels zurecht erwarten dürfen, legen wir uns selbst zugrunde.
Wir hoffen, dass Sie trotz dessen einen schönen Aufenthalt in Köln genießen konnten und freuen uns selbstverständlich, Sie noch einmal bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Dorint Hotel am Heumarkt Köln
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (19/02/2023)
Date of experience: 12/2022

Staff were efficient, courteous and friendly. The rooms could use some upgrading but were clean. Location was very good and close to the shopping district.

Dear Guest,
Thank you for being our guest during your recent trip to Cologne and for the time you took to share your valued feedback with us.
We are happy to see that you enjoyed your stay at our hotel.
We hope you enjoyed your visit to Cologne regardless and it would be our pleasure to welcome you back as our guest in the near future.
With best regards
Dorint-Team Heumarkt
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