Dorint Hotel am Heumarkt Köln hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 9,791 reviews
:
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (25/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Tolle Lage!! Super Hotel!! Kann ich nur weiter empfehlen.

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Über eine Weiterempfehlung freuen wir uns sehr. Herzliche Grüße aus der Domstadt. Ihr Dorint Team Köln Heumarkt
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (25/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Nothing much. Not a 5 star. Boring hotel

Sehr geehrter Gast,
für Ihr Feedback, dass Sie uns nach Ihrem Aufenthalt in unserem Hause zukommen ließen, sowie die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben, danken wir Ihnen herzlich. Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie davon ausgegangen sind, dass wir ein fünf Sterne Haus sind.
Unser Hotel ist ein vier Sterne Haus.
Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns unter diesem Gesichtspunkt eine 2. Chance geben. Gerne stehen wir Ihnen auch für ein persönliches Gespräch zur Verfügung. Herzliche Grüße aus dem Dorint am Heumarkt, Ihr Dorint Team
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (24/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Es war ein schöner Aufenthalt in eurem Hotel

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre gute Bewertung. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen in Köln oder in einem unserer anderen schönen Häuser! Herzliche Grüße Ihr Dorint am Heumarkt Team
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (24/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Ein notwendige Verbesserung wäre die Qualität der Hotelkarten / Zimmerkarten. Jeden Abend neu zu programmieren weil sie im Fahrstuhl nicht mehr erkannt werden ist nicht wirklich gut. Die Aussage die Karte nicht beim Handy zu tragen wurde von uns widerlegt, da wir sie im Portemonnaie hatten. Selbst neu programmiert ging auch das mal nicht. Oder Lesegeräte in den Fahrstühlen überprüfen.

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hauses genommen haben. Auch für Ihre konstruktive Anmerkung bezüglich der Zimmerkarten sind wir Ihnen sehr dankbar, denn nur mit Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage, an möglichen technischen oder organisatorischen Mängeln und menschlichen Fehlleistungen in unserem Hause zu arbeiten. Unsere Haustechnik hat sich dem Problem angenommen, an einer Optimierung wird aktiv gearbeitet.
Auf ein herzliches Wiedersehen im Dorint Heumarkt freuen wir uns. Ihr Dorint Team am Heumarkt
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (24/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Een aanrader voor iedereen die ik graag in het centrum van de stad overal dichtbij zit en van shoppen houdt.

Dear Client, thank you very much for your review. It is our great pleasure to read that you have had a perfect stay with us. See you soon again at the Dorint Hotel am Heumarkt. Yours sincerely, your Dorint Team
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (24/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Overall the experience was pleasing and relaxing

Dear Guest, we thank you for your positive review and are very happy you enjoyed your stay at the Dorint am Heumarkt in Cologne.
We are looking forward to welcome you soon again!
With best regards
Dorint-Team Heumarkt
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (24/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Too expensive We take the next door hotel on groupon we kan stay there for less incl breakfast.

Dear Guest, thank you for your review. Only with the feedback from our guests, we are able to improve our services.
We're very sorry that we could not meet your expectations, you have placed in us. To this end, we would like very much apologize to you
We would be delighted if you would give us a 2nd chance, so that we can show you that we can do better. Best regards yours Dorint Team am Heumarkt
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (23/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Wonderful and comfortable- after a busy working week- I was relaxed and refreshed

Dear Colm, thank you very much for your super review. It is our great pleasure to read that you have had a perfect stay with us. We were able to inspire you with our friendly team and the relaxed atmosphere. See you soon again at the Dorint Hotel am Heumarkt. Yours sincerely, your Dorint Team
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (23/07/2023)
Date of experience: 07/2023

uitstekende ligging , uitgebreid en lekker ontbijt . Vriendelijk personeel.

Dear guest, thank you for your positive review. We are pleased that you enjoyed it so much in our house and that we were able to inspire you with our offer. Our team is very happy about your words of praise and is proud to have prepared a nice stay for you. We look forward to seeing you again at the Dorint am Heumarkt or in another of our beautiful Dorint hotels. Yours sincerely, your Dorint team at Heumarkt
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (22/07/2023)
Date of experience: 07/2023

Sehr gutes Hotel. Die Klimaanlage funktionierte leider nicht richtig.

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hauses genommen haben. Auch für Ihre konstruktive Anmerkung bezüglich der Klimaanlage sind wir Ihnen sehr dankbar, denn nur mit Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage, an möglichen technischen oder organisatorischen Mängeln und menschlichen Fehlleistungen in unserem Hause zu arbeiten. Unsere Technikabteilung ist informiert.
Auf ein herzliches Wiedersehen im Dorint Heumarkt freuen wir uns. Ihr Dorint Team am Heumarkt
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