Dorint Hotel am Heumarkt Köln hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 9,336 reviews
:
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (02/01/2023)
Date of experience: 12/2022

Comfy rooms. Cleaning procedure for breakfast tables to be reconsidered.

Dear Guest,

thank you for your review. Only with the feedback from our guests, we are able to improve our services. We're very sorry that we could not meet your expectations, you have placed in us. We would like to apologize to you.
We would be delighted if you would give us a second chance, so that we can show you that we can do better.

Best regards,
Dorint Team am Heumarkt
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (02/01/2023)
Date of experience: 12/2022

Tolles Hotel mit einer einzigartigen Lage mitten im Zentrum. Personal ist sehr freundlich und die Zimmer sind groß, gemütlich und sehr sauber. Das Frühstück liess keine Wünsche offen. Wir würden das Hotel jederzeit wieder buchen und es auch Freunden und Bekannten empfehlen.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihren tollen Online Bewertung.
Wir möchten uns für Ihren Besuch bei uns im Haus bedanken. Schön zu sehen, dass wir durch unsere professionelle Art und Weise einen bleibenden Eindruck bei Ihnen hinterlassen haben und haben Ihr tolles Feedback selbstverständlich mit allen Mitarbeitern geteilt.
Wir freuen uns Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und senden liebe Grüße,

Ihr Dorint Hotel am Heumarkt Team.
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (01/01/2023)
Date of experience: 12/2022

The hotel was pleasant enough and well located. We appreciated the early check in after arriving on an early morning flight from the UK. However we were very disappointed that we had to pay a substantial extra amount to use the pool, as this had not been previously mentioned. Service a little patchy. Phone to reception not always answered, and when it was a request for extra towels was agreed but not fulfilled

Dear Guest,
thank you for your review. Only with the feedback from our guests, we are able to improve our services.
We're very sorry that we could not meet your expectations, you have placed in us. We would like to apologize to you.
We would be delighted if you would give us a second chance, so that we can show you that we can do better.
Sincerely yours

Marko Markovic
General Manager
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (01/01/2023)
Date of experience: 12/2022

Excellent stay, however rather expensive breakfast

Dear Guest,
thank you for your review.
We look forward to welcoming you soon again!
With best regards,
Marko Markovic
General Manager
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (01/01/2023)
Date of experience: 12/2022

mooi, verzorgd hotel - vriendelijk en behulpzaam personeel - parkeerplaats beschikbaar - een aanrader

Dear Guest,
thank you for your review.
We look forward to welcoming you soon again!
With best regards,
Marko Markovic
General Manager
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (01/01/2023)
Date of experience: 12/2022

Sehr gute Lage, sauber und geräumig die Zimmer, Service war freundlich und hilfsbereit

Lieber Gast,
herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Hotel. Schön, dass Sie eine angenehme Zeit bei uns hatten und wir Sie zufrieden stellen konnten.
Wir hoffen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Viele herzliche Grüße aus dem Dorint Hotel am Heumarkt Köln Ihr Marko Markovic mit Team
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (31/12/2022)
Date of experience: 12/2022

Professionell und engagiert, warum muss ich noch mehr schreiben

Lieber Gast,
herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Hotel. Schön, dass Sie eine angenehme Zeit bei uns hatten und wir Sie zufrieden stellen konnten.
Wir hoffen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Viele herzliche Grüße aus dem Dorint Hotel am Heumarkt Köln Ihr Marko Markovic mit Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (31/12/2022)
Date of experience: 12/2022

Mooi en schoon hotel , dichtbij de winkels prima om te shoppen.

Dear Tom,
thank you for your review.
We look forward to welcoming you soon again!
With best regards,
Marko Markovic
General Manager
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (31/12/2022)
Date of experience: 12/2022

slecht ! geen waar voor je dure geld .
Nooit meer in een Dorint hotel

Lieber Gast,
für Ihr ausführliches Feedback, dass Sie uns nach Ihrem Aufenthalt in unserem Hause zukommen ließen, sowie die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben, danken wir Ihnen herzlich.
Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre wertvollen Hinweise sehr ernst nehmen und im Detail mit unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern besprechen werden.
Auch die hohen Maßstäbe an unsere Serviceleistungen, die Sie als Gast eines Dorint Hotels zurecht erwarten dürfen, legen wir uns selbst zugrunde.

So tut es uns aufrichtig leid, dass es uns während Ihres Aufenthaltes nicht rundum gelungen ist, Ihnen das perfekte Erlebnis zu bereiten, dass wir uns für all unsere Gäste wünschen.

Wir versprechen Ihnen, dass wir es besser können. Über eine erneute Chance würden wir uns freuen. Gerne stehen wir Ihnen auch für ein persönliches Gespräch zur Verfügung.
Viele herzliche Grüße aus dem Dorint Hotel am Heumarkt Köln Ihr Marko Markovic mit Team
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (31/12/2022)
Date of experience: 12/2022

Wir haben zum ersten Mal in im Dorint, Köln, Am Heumarkt übernachtet. Das Zimmer hat uns sehr gut gefallen, besonders der Blick auf den Kölner Dom. Besonders hervorzuheben ist die Freundlichkeit der Mitarbeiter. Bei unserem nächsten Besuch in Köln, werden wir wieder im Dorint übernachten.

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Hotel. Schön, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit war. Besuchen Sie uns doch bald wieder.
Viele herzliche Grüße aus dem Dorint Hotel am Heumarkt Köln Ihr Marko Markovic mit Team
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