Dorint Hotel am Heumarkt Köln hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 9,799 reviews
:
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (19/06/2023)
Date of experience: 06/2023

Not verder good. We booked bij booking and than you hide behind them woensdag there is a complain

Dear Guest,
We are very sorry that you have experienced this inconvenience with the air-conditioning in your hotel room. We have already communicated this problem internally with our responsible department to solve the issue.
Therefore, we would be very pleased if you choose our hotel again, once you return to Cologne. We are hoping that we can welcome you back soon and are sending you warm greetings from Cologne.

Your Doint Team Heumarkt
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (19/06/2023)
Date of experience: 06/2023

Sehr gutes Hotel, nettes Personal.
Zubuchbares Frühstück zu teuer.

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Haus zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie sich wohl gefühlt haben und Sie mit unseren Leistungen und unserem Service zufrieden waren.
Gerne geben wir Ihr Feedback an unser gesamtes Team weiter. Lob ist die beste Motivation für uns alle. Wir freuen uns jetzt schon auf Ihren nächsten Besuch.
Herzliche Grüße aus der Domstadt
Ihr Dorint-Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (18/06/2023)
Date of experience: 06/2023

The second time we have stayed.
Without exception all of the staff are very helpful and professional.
I had an issue with a panic attack during the night and the night staff were excellent and very understanding.
The bar / bistro staff are friendly & efficient.

Dear Guest,
we thank you for your positive review and are very happy you enjoyed your stay at the Dorint am Heumarkt in Cologne.
Your feedback shows us we are able to reach our goal: providing all our guests with perfect quality and good services! It motivates everybody working here to maintain and improve our standards permanently.
We are looking forward to welcome you soon again!
With best regards
Dorint-Team Heumarkt
No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 3 years ago (17/06/2023)
Date of experience: 06/2023

Wir waren für das Beyoncé Konzert in der Stadt. Ich war geschäftlich bereits in Dorint Hotels und habe gedacht, dass man damit wenig falsch machen könne. Leider musste ich mit damit täuschen.

Das Wasser im Bad wurde nicht heiß, das Waschbecken lief nicht ab. Auf mein Anmerken beim Auschecken hieß es, ich hätte mich früher melden sollen. Witzig, wie soll das funktionieren, wenn ich nur eine Nacht da bin? Soll ich ohne Klamotten und komplett nass in die Lobby rennen?

Leider sehr wenig überzeugend.

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hauses genommen haben. Für Ihre ausführliche konstruktive Kritik sind wir Ihnen sehr dankbar, denn nur mit Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage, an möglichen technischen Mängeln in unserem Hause zu arbeiten und diese zu verbessern. Wir haben bereits intern mit der verantwortlichen Abteilung gesprochen, um das technische Problem so schnell wie möglich zu lösen.
Wir versprechen Ihnen, dass wir es besser können. Auf ein herzliches Wiedersehen im Dorint am Heumarkt freuen wir uns.

Ihr Team Dorint Team am Heumarkt
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (16/06/2023)
Date of experience: 06/2023

Guter Eindruck gute Lage
Bar sehr nett !

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr Feedback hinsichtlich Ihres Aufenthaltes bei uns im Haus. In der Tat ist die viel beschriebene gute Lage unseres Hotels ein idealer Ausgangspunkt für alle Unternehmungen unserer Gäste. Wir freuen uns zu hören, dass Sie mit unserer Bar sehr zufrieden waren und möchten uns auch für Ihre offenen Worte bedanken. Bei der Tiefgarage handelt es sich um öffentlich zugängliche Stellplätze. Diese sind nicht für das Hotel reserviert und es ist uns leider nicht möglich, vereinzelt Sonderkonditionen zu gewähren.
Dies ist auf allen Buchungskanälen verzeichnet. Wir freuen uns Sie bald wieder einmal bei uns begrüßen zu dürfen und senden gastfreundliche Grüße aus Köln,

Ihr Dorint Hotel am Heumarkt Team.
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (15/06/2023)
Date of experience: 06/2023

Maravillosa en todos los aspectos como lo mencioné antes, lo voy a recomendar a toda mi familia y a mis amistades

Liebe Lisbeth, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir freuen uns schon heute auf ein Wiedersehen in Köln.
Herzliche Grüße aus Ihrem Dorint Hotel am Heumarkt
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (15/06/2023)
Date of experience: 06/2023

Tolles Haus im Herzen von Köln.
Alles perfekt:) ehrlich:)

Lieber Marcel, vielen Dank für Ihre Bewertung!
Es freut uns, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und Sie sich wohl gefühlt haben.
Vielleicht dürfen wir Sie ja bald einmal wieder bei uns in Köln oder in einem unserer anderen schönen Dorint Hotels & Resorts willkommen heißen.
Herzlichst Ihr Team vom Dorint Hotel am Heumarkt Köln
No Public Name
Friends
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (14/06/2023)
Date of experience: 06/2023

Im not going to stay on it again it is not comfortable and very bad service from the front desk

Dear Guest
Thank you for your review. Only with the feedback from our guests, we are able to improve our services.
We're very sorry that we could not meet your expectations, you have placed in us. To this end, we would like very much apologize to you
We would be delighted if you would give us a 2nd chance, so that we can show you that we can do better.
Best regards and take care, your Team from Dorint Hotel am Heumarkt Köln
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (14/06/2023)
Date of experience: 06/2023

Ideale Lage, etwas in die Jahre gekommen

Lieber Herr Schellberg,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten.
Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Auf ein Wiedersehen freuen wir uns.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihr Dorint Hotel Team am Heumarkt
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (14/06/2023)
Date of experience: 06/2023

Haben uns sehr wohl gefühlt. Nur die Pancakes beim Frühstück fehlten meinem Mann.

Liebe Anette, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung.
Wir freuen uns auf ein Wiedersehen.
Herzliche Grüße aus dem Dorint Hotel am Heumarkt
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