Dorint Hotel am Heumarkt Köln hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 9,611 reviews
:
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (24/03/2023)
Date of experience: 03/2023

Prima Unterkunft.
Schlecht ist, dass die Zimmerkarten ständig nicht mehr funktionieren. Bei fast allen Kollegen, die mit waren. Problem sei bekannt. Das ist lästig.

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hauses genommen haben. Auch für Ihre konstruktive Anmerkung bezüglich der Zimmerkarten sind wir Ihnen sehr dankbar, denn nur mit Hilfe unserer Gäste sind wir in der Lage, an möglichen technischen Fehlleistungen in unserem Hause zu arbeiten. Wir haben Ihre Punkte dankend zur Kenntnis genommen und werden diese im Detail mit unserem Management besprechen, um uns im Sinne unserer Gäste entsprechend zu verbessern.
Auf ein herzliches Wiedersehen im Dorint Heumarkt freuen wir uns. Ihr Dorint Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (23/03/2023)
Date of experience: 03/2023

gut. xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

Lieber Gast,

für Ihre durchweg positive Bewertung sind wir Ihnen sehr dankbar.
Es freut uns zu hören, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat und wir in allen Bereichen gut punkten konnten.
Wenn Sie das nächste Mal nach Köln kommen, würden wir uns freuen, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Bis dahin mit besten Grüßen

Ihr Team des Dorint Hotel am Heumarkt Köln
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (20/03/2023)
Date of experience: 03/2023

Wir kommen immer gerne wieder zum Heumarkt

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihren tollen Online Kommentar. Wir möchten uns für Ihren Besuch bei uns im Haus bedanken.
Schön zu sehen, dass wir durch unsere professionelle Art und Weise einen bleibenden Eindruck bei Ihnen hinterlassen haben.
Wir freuen uns Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und senden liebe Grüße,

Ihr Dorint Hotel am Heumarkt Team.
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (20/03/2023)
Date of experience: 03/2023

Hotel staff was friendly,cleening service was very good . I recomand this hotel for all my friends how don't want Wi-Fi internet conection

Dear Guest,
Thank you for being our guest during your recent trip to Cologne and for the time you took to share your valued feedback with us. We are happy to see that you enjoyed your stay at our hotel.
We hope you enjoyed your visit to Cologne regardless and it would be our pleasure to welcome you back as our guest in the near future.
With best regards
Dorint-Team Heumarkt
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (20/03/2023)
Date of experience: 03/2023

Schönes Hotel, geräumige Zimmer, Service (Rezeption) verbesserungswürdig.

Sehr geehrter Gast,

für Ihr ausführliches Feedback, das Sie uns nach Ihrem Aufenthalt in unserem Hause zukommen ließen, sowie die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben, danken wir Ihnen herzlich.
Wir haben Ihr Anliegen mit Bedauern zur Kenntnis genommen und möchten Ihnen danken, dass Sie Ihre Kritik offen geäußert haben.

Wir möchten uns auf diesem Wege ganz herzlich bei Ihnen für die Unannehmlichkeiten, mit denen Sie während Ihres Besuches in unserem Hause konfrontiert waren, entschuldigen. Der Service ist uns extrem wichtig und es tut uns sehr leid, dass die gesamte Mannschaft keinen guten Eindruck hinterlassen hat. Es ist sehr wichtig für uns, von Ihnen aus „erster Hand“ zu erfahren, welche Punkte wir optimieren können. So tut es uns aufrichtig leid, dass es uns während Ihres Aufenthaltes nicht rundum gelungen ist, Ihnen das perfekte Erlebnis zu bereiten, dass wir uns für all unsere Gäste wünschen. Gleichzeitig möchten wir Ihnen auch versichern, dass alle Gäste im Dorint Hotel am Heumarkt, bei jedem Ihrer Aufenthalte den höchst möglichen Standard an Gemütlichkeit, Geborgenheit und exzellenten Service erleben sollen. Die Tiefgarage ist ein öffentlich zugängliche Garage. Diese sind nicht für das Hotel reserviert und der Eigentümer hat beschlossen, die Garage während der Renovierung zu schließen. Hierauf hatten wir leider keinen Einfluss. Dies ist auch Online ersichtlich.

Gerne stehe wir Ihnen auch für ein persönliches Gespräch zur Verfügung.

Wir hoffen trotz alledem auf ein Wiedersehen.
Mit besten Grüßen, Ihr Dorint Team
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (20/03/2023)
Date of experience: 03/2023

Wir haben uns sehr wohl gefühlt und das Frühstück war Super

Lieber Gast!
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und die damit für Sie verbundene Mühe. Besonders freut uns, dass Sie unser Frühstück begeistern konnte. Hierfür ein besonderes Dankeschön von unserer kochenden Frühstücks-Brigade und unserem Service-Team.
Auf ein Wiedersehen freuen wir uns.
Herzliche Grüße aus der Domstadt
Ihr Dorint-Team
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (19/03/2023)
Date of experience: 03/2023

Pleasant stay with friendly staff and amazing view to the Dom

Dear Guest,
Thank you for being our guest during your recent trip to Cologne and for the time you took to share your valued feedback with us. We are happy to see that you enjoyed your stay at our hotel.
We hope you enjoyed your visit to Cologne regardless and it would be our pleasure to welcome you back as our guest in the near future.
With best regards
Dorint-Team Heumarkt
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (19/03/2023)
Date of experience: 03/2023

Sehr freundliche Mitarbeiter. Top Lage. Frühstück war sehr lecker, die verwendeten Lebensmittel hatten gute Qualität. Zimmer bisschen teuer. Bett fand ich nicht so bequem wie erwartet.

Lieber Gast!

Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und die damit für Sie verbundene Mühe. In der Tat ist die viel beschriebene gute Lage unseres Hotels ein idealer Ausgangspunkt für alle Unternehmungen unserer Gäste.
Besonders freut uns, dass Sie unser Frühstück begeistern konnte. Hierfür ein besonderes Dankeschön von unserer kochenden Frühstücks-Brigade und unserem Service-Team.
Auf ein Wiedersehen freuen wir uns.

Herzliche Grüße aus der Domstadt
Ihr Dorint-Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (19/03/2023)
Date of experience: 03/2023

Alles super gut und wie schon mitgeteilt ist die Lage richtig gut

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihr Feedback hinsichtlich Ihres Aufenthaltes bei uns im Haus. In der Tat ist die viel beschriebene gute Lage unseres Hotels ein idealer Ausgangspunkt für alle Unternehmungen unserer Gäste. Wir freuen uns zu hören, dass Sie mit unserem Hotel sehr zufrieden waren und möchten uns auch für Ihre offenen Worte bedanken.
Wir freuen uns Sie bald wieder einmal bei uns begrüßen zu dürfen und senden gastfreundliche Grüße aus Köln,
Ihr Dorint Hotel am Heumarkt Team.
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (18/03/2023)
Date of experience: 03/2023

Gute Atmosphäre, stimmig. Man merkt auch dass die Gäste zufrieden sind

Sehr geehrter Gast,
es ist immer wieder schön so tolles Feedback zu erhalten und bestätigt unseren täglichen Einsatz aller Mitarbeiter. Wie Sie sich vorstellen können, haben sich alle sehr über Ihre lobenden Worte gefreut.
Es spornt uns an, unseren aufmerksamen und freundlichen Service jeden neuen Tag zu praktizieren und noch mehr Kommentare wie Ihren zu erhalten. Kommen Sie bald einmal wieder.
Mit besten Grüßen, Ihr Dorint Hotel am Heumarkt Team
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