Dorint Hotel am Heumarkt Köln

Gentile ospite,

Grazie per aver soggiornato da noi e per aver dedicato del tempo a recensirci. Siamo lieti che il suo soggiorno sia stato così piacevole.

Cordiali saluti da Colonia, Sandra Weinsheimer, Guest Relations e gli #HotelHeroes

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten.

Es tut uns aufrichtig leid, dass wir Ihre Erwartungen in Bezug auf die Sauberkeit nicht erfüllen konnten.
Daher danken wir Ihnen sehr für Ihre konstruktive Anmerkung. Wir haben intern mit den verantwortlichen Mitarbeitern gesprochen, um die Qualität und unseren eigenen Anspruch, zukünftig zu sichern.

Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie sich bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Köln, nochmals von uns überzeugen. Wir können es besser. Herzliche Grüße
Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden

Lieber Reiner Michl,

vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten.

Wir freuen uns, dass Sie insgesamt mit Ihrem Aufenthalt zufrieden waren und insbesondere die Zimmer, die Lage und den Service positiv bewertet haben.

Ihre Rückmeldung zum Preis-Leistungsverhältnis haben wir aufmerksam zur Kenntnis genommen. Ihr Eindruck ist uns wichtig, da wir unseren Gästen stets ein stimmiges Gesamterlebnis bieten möchten.

Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, so ausführlich Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen.

Wir bedauern sehr, dass Ihr Aufenthalt von mehreren Unannehmlichkeiten geprägt war. Besonders der Ablauf bei Ihrer Anreise und den mehrfachen Zimmerwechseln entspricht keinesfalls unserem Anspruch an Servicequalität. Es tut uns sehr leid, dass Sie sich hierbei allein gelassen gefühlt haben und dass eine entsprechende Entschuldigung sowie Hilfestellung beim Gepäck nicht erfolgte.

Auch Ihre Anmerkungen zur Klimaanlage, zur Ausstattung des Zimmers und zu den Zusatzkosten für Schwimmbadnutzung sowie zum Preis-Leistungsverhältnis nehmen wir ernst. Ihre Hinweise zu den Details der Zimmereinrichtung, wie der Größe des Schranks, den Nachttischen, dem Kosmetikspiegel und der Bodylotion, helfen uns, gezielt an Verbesserungen zu arbeiten.

Wir freuen uns, dass Sie die Sauberkeit wie auch die zentrale Lage unseres Hauses sehr positiv wahrgenommen haben. Dennoch bedauern wir, dass Ihre Erwartungen an Komfort, Service und Organisation nicht erfüllt wurden.

Ihr detailliertes Feedback ist für uns von großem Wert, um Abläufe und Angebote in unserem Haus weiterzuentwickeln. Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation

Lieber Thomas ,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke von Ihrem Aufenthalt mitzuteilen.

Wir freuen uns, dass Ihnen die zentrale Lage und die Sauberkeit unseres Hauses positiv aufgefallen sind.

Ihre Rückmeldung bezüglich des Renovierungsbedarfs haben wir aufmerksam zur Kenntnis genommen. Es tut uns leid, dass die Zimmer und deren Ausstattung nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Ihr Kommentar ist für uns ein wichtiger Hinweis, um zukünftige Verbesserungen einplanen zu können.

Auch Ihr Hinweis zum Preis-Leistungsverhältnis und Service wird intern weitergegeben, denn es ist unser Ziel, das Gästeerlebnis stetig zu optimieren. Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation