Dorint Hotel am Heumarkt Köln hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 9,760 reviews
:
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 5 months ago (08/05/2026)
Date of experience: 05/2026

Alles in Allem war mein Aufenthalt sehr gut

Sehr geehrter Bernd, vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie sich in unserer Mitte wohl gefühlt haben. Für Wünsche, Fragen und eventuell auftretende Probleme wenden Sie sich bitte an unsere #HotelHelden an der Rezeption. Dort hilft man Ihnen gerne 24/7 weiter. Herzliche Grüße aus der Domstadt Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
By Oxe
Group
40-49 years
Reviewed: 5 months ago (08/05/2026)
Date of experience: 05/2026

Sehr gut. Gerne wieder.

Sehr geehrter Ralf Michael, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir möchten uns für Ihren Besuch bei uns im Haus ganz herzlich bedanken. Ihre großartigen 100 % teilen wir selbstverständlich mit allen #HotelHelden. Wir freuen uns Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und senden liebe Grüße, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
By Jörn
Business
40-49 years
Reviewed: 5 months ago (07/05/2026)
Date of experience: 05/2026

Gut. Jedoch leider zu wenig Auto E Ladestationen

Lieber Jörn,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Eindrücke so offen mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere mit der zentralen Lage, der Sauberkeit sowie der Größe und Ausstattung Ihres Zimmers zufrieden waren. Schön zu lesen, dass Sie unsere Nähe zum Heumarkt als einen besonderen Pluspunkt empfunden haben.

Ihre Hinweise bezüglich der fehlenden Möglichkeit, die Fenster zu öffnen, sowie der Anzahl der Ladestationen für Elektrofahrzeuge nehmen wir sehr ernst und werden diese in unseren internen Besprechungen berücksichtigen. Auch Ihre Rückmeldung zum Service beim Frühstück hilft uns, unsere Abläufe stetig zu verbessern.

Wir danken Ihnen für Ihre Weiterempfehlung und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 5 months ago (07/05/2026)
Date of experience: 05/2026

Guest has not commented on review

Liebe Friederike,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 months ago (07/05/2026)
Date of experience: 05/2026

Lage ist sehr gut. Frühstück ist gut.Zimmereinrichtung ist in Ordnung.Moderne Aufmachung.Wie schon Beschrieben. Zimmerservice verschlechtert den Algemeineindruck.

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns so ausführlich zu bewerten.

Es freut uns, dass Ihnen insbesondere die zentrale Lage und das ansprechende Frühstück positiv in Erinnerung geblieben sind und Sie die moderne Gestaltung sowie die Ausstattung Ihres Zimmers wertschätzen.

Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass Sie den Zimmerservice und die Sauberkeit nicht in allen Punkten als zufriedenstellend empfunden haben. Ihre konkreten Hinweise zur Reinigung im Bad, zum Austausch der Gläser und zur Bereitstellung von frischem Wasser sind für uns sehr wertvoll und helfen uns, unsere Abläufe zu überdenken und zu optimieren.

Wir haben Ihre Rückmeldung dankend zur Kenntnis genommen und werden diese intern weitergeben, um unser Angebot für unsere Gäste weiter zu verbessern. Herzliche Grüße aus der Domstadt Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 5 months ago (07/05/2026)
Date of experience: 05/2026

Sehr schönes Hotel, wir kommen gerne hierher.

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen. Herzliche Grüße aus dem Dorint am Heumarkt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & Quality Management
By Jens
Business
30-39 years
Reviewed: 5 months ago (07/05/2026)
Date of experience: 05/2026

Guest has not commented on review

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 5 months ago (07/05/2026)
Date of experience: 05/2026

Guest has not commented on review

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
By Daniel Schmid
Family
50-59 years
Reviewed: 5 months ago (05/05/2026)
Date of experience: 05/2026

Für Shopping war dies ein perfekter Aufenthaltsort. Die Zimmer müssen zwingend renoviert und/oder repariert und richtig gereinigt werden. Zimmer mit Domsicht zu verkaufen 593 ist eine Frechheit. Dafür habe ich noch mehr bezahlt. Die Reception dürfte mehr auf Kundenwünsche eingehen. Ich hatte zu allem noch eine 9 jährige Tochter dabei.

Lieber Daniel Schmid,

vielen Dank für Ihr offenes Feedback.

Es freut uns sehr, dass Sie unsere Lage sowie Restaurant und Bar so positiv erlebt haben – Ihr Lob geben wir gerne weiter. Auch möchten wir anmerken, dass der Dom grundsätzlich von den entsprechenden Zimmerkategorien aus sichtbar ist, auch wenn dies je nach Perspektive unterschiedlich wahrgenommen werden kann.

Umso mehr bedauern wir, dass Ihr Zimmerzustand, die Sauberkeit sowie die technische Ausstattung nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Ihre Hinweise zu den Mängeln und dem nicht möglichen Zimmerwechsel nehmen wir sehr ernst und werden diese intern genau prüfen.

Wir danken Ihnen für Ihre ehrlichen Worte und würden uns freuen, wenn Sie uns künftig noch einmal die Gelegenheit geben.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Dorint Hotel am Heumarkt
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 5 months ago (05/05/2026)
Date of experience: 05/2026

Guest has not commented on review

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
Back to Top CERTIFICATE what's this?