Dorint Hotel am Heumarkt Köln hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 9,611 reviews
:
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (16/05/2023)
Date of experience: 05/2023

Tolles Hotel mit sehr guter Lage und nettem, kompetenten Personal

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr Feedback hinsichtlich Ihres Aufenthaltes bei uns im Haus. In der Tat ist die viel beschriebene gute Lage unseres Hotels ein idealer Ausgangspunkt für alle Unternehmungen unserer Gäste. Wir freuen uns zu hören, dass Sie mit unseren Mitarbeitern sehr zufrieden waren und möchten uns auch für Ihre offenen Worte bedanken.
Wir freuen uns Sie bald wieder einmal bei uns begrüßen zu dürfen und senden gastfreundliche Grüße aus Köln,

Ihr Dorint Hotel am Heumarkt Team.
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (16/05/2023)
Date of experience: 05/2023

Wenn wir wieder in Köln zu Besuch sind, würden wir das Hotel definitiv wieder buchen!

Sehr geehrter Gast,
für Ihre durchweg positive Bewertung sind wir Ihnen sehr dankbar.
Es freut uns zu hören, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat und wir in allen Bereichen gut punkten konnten.
Wenn Sie das nächste Mal nach Köln kommen, würden wir uns freuen, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Bis dahin mit besten Grüßen
Ihr Team des Dorint Hotel am Heumarkt Köln
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (16/05/2023)
Date of experience: 05/2023

Super Hotel in 1a Lage, leider noch immer keine Ladeboxen für E Autos

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihr Feedback hinsichtlich Ihres Aufenthaltes bei uns im Haus. In der Tat ist die viel beschriebene gute Lage unseres Hotels ein idealer Ausgangspunkt für alle Unternehmungen unserer Gäste.
Bei der Tiefgarage handelt es sich um öffentlich zugängliche Stellplätze. Somit haben wir leider keinen Einfluss auf die Bereitstellung von E- Ladestationen.
Wir freuen uns Sie bald wieder einmal bei uns begrüßen zu dürfen und senden gastfreundliche Grüße aus Köln,
Ihr Dorint Hotel am Heumarkt Team.
No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 3 years ago (15/05/2023)
Date of experience: 05/2023

Sehr schönes Hotel, perfekte Lage, jedoch ist das Personal nicht alle ( die uns Empfang haben, die gleichen waren bei der Abmeldung wieder am Empfang) nicht sympathisch. Wie oben geschrieben wurde einen andere Preise fürs Parhaus gesagt 16 Euro für 24 Stunden und beim bezahlen kamen 41 Euro für 24 Stunden. Welches eine Unverschämtheit ist. Und vor allem noch wenn man einen Rabatt pro Zimmer erhält von 40 Euro wird einen an der Anreise gesagt, die werde bei der Abreise ausgezahlt, da wir am Anreisetag voll bezahlen musste und auch noch eine Kaution von 50 Euro, da man keine Kreditkarte besitzt.

Die Kaution wurde erstattet, jedoch unser Familien/Freunderabatt welches wir schriftlich abgeben haben, haben wir nicht erhalten. Noch nicht einmal unser original Zettel mit dem Rabatt.

Bei der Nachfrage wieso wir dies nicht bekommen, haben wir nicht mal eine richtigen Antwort erhalten.

In jedem Dorint Hotel hat das funktioniert, da wir paar Monate vorher in einem anderen Doritn Hotel waren und dies funktioniert hatte.
(Natürlich hatten wir ein Rabattzettel aktuell für dieses Zimmer bzw. Diese Reservierung erhalten.)

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihr Feedback hinsichtlich Ihres Aufenthaltes bei uns im Haus. In der Tat ist die viel beschriebene gute Lage unseres Hotels ein idealer Ausgangspunkt für alle Unternehmungen unserer Gäste.
Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre wertvollen Hinweise sehr ernst nehmen und im Detail mit unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern besprechen werden. Den Hinweis bezüglich dem Familien/Freunderabatt werden wir auf den Grund gehen.
Es scheint so als hätten Sie Ihren Aufenthalt über Booking gebucht. Des ist mit dem Rabatt nicht kombinierbar. Auch die hohen Maßstäbe an unsere Serviceleistungen, die Sie als Gast eines Dorint Hotels zurecht erwarten dürfen, legen wir uns selbst zugrunde. So tut es uns aufrichtig leid, dass es uns während Ihres Aufenthaltes nicht rundum gelungen ist, Ihnen das perfekte Erlebnis zu bereiten, dass wir uns für all unsere Gäste wünschen.
Bei der Tiefgarage handelt es sich um öffentlich zugängliche Stellplätze. Diese sind nicht für das Hotel reserviert und es ist uns leider nicht möglich, vereinzelt Sonderkonditionen zu gewähren. Dies ist auf allen Buchungskanälen verzeichnet.

Wir versprechen Ihnen, dass wir es besser können. Über eine erneute Chance würden wir uns freuen. Gerne stehen wir Ihnen auch für ein persönliches Gespräch zur Verfügung.
Herzliche Grüße aus dem Dorint am Heumarkt, Ihr Dorint Team
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (15/05/2023)
Date of experience: 05/2023

Das Hotel hat kein Flair. Seltsame Stimmung. Man hat sich nicht wohl gefühlt.

Sehr geehrter Gast,

für Ihr ausführliches Feedback, dass Sie uns nach Ihrem Aufenthalt in unserem Hause zukommen ließen, sowie die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben, danken wir Ihnen herzlich. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre wertvollen Hinweise sehr ernst nehmen und im Detail mit unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern besprechen werden. Auch die hohen Maßstäbe an unsere Serviceleistungen, die Sie als Gast eines Dorint Hotels zurecht erwarten dürfen, legen wir uns selbst zugrunde.
Die Bestände des Lachses sind weltweit gefährdet und der Lachs steht auf der Liste der besonders schützenswerten Fischarten. Um unserer Verantwortung zum Thema Nachhaltigkeit nachzukommen, haben wir uns dazu
entschlossen, keinen Lachs mehr anzubieten.
So tut es uns aufrichtig leid, dass es uns während Ihres Aufenthaltes nicht rundum gelungen ist, Ihnen das perfekte Erlebnis zu bereiten, dass wir uns für all unsere Gäste wünschen.
Wir versprechen Ihnen, dass wir es besser können. Über eine erneute Chance würden wir uns freuen.

Gerne stehen wir Ihnen auch für ein persönliches Gespräch zur Verfügung.
Herzliche Grüße aus dem Dorint am Heumarkt,
Ihr Dorint Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (15/05/2023)
Date of experience: 05/2023

Gerne wieder , sehr freundlichen, guter Service

Sehr geehrter Gast,
es ist immer wieder schön so tolles Feedback zu erhalten und bestätigt unseren täglichen Einsatz aller Mitarbeiter. Wie Sie sich vorstellen können, haben sich alle sehr über Ihre lobenden Worte gefreut.
Es spornt uns an, unseren aufmerksamen und freundlichen Service jeden neuen Tag zu praktizieren und noch mehr Kommentare wie Ihren zu erhalten. Kommen Sie bald einmal wieder.
Mit besten Grüßen, Ihr Dorint Hotel am Heumarkt Team
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (15/05/2023)
Date of experience: 05/2023

der Aufenthalt war wie immer hervorragend!

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihren tollen Online Bewertung. Wir möchten uns für Ihren Besuch bei uns im Haus bedanken. Schön zu sehen, dass wir durch unsere professionelle Art und Weise einen bleibenden Eindruck bei Ihnen hinterlassen haben und haben Ihr tolles Feedback selbstverständlich mit allen Mitarbeitern geteilt. Wir freuen uns Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und senden liebe Grüße, Ihr Dorint Hotel am Heumarkt Team.
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (15/05/2023)
Date of experience: 05/2023

Nice stay once again great location for our requirements.

Dear Guest,
Thank you for being our guest during your recent trip to Cologne and for the time you took to share your valued feedback with us. We are happy to see that you enjoyed your stay at our hotel.
We hope you enjoyed your visit to Cologne regardless and it would be our pleasure to welcome you back as our guest in the near future.
With best regards
Dorint-Team Heumarkt
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (15/05/2023)
Date of experience: 05/2023

المكان جيد اما الإفطار سعره باهظ بالنسبة لما تقدمونه

Dear guest,
for your detailed feedback that you sent us after your stay in our house, as well as the time you took for it, we thank you very much.
Unfortunately, it seems that the breakfast did not quite meet your expectations, for which we are very sorry. We always try to offer a wide selection of food and beverages.
Despite this, we hope that you enjoyed your stay in Cologne and would of course be delighted to welcome you again.
With kind regards
Dorint Hotel am Heumarkt Cologne
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (14/05/2023)
Date of experience: 05/2023

Bis auf das Raumklima war der Aufenthalt gut

Lieber Gast,

es tut uns leid zu hören das Sie Probleme mit der Klimaanlage hatten.
Wir haben bereits intern mit der verantwortlichen Abteilung gesprochen, um das technische Problem so schnell wie möglich zu lösen.
Wir hoffen, Sie trotz Ihres Kritikpunkts bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und senden Ihnen Grüße aus der Domstadt.
Ihr Dorint Team Heumarkt
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