Dorint Hotel am Heumarkt Köln hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 8,769 reviews
:
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 4 months ago (07/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Einer des beste Hotels in Köln. Lage Lage. Modernes design, geräumige Zimmer. Klimaanlage funktionierte perfekt und war leise. Peronal war hilfsbereit. Komme gerne wieder.

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen. Herzliche Grüße aus dem Dorint am Heumarkt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & Quality Management
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 4 months ago (07/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Top Lage;sehr nettes Personal;trotz der Wärme gut gekühlte Zimmer ( Temperatur bei ca.20 Grad im Zimmer );ein Rundum gelunger Aufenthalt

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Haus zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie sich wohl gefühlt haben und Sie mit unseren Leistungen und unserem Service zufrieden waren. Gerne geben wir Ihr Feedback an unsere #HotelHelden weiter. Lob ist die beste Motivation für uns alle. Wir freuen uns schon jetzt auf Ihren nächsten Besuch in Köln oder in einem anderen unserer 60 Häuser in Deutschland, Österreich und der Schweiz.
Herzliche Grüße aus der Domstadt
Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
By T Rösgen
Business
50-59 years
Reviewed: 4 months ago (07/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Guest has not commented on review

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 4 months ago (06/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Dass man das Gymnasium und Sauna extra bezahlen muss finde ich für diese Preisklasse unverschämt

Lieber Marco,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. In unseren Standard und Comfort Zimmern ist der Eintritt in den externen Fitness- und Wellnessclub Holmes Place exklusive. Ab der Superior Zimmer Kategorie ist der Eintritt inklusive. Gerne zeigen wir Ihnen bei Ihrem nächsten Aufenthalt eines unserer Superior Zimmer. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 4 months ago (06/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Hotel wirklich top und gerne wieder aber die Parkgebühren sind utopisch :-( und schade wenn Preis-Leistung Hotel sehr gut aber 2 Tage Parken kosten fast so viel wie eine Übernachtung, wirklich extrem ärgerlich!!

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
By Diana Neumann
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 months ago (05/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Das Hotel ist “in die Jahre“ gekommen. 2 Wochen vorher waren wir in einem anderen Dorint Hotel und haben hier den gleichen Standard erhofft… Leider haben wir einen sehr heißen Tag erwischt und die Klimaanlage im Zimmer hat nicht gekühlt. Ich hatte vorher extra nachgefragt, da ich wusste, dass die Temperatur für diesen Tag sehr heiß vorausgesagt war. Das personal war super nett und hilfreich und hat uns einen Ventilator ins Zimmer gebracht und wir konnten sogar in ein anderes Zimmer umziehen. Doch leider brachte auch dies keine Abkühlung, da das Zimmer auch hier am Ende der Kühlkette lag und die Klimaanlage nicht kühlte. Zudem sind die Räume nicht sehr sauber und wirken durch die dunklen Farben und die in die Jahre gekommene Ausstattung sehr trostlos. Wir kommen leider nicht mehr wieder. Sehr Schade.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke zu schildern. Es tut uns sehr leid zu lesen, dass Ihr Aufenthalt in unserem Haus nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat – insbesondere, da Sie bereits positive Erfahrungen mit einem anderen Dorint Hotel gemacht haben.

Wir möchten uns aufrichtig dafür entschuldigen, dass die Klimaanlage in Ihrem Zimmer nicht die gewünschte Kühlleistung erbracht hat, obwohl Sie im Vorfeld ausdrücklich darum gebeten hatten. Wir wissen, wie wichtig ein angenehmes Raumklima – gerade an sehr heißen Tagen – für das Wohlbefinden ist. Umso mehr bedauern wir, dass auch der Zimmerwechsel keine spürbare Verbesserung gebracht hat.

Gleichzeitig danken wir Ihnen für das Lob an unser Team – wir freuen uns sehr, dass Sie unseren Service und die Hilfsbereitschaft des Personals positiv hervorheben.

Bezüglich der Ausstattung und Sauberkeit nehmen wir Ihre Anmerkungen sehr ernst. Ihre Hinweise helfen uns, gezielt an Verbesserungen zu arbeiten, und wir werden diese intern entsprechend weitergeben und prüfen.

Es ist sehr schade, dass wir Sie nicht überzeugen konnten. Wir würden uns dennoch freuen, wenn Sie uns zu einem späteren Zeitpunkt noch eine Chance geben.
Mit freundlichen Grüßen Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation
By Eileen Ritchie
Business
50-59 years
Reviewed: 4 months ago (05/07/2025)
Date of experience: 06/2025

Excellent except for the poor airconditioning system.

Dear Guest, we thank you for your positive review and we are very happy you enjoyed your stay at the Dorint am Heumarkt in Cologne.
Your feedback shows us we are able to reach our goal: providing all our guests with perfect quality and good services! It motivates everybody working here to maintain and improve our standards permanently.
We are looking forward to welcome you soon again!
With best regards
Dorint-Team Heumarkt
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 4 months ago (05/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Guest has not commented on review

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 4 months ago (05/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Perfekt wie immer, das Hotel ist mir über die Jahre ans Herz gewachsen. Fast wie mein zweites Zuhause…

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen. Herzliche Grüße aus dem Dorint am Heumarkt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & Quality Management
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 4 months ago (04/07/2025)
Date of experience: 07/2025

alles sehr gut

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihre Sandra Weinsheimer, Guest Relation & die #HotelHelden
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