Dorint Hotel am Heumarkt Köln hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 9,336 reviews
:
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (17/02/2023)
Date of experience: 02/2023

Zu teuer, abgewohnt und der Zimmerservice unbefriedigend.

Sehr geehrter Gast,

für Ihr ausführliches Feedback, dass Sie uns nach Ihrem Aufenthalt in unserem Hause zukommen ließen, sowie die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben, danken wir Ihnen herzlich. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre wertvollen Hinweise sehr ernst nehmen und im Detail mit unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern besprechen werden. Auch die hohen Maßstäbe an unsere Serviceleistungen, die Sie als Gast eines Dorint Hotels zurecht erwarten dürfen, legen wir uns selbst zugrunde.
So tut es uns aufrichtig leid, dass es uns während Ihres Aufenthaltes nicht rundum gelungen ist, Ihnen das perfekte Erlebnis zu bereiten, dass wir uns für all unsere Gäste wünschen.

Wir versprechen Ihnen, dass wir es besser können. Über eine erneute Chance würden wir uns freuen.
Gerne stehen wir Ihnen auch für ein persönliches Gespräch zur Verfügung.
Herzliche Grüße aus dem Dorint am Heumarkt, Ihr Dorint Team
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (17/02/2023)
Date of experience: 02/2023

Für Hotelgäste sollte das Parken kostenfrei bzw. vergünstigt sein.

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hauses genommen haben.
Bei der Tiefgarage handelt es sich um öffentlich zugängliche Stellplätze. Diese sind nicht für das Hotel reserviert und es ist uns leider nicht möglich, vereinzelt Sonderkonditionen zu gewähren.
Dies ist auf allen Buchungskanälen verzeichnet.
Auf ein herzliches Wiedersehen im Dorint Heumarkt freuen wir uns.
Ihr Dorint Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (16/02/2023)
Date of experience: 02/2023

Nice bed and clean room - I had a good sleep

Dear Guest,

Thank you for being our guest during your recent trip to Cologne and for the time you took to share your valued feedback with us. We are happy to see that you enjoyed your stay at our hotel.
We hope you enjoyed your visit to Cologne regardless and it would be our pleasure to welcome you back as our guest in the near future.
With best regards
Dorint-Team Heumarkt
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (15/02/2023)
Date of experience: 02/2023

Very relaxing, staff on reception extremely helpful

Dear Guest,
Thank you for being our guest during your recent trip to Cologne and for the time you took to share your valued feedback with us. We are happy to see that you enjoyed your stay at our hotel.
We hope you enjoyed your visit to Cologne and it would be our pleasure to welcome you back as our guest in the near future.
With best regards
Dorint-Team Heumarkt
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (15/02/2023)
Date of experience: 02/2023

Wie immer sehr zufrieden. Hervorragender Service in allen Bereichen.

Sehr geehrter Gast,

es ist immer wieder schön so tolles Feedback zu erhalten und bestätigt unseren täglichen Einsatz aller Mitarbeiter.
Wie Sie sich vorstellen können, haben sich alle sehr über Ihre lobenden Worte gefreut. Es spornt uns an, unseren aufmerksamen und freundlichen Service jeden neuen Tag zu praktizieren und noch mehr Kommentare wie Ihren zu erhalten.
Kommen Sie bald einmal wieder.

Mit besten Grüßen,
Ihr Dorint Hotel am Heumarkt Team
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (14/02/2023)
Date of experience: 02/2023

Freundliches Personal; Sauberkeit in allen Bereichen

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Haus zu bewerten.
Es freut uns sehr, dass Sie sich wohl gefühlt haben und Sie mit unseren Leistungen und unserem Service zufrieden waren.
Gerne geben wir Ihr Feedback an unser gesamtes Team weiter. Lob ist die beste Motivation für uns alle.
Wir freuen uns jetzt schon auf Ihren nächsten Besuch.

Herzliche Grüße aus der Domstadt
Ihr Dorint-Team
No Public Name
Friends
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (14/02/2023)
Date of experience: 02/2023

Tolles Stadthotel.
Leider hat meine Zimmerkarte zwei Mal nicht funktioniert. Aufgrund des recht langen Wegs war es gerade mitten in der Nacht sehr unerfreulich wieder und wieder zur Rezeption zu müssen.
Habe im Fahrstuhl einen Leidensgenossen getroffen, den das gleiche Schicksal ereilt hat.

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hauses genommen haben.
Auch für Ihre konstruktive Anmerkung bezüglich Zimmerkarten sind wir Ihnen sehr dankbar, denn nur mit Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage, an möglichen technischen Fehlleistungen in unserem Hause zu arbeiten. Wir haben Ihre Punkte dankend zur Kenntnis genommen und werden diese im Detail mit unserem Management besprechen, um uns im Sinne unserer Gäste entsprechend zu verbessern.

Auf ein herzliches Wiedersehen im Dorint Heumarkt freuen wir uns. Ihr Dorint Team
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (14/02/2023)
Date of experience: 02/2023

Hoteleinrichtung ist super. Frühstück total lecker.

Lieber Gast!

Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und die damit für Sie verbundene Mühe. Besonders freut uns, dass Sie unser Frühstück begeistern konnte.
Hierfür ein besonderes Dankeschön von unserer kochenden Frühstücks-Brigade und unserem Service-Team. Auf ein Wiedersehen freuen wir uns.

Herzliche Grüße aus der Domstadt
Ihr Team vom Dorint Hotel am Heumarkt
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (14/02/2023)
Date of experience: 02/2023

Wie immer super zufrieden. Bester Service. Top Lage des Hotels

Sehr geehrter Gast,

es ist immer wieder schön so tolles Feedback zu erhalten und bestätigt unseren täglichen Einsatz aller Mitarbeiter.
Wie Sie sich vorstellen können, haben sich alle sehr über Ihre lobenden Worte gefreut. Es spornt uns an, unseren aufmerksamen und freundlichen Service jeden neuen Tag zu praktizieren und noch mehr Kommentare wie Ihren zu erhalten.
Kommen Sie bald einmal wieder.

Mit besten Grüßen,
Ihr Dorint Hotel am Heumarkt Team
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (14/02/2023)
Date of experience: 02/2023

schlechte Parksituation- Frühstück zu teuer - häufig haben die Zimmerkarten nicht mehr funktioniert - als Ausgangspunkt zur Innenstadt ideal-guter Zimmerservice

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihr Feedback hinsichtlich Ihres Aufenthaltes bei uns im Haus. In der Tat ist die viel beschriebene gute Lage unseres Hotels ein idealer Ausgangspunkt für alle Unternehmungen unserer Gäste. Wir freuen uns zu hören, dass Sie mit unseren Zimmern und dem Service sehr zufrieden waren und möchten uns auch für Ihre offenen Worte bedanken. Bei der Tiefgarage handelt es sich um öffentlich zugängliche Stellplätze. Diese sind nicht für das Hotel reserviert und es ist uns leider nicht möglich, vereinzelt Sonderkonditionen zu gewähren.
Wir nehmen Ihre Kommentare gerne auf und werden uns diese mit unserem Management Team besprechen.

Wir freuen uns Sie bald wieder einmal bei uns begrüßen zu dürfen und senden gastfreundliche Grüße aus Köln,
Ihr Dorint Hotel am Heumarkt Team.
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