Dorint Hotel am Heumarkt Köln hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 9,799 reviews
:
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (14/06/2023)
Date of experience: 06/2023

Haben uns sehr wohl gefühlt. Nur die Pancakes beim Frühstück fehlten meinem Mann.

Liebe Anette, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung.
Wir freuen uns auf ein Wiedersehen.
Herzliche Grüße aus dem Dorint Hotel am Heumarkt
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (14/06/2023)
Date of experience: 06/2023

Personal sehr freunldich und zuvorkommend, das Knockout-Kriterium sind die Parkhaus-Preise, hier wird suggeriert, dass das Parkhaus etwas mit dem Dorint zu tun hat.

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns eine Bewertung zu schreiben.
Es freut uns, dass Ihnen das Hotel als solches gut gefallen hat.
Bei der Tiefgarage handelt es sich um öffentlich zugängliche Stellplätze. Diese sind nicht für das Hotel reserviert und es ist uns leider nicht möglich, vereinzelt Sonderkonditionen zu gewähren.
Wir hoffen, dass Sie trotz dessen einen schönen Aufenthalt in Köln genießen konnten und freuen uns, Sie bald noch einmal bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Dorint Hotel am Heumarkt Köln
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (13/06/2023)
Date of experience: 06/2023

Tolles Hotel mit toller Lage. Ruhige Zimmer zum Innenhof und ganz tolles Frühstück

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten.
Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Auf ein Wiedersehen freuen wir uns.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihr Dorint Hotel am Heumarkt Team
No Public Name
Business
20-29 years
Reviewed: 3 years ago (13/06/2023)
Date of experience: 06/2023

Ein Hotel dass einen Ruf genießt aber 0 dafür kämpft bestes Hotel der Kette zu sein. Mir fehlt das gewisse etwas, das andere Luxus Hotels haben. Die Liebe zum Detail fehlt. Das Personal ist nur da um Geld zu verdienen und unter sich Zeit zu verbringen aber 0 Komma 0 ist das Personal an den Gästen interessiert.

Sehr geehrter Gast,

für Ihr ausführliches Feedback, dass Sie uns nach Ihrem Aufenthalt in unserem Hause zukommen ließen, sowie die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben, danken wir Ihnen herzlich. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre wertvollen Hinweise sehr ernst nehmen und im Detail mit unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern besprechen werden. Auch die hohen Maßstäbe an unsere Serviceleistungen, die Sie als Gast eines Dorint Hotels zurecht erwarten dürfen, legen wir uns selbst zugrunde.
So tut es uns aufrichtig leid, dass es uns während Ihres Aufenthaltes nicht rundum gelungen ist, Ihnen das perfekte Erlebnis zu bereiten, dass wir uns für all unsere Gäste wünschen.
Unser Hotelmanager Herr Marco Klij ist dazu ja bereits persönlich mit Ihnen in Kontakt getreten und im Austausch.
Wir würden uns sehr freuen, Sie bald noch einmal in unserem Haus begrüßen zu dürfen und Ihnen zu zeigen, dass wir es besser können.
Herzliche Grüße, Ihr Dorint Hotel am Heumarkt Köln
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (13/06/2023)
Date of experience: 06/2023

Very good. I Will definitely choose this hotel for my future trips to Köln

Dear Alessandro!
Thank you for being our guest during your recent trip to Cologne and for the time you took to share your valued feedback with us. We are happy to see that you enjoyed your stay at our hotel. We hope you enjoyed your visit to Cologne and it would be our pleasure to welcome you back as our guest in the near future. Your Dorint Hotel am Heumarkt Team.
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (13/06/2023)
Date of experience: 06/2023

Ich finde das Hotel schön. Leider habe ich jetzt innerhalb von 6 Monaten 2x mal die Erfahrung gemacht, dass die Lüftungsanlage nicht richtig funktioniert. Im Winter gefroren und im Sommer geschwitzt. Schade eigentlich.

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hauses genommen haben. Auch für Ihre konstruktive Anmerkung bezüglich der Lüftung sind wir Ihnen sehr dankbar, denn nur mit Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage, an möglichen technischen oder organisatorischen Mängeln und menschlichen Fehlleistungen in unserem Hause zu arbeiten. Wir haben Ihre Punkte dankend zur Kenntnis genommen und werden diese im Detail mit unserem Management besprechen, um uns im Sinne unserer Gäste entsprechend zu verbessern.
Auf ein herzliches Wiedersehen im Dorint Hotel am Heumarkt freuen wir uns. Ihr Dorint Team
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (13/06/2023)
Date of experience: 06/2023

Sehr gut. Personal sehr gut, Sauberkeit sehr gut.

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten.
Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Auf ein Wiedersehen freuen wir uns.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihr Dorint Hotel Team am Heumarkt
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (12/06/2023)
Date of experience: 06/2023

Bar: Der Abend wahr die Musik zu laut und wir sind gegangen das hatten bis jetzt nicht gehabt. Wir kommen wieder.

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten.
Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen bei uns gefallen hat. Auf ein Wiedersehen freuen wir uns.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihr Dorint Hotel Team am Heumarkt
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (12/06/2023)
Date of experience: 06/2023

Elegantes Hotel in bester Lage.
Nah an der Innenstadt und am Rhein.

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten.
Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen bei uns gefallen hat. Auf ein Wiedersehen freuen wir uns.
Herzliche Grüße aus der Domstadt, Ihr Team vom Dorint Hotel am Heumarkt
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (12/06/2023)
Date of experience: 06/2023

Ihr Hotel legt das Augenmerk auf das schnelle Bezahlen, nicht aber auf die Gäste.

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hauses genommen haben. Für Ihre ausführliche konstruktive Kritik sind wir Ihnen sehr dankbar, denn nur mit Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage, an möglichen technischen oder organisatorischen Mängeln und menschlichen Fehlleistungen in unserem Hause zu arbeiten und diese zu verbessern. Wir versprechen Ihnen, dass wir es besser können.
Auf ein herzliches Wiedersehen im Dorint Hotel am Heumarkt freuen wir uns. Ihr Team Dorint Team am Heumarkt
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